네덜란드의 플레이어는 예치된 자금이 카지노 계좌에 적립되지 않는 문제에 직면했습니다. 결제 제공업체로부터 거래 확인을 받았음에도 불구하고 카지노는 자금을 받지 못했다고 주장했습니다. 이 문제는 17일 동안 지속되었습니다. 플레이어가 불만을 제기하고 불만 처리 팀이 조사를 위해 결제 제공업체에 연락할 것을 제안한 후, 플레이어의 입금액은 18일 후에 그의 계좌에 적립되었습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
11월 24일에 입금한 금액이 아직 내 계좌에 반영되지 않았습니다. 제가 확인을 위해 연락한 후 결제 제공업체가 거래를 확인하고 저를 안심시켰지만, boomerang.bet에서는 자금을 받지 못했다고 주장합니다. 입금한 지 17일이 지났고 매일 문의해도 응답은 동일합니다. 결제 제공업체에 연락했지만 업데이트를 받지 못했습니다. 지난 17일간 이런 상황이 지속됐다.
친애하는 MarkMarkMarkMark님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
결제 제공업체로부터 받은 답변을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
