친애하는 이반베버 님,
귀하가 저희 카지노에 대해 부정적인 의견을 가지고 있다는 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 그러나 저희는 최고가 되고 모든 플레이어의 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있으므로 플레이어에게 해를 끼칠 의도는 없습니다.
친애하는 나탈리아,
플레이어에게 신원 증명, 주소 증명, 거래 내역 등의 서류를 요청했음을 알려드립니다. 플레이어는 처음 두 문서에 아무런 문제가 없었으며 요구 사항을 완전히 충족했기 때문에 신속하게 확인되었습니다. 그러나 플레이어는 "2024년 2월 1일부터 2024년 2월 25일까지의 전체 기간에 대한 거래 내역을 모든 수신과 함께 제공해 달라"고 요청했을 때 일부 거래의 스크린샷만 제공했기 때문에 거래 내역에 약간의 어려움을 겪었습니다. 나가는 거래도 볼 수 있습니다." 우리에 따르면 플레이어는 자신의 계정 명세서를 두 번 업로드할 수 없으며 이에 대해 우리를 비난하려고 합니다. 그럼에도 불구하고 어제 플레이어는 당사 웹사이트의 규칙에 따라 영업일 기준 10일 이내에 확인될 새로운 명세서를 업로드했습니다. 5.3 ... 당사는 일반적으로 요청에 응답한 후 10일 이내에 귀하의 문서와 정보를 확인합니다. 그러나 해당 사례의 상황과 복잡성에 따라 검증을 완료하는 데 추가 시간 및/또는 확인이 필요할 수 있습니다. 플레이어의 서류를 우선적으로 확인하도록 노력하겠습니다.
여러분의 이해와 협조를 바랍니다.
최고의 소원,
Boomerang-Bet 카지노 대표.
Dear ivanweber,
We are very sorry that you have such a negative opinion of our casino, however, we have no intention of harming our players as we strive to be the best and satisfy the needs of all our players.
Dear Natalia,
We would like to inform you that the following documents were requested from the player: Proof of Identity, Proof of address and Transaction history. The player did not have any problems with the first two documents, they were verified quickly, as they fully met our requirements. However, the player had some difficulties with the Transaction history, as he provided us with screenshots of only a few transactions when we asked him to provide us with "Please provide transaction history for the entire period 01.02.2024 - 25.02.2024 with all incoming and outgoing transactions visible". According to us, the player could not upload his account statement twice and is trying to blame us for this. Nevertheless, yesterday the player uploaded a new statement, which will be verified within 10 business days, according to the rule on our website: 5.3 ... We will usually verify your documents and information within 10 (ten) days after our request is responded to in full, however, depending on the circumstances and complexity of a given case, additional time and/or checks may be required to complete verification. We will try to verify the player's document as a priority.
We hope for your understanding and cooperation.
Best wishes,
Boomerang-Bet Casino Representive.
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