독일 선수는 제3자 입금으로 인해 출금이 보류되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, 저는 600€를 처음으로 인출했습니다. 이제 문제는 실수로 파트너의 공동 계좌에서 입금했지만 마지막으로 수익을 낸 것이 아니라 이제 Boomerang Casino가 원하지만 은행 명세서를 참조하십시오. 나는 심지어 가지고 있지 않습니다.
내 질문은 그들이 그렇게 할 권리가 있습니까?
친애하는 MelliKing님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 있습니까? 귀하의 파트너도 동일한 카지노에 계정을 가지고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 MelliKing 님께,
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
저희 카지노와 서비스에 대해 부정적인 의견을 가지신 점 진심으로 유감입니다.
모든 플레이어는 당사 정책에 따라 인출 전에 자신의 계정을 확인해야 합니다.
그리고 보시다시피 이 시간 동안 확인 프로세스가 있었습니다.
또한 귀하의 요청이 설정되었고(14.11) 당사에서 처리하여 어제(17.11) 지불했음을 알려드립니다.
또한 향후 자금 입금 시간은 귀하의 은행에 따라 다르다는 점에 유의하고 싶습니다. 때로는 며칠이 걸릴 수도 있습니다.
또한 이용 약관(https://boomerang-casino.com/en/rules)의 6.16항에 따라 자금 인출 요청은 재무 부서에서 처리합니다. 요청이 이루어진 후 영업일 기준 3일 이내 및/또는 마지막 출금 요청이 지불된 후 영업일 기준 3일 이내(약관에 명시된 대로 다른 모든 조건이 충족되고 확인이 완료된 경우).
또한 https://boomerang-casino.com/en/rules 정책(6.17 단락)에 따라
회사는 귀하의 신원, 계정 잔액, 자금 출처 및 이용약관 준수 여부를 확인하기 위해 귀하의 인출 요청 처리를 지연시킬 수 있습니다.
우리는 또한 고객, 특히 귀하의 자금에 대한 모든 요청을 진지하게 받아들이며 우리 팀이 더 나아지기 위해 최선을 다하고 있음을 덧붙이고 싶습니다.
협력을 바랍니다.
언제든지 이메일을 통해 당사에 연락하고 다음 주소로 정보를 보낼 수 있음을 기억하십시오: support@boomerang-casino.com
친애하는,
부메랑 카지노 팀