독일의 플레이어는 Boomerang Bet에서 출금을 6개월 동안 기다렸고 이사한 후 주소를 확인하는 데 문제가 있었습니다. 주소 증빙 서류를 여러 번 제출하고 지원팀에 여러 번 연락했지만 그녀의 요청은 해결되지 않았습니다. 불만 사항이 확대되었고 카지노와 광범위한 소통을 한 후 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 결국 보류 중인 모든 출금 요청이 처리되었고 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
Boomerang Bet에서 지급금을 받는 데 도움이 필요합니다. 몇 달 전에 등록하고 이겼습니다. 지급금을 오랫동안 기다려 왔습니다. 2월 29일에 출금을 요청했습니다. 그 동안 스트레스를 많이 받아서 한동안 로그인하지 않았습니다. 로그인했을 때 계정을 확인해야 한다는 것을 알았습니다. 모든 서류를 제출하고 단계를 따랐습니다. 주소 증빙 서류를 제외한 모든 서류가 수락되었습니다.
그 사이에 저는 새로운 도시로 이사를 했습니다. 저는 라이브 채팅에 여러 번 연락하여 주소를 업데이트해 달라고 요청했습니다. 그들은 이메일을 통해 저를 팀에 추천했습니다. 저는 이메일을 통해 팀에 연락하여 현재 주소 증빙을 바로 보냈습니다. 며칠 후, 그들은 답장을 보내 주소를 변경하기 전에 주소 증빙을 계정에 업로드해야 한다고 말했습니다.
그런 다음 주소 증빙을 내 계정에 업로드했는데, 아무런 설명 없이 2일 후에 거부되었습니다. 다시 업로드했는데, 주소가 내 계정 주소와 일치하지 않는다는 설명과 함께 다시 한 번 거부되었습니다. 라이브 채팅에 가서 모든 것을 다시 설명했고, 그들은 팀에 다시 한 번 이메일을 보내라고 했습니다. 몇 차례 논의한 후, 채팅 담당자가 주소 증빙과 함께 팀에 전달했습니다. 다시 한 번, 며칠 동안 아무 일도 일어나지 않았습니다. 팀에 다시 이메일을 보냈고, 관련 부서로 전달되었으며 곧 처리될 것이라고 들었습니다. 며칠이 지나도 업데이트가 없었습니다. 다시 무슨 일인지 물었더니, 지금은 이메일로 주소 증빙을 보내야 한다고 답했고, 바로 처음에 그렇게 했습니다. 다시 보냈지만 그 이후로 답장이 없습니다.
카지노가 나를 잘못된 길로 인도하는 것 같아요. 마치 그들이 문제를 해결하는 데 관심이 없이 나를 한곳에서 다른 곳으로 보내는 것 같아요.
도와주세요.
친애하는 빅토로비치,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 제 이메일을 귀하의 이메일로 전달해 드렸습니다.
저는 Boomerang Bet에 등록한 후 몇 달 전에 이사했습니다.
저는 또한 이전 주소를 증명하는 서류도 가지고 있습니다.
친애하는 빅토로비치,
8월 28일자 이메일에서 카지노 지원팀은 카지노에 등록한 주소 증빙 서류를 요청했습니다. 이 주소는 원래 카지노 프로필에 입력한 주소입니다.
"Boomerangbet 카지노 계정에 등록된 이메일 주소로 주소 증명을 제출해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다!"
어떤 종류의 서류를 제출하셨나요? 이전 주소와 새 주소에 대해 제출한 서류 목록을 여기에 제공해 주세요.
안녕하세요, 저는 새로운 주소와 이전 주소에 대한 증빙 서류를 보냈습니다.
어제 당신은 이제 PDF 형태로 이전 주소에서 문서를 보내야 한다고 답했습니다...
저는 PDF 문서가 없고 수년간 모든 것을 우편으로 인쇄해서 받았습니다. 또한, 더 이상 그곳에 살지 않기 때문에 이전 주소에서 새로운 문서를 받을 수 없습니다. 그런데, 그들의 확인 페이지에는 JPG, PNG, PDF를 허용한다고 나와 있습니다. 이메일에 답장을 했지만 카지노의 이메일 주소가 더 이상 존재하지 않기 때문에 이메일을 더 이상 전달할 수 없습니다.
제발 도와주세요. 제게는 모든 게 시간 낭비 같아요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, victorovic. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 빅토로비치,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Boomerang-Bet Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Boomerang-Bet 카지노 관계자께, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
Boomerang Bet은 이제 내 이메일을 완전히 무시하고 전혀 답장하지 않습니다. 6일 전에 또 다른 이메일을 보냈지만 오늘날까지도 답장이 없습니다.
Boomerang Bet에서는 이제 스캐너를 사서 기존 주소 증명서를 스캔해서 PDF 파일로 만들어 달라고 합니다.
저는 카지노에 스캐너가 없고 몇 달 동안 그곳에 살지 않았기 때문에 이전 주소의 서류가 더 이상 없다고 말했습니다. 제가 가진 것은 이전 주소의 주소 증명 사진 몇 달 전뿐입니다.
저는 이미 카지노에 제가 이전 주소에 살았고, 지금은 새 주소에 살고 있다는 증빙 서류를 보냈습니다.
검증 과정을 가능한 한 시간이 많이 걸리고 어렵게 만들기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
고객의 새 주소 증빙 서류를 기다리고 있으며, 제공한 문서가 오래되었다는 점을 알려드립니다. 제공일로부터 6개월 이내인 문서가 필요합니다. 최근 고객이 제공한 문서의 발행일은 7.03.2024로, 저희의 요청에 부합하지 않습니다.
감사합니다,
부메랑-벳 팀
믿을 수 없어요. 8월 19일에 이메일로 카지노에 연락해서 변경 사항을 알리고 새로운 증빙을 보냈어요. 그 전에 라이브 채팅에 연락해서 계정에 업로드도 했는데 항상 거부당했어요!
부메랑 베트는 의도적으로 너무 오랫동안 기다렸다가 증거가 더 이상 유효하지 않고 "더 이상 수용할 수 없을 때까지" 지연시켰습니다.....
저는 Boomerang Bet에 새로운 주소 증빙 서류를 보냈습니다.
다시 한번 수락하지 않기로 한 것을 생각해 낼지, 아니면 검증이 마침내 완료될지 궁금합니다.
그래서 제 주소 증명은 처음에 다시 거부되었고 새로운 증명을 요청했습니다. 하지만 이제 마침내 수락되었습니다.
이제 그들이 내 인출을 언제 처리하기 시작할지 궁금해요
Boomerang-Bet Casino에 감사드립니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 빅토로비치,
업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 프로세스가 제기할 수 있는 어려움을 이해합니다. 진전이 있는 듯합니다. 인출을 요청할 기회가 있었나요? 또한 승인되었나요?
친애하는 빅토로비치,
신속한 답변 감사합니다.
Boomerang-Bet Casino에 감사드립니다.
이 불만 사항과 관련된 상황을 고려해 볼 때, 최대한 빠른 시일 내에 Victorovic의 철회 처리를 서둘러주시기 바랍니다.
친애하는 빅토로비치,
귀하의 계정은 현재 검증되었지만 출금 요청은 시간 초과로 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 해주시면 우선순위를 두고 하나씩 처리해드리겠습니다.
감사합니다,
부메랑-벳 카지노
Boomerang-Bet Casino에 감사드립니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 빅토로비치,
빠른 답변 감사합니다. 우리가 올바른 방향으로 나아가고 있는 것 같습니다. 자금을 받으면 계속 알려주세요.
친애하는 빅토로비치,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
