오스트리아 플레이어는 총 €600를 BetiBet에 입금했지만 거래는 그의 카지노 계정에 반영되지 않았습니다. 두 입금액 모두 그의 은행 계좌에서 공제되었으며 그는 카지노에 필요한 모든 증거를 제공했지만 모호한 응답만 받았습니다. 플레이어는 입금 확인서를 카지노에 전달하고 문제가 해결될 때까지 기다렸습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 연락한 후 문제가 해결되었으며 플레이어는 이메일을 통해 해결 방법을 받았다고 확인했습니다.
친애하는 선생님/부인,
나는 온라인 카지노 'BetiBet'에 €300를 입금했습니다. 이것이 이 카지노에 대한 나의 첫 입금이었습니다. 입금이 처리되지 않았습니다. 그래서 300유로를 더 가지고 다시 시도했는데, 아쉽게도 이번 입금도 실패했습니다. 그런데 문제는 내 계좌에서 두 입금액이 모두 차감됐다는 점이다.
실시간 채팅과 지원 모두에서 "결제 제공업체에서 거래를 아직 처리 중입니다. 이메일을 통해 계속 업데이트해 드리겠습니다."와 같은 모호한 답변을 받았습니다.
지원팀에 모든 스크린샷을 제공했지만 더 이상 아무 일도 일어나지 않을 것 같습니다.
이 문제를 어떻게 진행해야 하는지 조언해 주실 수 있나요?
친애하는,
친애하는 Dzekson69님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
친애하는 Dzekson69님,
가능한 한 빨리 제공업체로부터 입금 확인서를 카지노로 전달하시기 바랍니다. 그 후, 카지노가 손실된 자금을 찾아 귀하의 계정에 추가할 때까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
업데이트가 있으면 알려주세요.
제공된 모든 정보에 대해 Dzekson69에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Dzekson69님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
BetiBet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 문제를 조사하고 조사 결과를 알려주시겠습니까?
사용자는 거래 세부정보를 카지노와 공유했어야 합니다. 이를 확인하고 프로세스 속도를 높이기 위해 플레이어가 추가로 필요한 사항이 있는지 알려주실 수 있나요?
안녕하십니까?
안타깝게도 여전히 지원팀으로부터 동일한 답변만 받고 있습니다. 안타깝게도 전혀 진전이 없습니다. AI 채팅 및 지원 외에 Betibet에 연락할 수 있는 다른 방법이 있습니까?
친애하는,
젝슨
안녕하세요, Dzekson69님,
예, 현재 타이머가 만료될 때까지 스레드에 아무도 댓글을 달지 않으면 타이머가 7일 더 연장되며 스레드 외부에서 다른 방법으로 연락하도록 노력하겠습니다.
친애하는 Dzekson69님,
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 오래 기다리게 해드려 진심으로 사과드립니다.
귀하의 문제가 해결되었음을 알려드리고자 합니다.
귀하의 이메일 주소로 확인 이메일도 보내드렸습니다.
고객님 측에서 확인해 주시기 바랍니다.
친애하는,
베티벳 팀