터키 출신의 플레이어는 104달러를 인출하려고 시도하는 동안 문제에 직면했습니다. 카지노는 한 달 동안의 암호화폐 거래 내역에 대한 여러 버전을 요구하면서 프로세스를 3주 이상 지연했습니다. 필수 서류를 제출했는데도 대금이 지급되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 완전한 거래 내역을 제공하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다. 두 달 후, 플레이어는 자금을 받았습니다. 그는 카지노 측에 오해를 피하기 위해 즉시 문서를 확인하고 문제를 명확히 하라고 조언했다. 불만처리팀은 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.
끔찍한 카지노. 나는 그들에 대한 불만과 리뷰를 곳곳에 남겼습니다. 3주 동안 자금 인출을 기다리고 있었습니다. 그들은 2주 넘게 검증을 위해 저를 괴롭혔습니다. 모든 것이 마지막 점검 지점에서 멈췄습니다. 카지노에서는 한 달 간의 암호화폐 거래 내역을 요청했습니다. 다 제출했는데 받아주지 않네요. 오늘은 25페이지 분량의 PDF 파일로 모든 내용을 자세히 설명한 거래 내역의 세 번째 버전을 보냈습니다. 이 카지노에 대한 끔찍한 경험. 단 104달러에 너무 많은 문제가 있어서 그들은 내 모든 신경을 지치게 했습니다. 거래내역을 제외한 모든 서류를 보냈고 접수가 되었습니다. 카지노는 사기꾼이며 단순히 지불을 원하지 않습니다. 아마도 그들에게 104달러는 그들을 파산시킬 만큼 큰 금액일 것입니다.
안녕하세요, 이반베버 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Boomerang Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
2월 말에 계좌 확인을 위한 서류를 모두 업로드했습니다. 셀카, 사진이 부착된 신분증, 숙박 확인 영수증 사진. 모든 것이 성공적으로 수락되었습니다. 이제 남은 것은 거래 내역뿐입니다. 오늘 세 번째로 보냈습니다. 모든 것이 14일 이상 지속됩니다.
안녕하세요, 이반베버 님,
불만 사항이 이제 올바른 카지노로 변경되었습니다. 확인하는 데 예상보다 시간이 오래 걸리기 때문에 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 이반웨버님,
귀하의 상황을 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Boomerang-Bet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 거래 내역이 포함된 플레이어의 문서를 거부한 이유가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠어요? 플레이어가 업로드한 문서의 최신 버전을 이미 확인하셨나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 이반베버 님,
귀하가 저희 카지노에 대해 부정적인 의견을 가지고 있다는 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 그러나 저희는 최고가 되고 모든 플레이어의 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있으므로 플레이어에게 해를 끼칠 의도는 없습니다.
친애하는 나탈리아,
플레이어에게 신원 증명, 주소 증명, 거래 내역 등의 서류를 요청했음을 알려드립니다. 플레이어는 처음 두 문서에 아무런 문제가 없었으며 요구 사항을 완전히 충족했기 때문에 신속하게 확인되었습니다. 그러나 플레이어는 "2024년 2월 1일부터 2024년 2월 25일까지의 전체 기간에 대한 거래 내역을 모든 수신과 함께 제공해 달라"고 요청했을 때 일부 거래의 스크린샷만 제공했기 때문에 거래 내역에 약간의 어려움을 겪었습니다. 나가는 거래도 볼 수 있습니다." 우리에 따르면 플레이어는 자신의 계정 명세서를 두 번 업로드할 수 없으며 이에 대해 우리를 비난하려고 합니다. 그럼에도 불구하고 어제 플레이어는 당사 웹사이트의 규칙에 따라 영업일 기준 10일 이내에 확인될 새로운 명세서를 업로드했습니다. 5.3 ... 당사는 일반적으로 요청에 응답한 후 10일 이내에 귀하의 문서와 정보를 확인합니다. 그러나 해당 사례의 상황과 복잡성에 따라 검증을 완료하는 데 추가 시간 및/또는 확인이 필요할 수 있습니다. 플레이어의 서류를 우선적으로 확인하도록 노력하겠습니다.
여러분의 이해와 협조를 바랍니다.
최고의 소원,
Boomerang-Bet 카지노 대표.
예, 어제 새 거래 내역을 다운로드했습니다. 요청한 기간 전체에 대해 완료되었습니다. 두 달간 모든 거래의 입출력을 담당합니다. 거래 검증의 문제와 그 세심함을 이해하지 못합니다. 나는 모든 것과 그 이상을 제공했습니다. 2개월 전에 거래내역을 미리 확인하는 게 무슨 소용이 있나요??? 이것은 고객에 대한 어떤 종류의 괴롭힘과 무례입니까? 게다가 출금 요청이 처리된 지 한 달 반이 지났다는 점을 고려하면 검증 기간은 10일입니다!!! 광기! 그리고 검증은 한 달 동안 지속됩니다 !!! 이런 일은 어디에서도 일어난 적이 없습니다! 나는 충격을 받았습니다!
또한 두 달 동안의 모든 거래 입력 및 출력이 포함된 스크린샷을 제공했습니다. 스크린샷을 30장 정도 찍어야 했는데 여전히 카지노가 마음에 들지 않았습니다. 좋습니다. 저는 이미 2개월 전에 바이낸스로부터 성명을 발표했고 그들이 확인하기를 기다리고 있습니다. 물론, 100달러를 받고 두 달 동안 플레이어를 거의 괴롭힐 뻔한 것은 미친 짓입니다. 고객에 대한 카지노에 대한 끔찍하고 완전한 무례함!
Boomerang-Bet Casino님, 설명해주셔서 감사합니다.
친애하는 ivanweber 님, 전체 과정에 너무 오랜 시간이 걸려서 죄송합니다. 하지만 합당한 기간 내에 확인이 이루어지도록 하려면 카지노와 협력하는 것이 중요합니다. KYC 인증은 표준 절차이며 온라인 카지노는 특정 문서를 요청할 권리가 있습니다. 업로드한 거래 내역이 기준을 충족하고 곧 확인되기를 바랍니다. 귀하의 문서 검토 결과를 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.
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