그리스 출신 선수는 지속적인 추가 확인 서류 요청으로 자금 인출이 지연됐다. 여권, 카드사진, 거래내역, 주소지 증명서 등 수많은 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 추가 정보를 요구해 한 달 넘게 출금을 보류했다. 플레이어는 마침내 VPN을 사용하지 않고 로그인하고 지시에 따라 지원팀에 연락하여 확인이 완료되고 지급이 시작되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Boomerang.Bet Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €19,500
Boomerang.Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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내 계정을 확인하려고 한 지 한 달이 지났습니다. 나는 그들이 나에게 요청한 것은 무엇이든 보냈고, 그들이 새로운 것을 요청할 때마다. 여권, 입금한 카드 사진, 이 카드에 대한 3가지 기간의 거래 내역, 카드와 카지노 페이지를 배경으로 한 셀카, 주소 증명, 다른 신용카드의 거래 내역(4가지 기간)을 보냈습니다. 내가 이 카지노에서 사용한 적이 없는 것입니다. 단지 내가 과거에 두 카드와 그 이상 사이에 돈을 이체했기 때문입니다. 최근 그들은 내가 사이트에서 한 번도 사용하지 않은 카드에 대한 자금 출처를 물었습니다! 은행 계좌와 연결된 직불카드이기 때문에 (두 번째로) 이 계좌 내역을 보냈고 아직 기다리고 있습니다!
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 antonio2967님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Boomerang.Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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검증 절차는 5월 17일부터 시작되었습니다. 그들은 이미 신분증, 주소, 셀카, 카드 사진, 카드 소지자 증명을 승인했습니다. 문제는 카드와 거래 내역에 있습니다. 카드(레볼루트)를 사용하고 입금을 한 번만 했는데, 입금일 전후에도 3번의 거래 내역을 묻더니 제가 사용하던 다른 카드(비자*2000)에 대해 묻기 시작했습니다. 리볼루트 카드로 돈을 이체하세요. 그래서 저는 그들에게 *2000 카드에 대한 카드 소지자 증명 사진과 사진을 보냈고 그들은 처음에 1/5부터 17/5까지의 거래 내역을 요청했고, 일주일 후에는 15/4부터 17/5까지, 그 다음에는 1/4부터 17까지의 거래 내역을 요청했습니다. /5, 1/4부터 30/5까지! 뭔가 잘못되었는지 그들은 나에게 알리지 않았고 내가 kyc 페이지를 확인했을 때 이것을 보았습니다.
어떤 종류의 문서가 필요한지 물어보려고 거의 일주일 동안 매일 메일을 보낸 후 (실시간 지원에서 며칠 동안 다른 것은 필요하지 않으며 시스템 오류라고 말했기 때문입니다), 마침내 그들은 동일한 거래 내역과 자금 출처에 대한 증거를 다시 보내야 한다고 통보했습니다. 이 카지노에서 입금한 적이 없는 카드용이었고 확인을 위한 자금 출처(개인 데이터)와 같은 것이 필요하지 않다고 생각합니다. 어쨌든 비자 2000 카드 거래 내역을 보내는데 직불카드이기 때문에 자금 출처는 카드가 연결된 계좌에서만 볼 수 있습니다. 그래서 나는 그들에게 은행 계좌 내역도 보냅니다.
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공공의
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4 개월 전
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오늘 이런 메일을 받았습니다! 이전에 말씀드린 것처럼 저는 이미 다양한 기간 동안 내 직불카드 *2000에 대한 거래 내역을 보냈습니다. 마지막은 24년 1월 4일부터 24년 5월 30일까지였습니다. 이 직불카드가 연결된 은행 계좌의 거래 내역도 보냈습니다. 그리고 지금 그들은 은행이 거래 내역을 제공하지 않는다는 서류를 은행에 요구하고 있습니다! 재미있는 점은 내가 이 은행에서 그들에게 거래 내역을 여러 번 보냈다는 것입니다!!! 내 직불카드에 3~4개, 연결된 은행계좌에 2~3개! 또한 나는 부메랑 베팅 사이트에서 이 카드로 단 한 번도 입금한 적이 없다는 사실을 상기시켜 드리고 싶습니다.
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공공의
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4 개월 전
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다시 한 번 그들은 내 문서를 거부했고 지원을 통해 나에게 똑같은 것을 다시 요청했습니다. 내 직불 카드의 거래 내역과 잔액 및 잔고가 모두 표시됩니다. 다시 한 번 이 카드는 직불카드이므로 연결된 은행 계좌와 잔액이 동일하다는 점을 설명하려고 했습니다. 나는 카지노가 직불 카드와 다른 카드의 차이를 구분할 수 있다는 것을 믿을 수 없습니다! 연결된 계좌, 이 계좌의 정보 및 카드 거래 내역을 찾을 수 있는 카드 명세서를 다시 한 번 보냅니다.
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공공의
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4 개월 전
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오늘 드디어 긍정적인 일이 생겼습니다. VPN을 사용하지 않고 로그인하고 채팅을 통해 지원팀에 문의하면 인증이 완료된다고 합니다. 나는 이미 이 일을 했고 기다리고 있다
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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매일 로그인해서 지원팀에 연락하는데 (VPN을 사용하지 않고) 지금까지 아무 일도 일어나지 않고 기다리고 있어요..
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