홈 화면컴플레인BetiBet Casino - 플레이어는 BetiBet에서 입금 문제에 직면했습니다.

BetiBet Casino - 플레이어는 BetiBet에서 입금 문제에 직면했습니다.

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양: €600

BetiBet Casino
제출: 2024.05.13 | 해결 : 2024.06.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오스트리아 플레이어는 총 €600를 BetiBet에 입금했지만 거래는 그의 카지노 계정에 반영되지 않았습니다. 두 입금액 모두 그의 은행 계좌에서 공제되었으며 그는 카지노에 필요한 모든 증거를 제공했지만 모호한 응답만 받았습니다. 플레이어는 입금 확인서를 카지노에 전달하고 문제가 해결될 때까지 기다렸습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 연락한 후 문제가 해결되었으며 플레이어는 이메일을 통해 해결 방법을 받았다고 확인했습니다.

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친애하는 선생님/부인,


나는 온라인 카지노 'BetiBet'에 €300를 입금했습니다. 이것이 이 카지노에 대한 나의 첫 입금이었습니다. 입금이 처리되지 않았습니다. 그래서 300유로를 더 가지고 다시 시도했는데, 아쉽게도 이번 입금도 실패했습니다. 그런데 문제는 내 계좌에서 두 입금액이 모두 차감됐다는 점이다.


실시간 채팅과 지원 모두에서 "결제 제공업체에서 거래를 아직 처리 중입니다. 이메일을 통해 계속 업데이트해 드리겠습니다."와 같은 모호한 답변을 받았습니다.


지원팀에 모든 스크린샷을 제공했지만 더 이상 아무 일도 일어나지 않을 것 같습니다.


이 문제를 어떻게 진행해야 하는지 조언해 주실 수 있나요?


친애하는,

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친애하는 Dzekson69님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

건강 상태

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친애하는 닉,


빠른 답변과 설명에 진심으로 감사드립니다. 🙂

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친애하는 Dzekson69님,

가능한 한 빨리 제공업체로부터 입금 확인서를 카지노로 전달하시기 바랍니다. 그 후, 카지노가 손실된 자금을 찾아 귀하의 계정에 추가할 때까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다.

업데이트가 있으면 알려주세요.

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친애하는 닉,


입금이 실패한 다음날 그렇게 했어요. 아무것도 나오지 않을까봐 두렵습니다...



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제공된 모든 정보에 대해 Dzekson69에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요, Dzekson69님,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


BetiBet 카지노 팀님께 ,

플레이어의 문제를 조사하고 조사 결과를 알려주시겠습니까?

사용자는 거래 세부정보를 카지노와 공유했어야 합니다. 이를 확인하고 프로세스 속도를 높이기 위해 플레이어가 추가로 필요한 사항이 있는지 알려주실 수 있나요?

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안녕하십니까?


안타깝게도 여전히 지원팀으로부터 동일한 답변만 받고 있습니다. 안타깝게도 전혀 진전이 없습니다. AI 채팅 및 지원 외에 Betibet에 연락할 수 있는 다른 방법이 있습니까?


친애하는,

젝슨

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안녕하세요, Dzekson69님,

예, 현재 타이머가 만료될 때까지 스레드에 아무도 댓글을 달지 않으면 타이머가 7일 더 연장되며 스레드 외부에서 다른 방법으로 연락하도록 노력하겠습니다.

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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친애하는 Dzekson69님,


귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 오래 기다리게 해드려 진심으로 사과드립니다.


귀하의 문제가 해결되었음을 알려드리고자 합니다.


귀하의 이메일 주소로 확인 이메일도 보내드렸습니다.


고객님 측에서 확인해 주시기 바랍니다.


친애하는,

베티벳 팀

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BetiBet 카지노 팀의 답변과 설명에 진심으로 감사드립니다.


친애하는 Dzekson69 님 ,

카지노에서 보낸 이메일을 확인하고 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 진전이 있나요?

문제가 이미 해결되었나요? 그렇다면 문제가 해결되었다고 생각하고 케이스를 종료해도 될까요? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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여러분, 안녕하세요,


관련된 모든 분들께 감사드립니다. 문제가 해결되었습니다 🙂

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좋은 소식이에요, Dzekson69!

Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

BetBet 카지노 팀의 도움과 협조에 감사드립니다!

친애하는,

브라니슬라프, Casino.guru

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