브라질 출신의 플레이어는 1,200 BRL의 출금을 요청했지만 카지노에서 계속해서 서류를 거부당했습니다. 다양한 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 필요한 정보가 누락되었다고 주장했고, 플레이어는 승인을 위해 어떤 특정 모델이 필요한지 확신하지 못했습니다. 플레이어가 검증되고 비트코인 출금을 통해 상금을 성공적으로 받았을 때 문제가 해결되어 카지노의 정직성이 확인되었습니다. 불만 사항은 플레이어가 확인한 후 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
1,200 BRL 출금을 요청했지만, 제 서류는 계속 거부당하고 있습니다. 그들은 은행 세부 정보 사진을 요구하고, 저는 사진을 보내지만, 그들은 항상 무언가가 빠졌다고 주장합니다. 저는 그들이 필요로 하는 특정 모델을 요청했지만, 그들은 제게 보내지 않았습니다. 저는 카지노에서 일반적으로 검증을 위해 승인하는 모든 서류를 제공했습니다. 그들은 너무 많은 서류를 요청해서 서류 업로드 화면에 30개가 넘는 서류가 있습니다. 도와주실 수 있나요? 감사합니다!
친애하는 에리클레오,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
귀하의 모든 서류가 카지노에서 요구하는 요건을 충족하며, 귀하의 모든 개인 정보가 명확하게 표시되어 있고 모든 서류에 표시되어 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
저는 검증을 받고 상금을 받았습니다. 비트코인으로 출금했는데 주소만 확인하면 되어서 더 쉬웠습니다. 받지 못할까봐 걱정했지만 이 카지노는 정직하네요. 감사합니다, 베로니카!
친애하는 에리클레오,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
