독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그 시점에는 그녀의 상금이 접수되지 않았습니다. 처음에 그녀는 인출 절차에 문제가 있었고 카지노 지원팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그녀는 불만 사항을 제출한 후 카지노로부터 확인을 위해 신분증이 포함된 셀카를 업로드해 달라는 요청을 받았습니다. 이후 출금이 승인됐고, 15일 지연 후 당첨금을 받았다. 해당 플레이어는 오랜 출금 절차에 불만을 표명했지만 상금 수령을 확인하고 불만 사항을 종결해 줄 것을 요청했습니다. 불만 사항은 우리 팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
나는 어제 처음으로 이 카지노에 등록했습니다. 내 계정을 완전히 확인했으며 계정이 완전히 확인되었으며 이제 사용할 수 있음을 확인하는 이메일도 받았습니다.
보너스 없이 200유로 정도를 입금하고 꽤 오랫동안 플레이했습니다. 잔액이 계속해서 변동했습니다. 결국 나는 큰 행운을 얻었고 6000 유로를 얻었습니다.
나는 이것을 현금화하고 싶었습니다. 인출할 수 있는 유일한 방법은 은행 송금과 거래당 1000유로입니다. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 나는 매번 1000유로를 인출하려고 4번 시도했습니다.
출금이 취소되었습니다! 지원팀에 여러 번 이메일을 보낸 후 그들은 나에게 중복된 계정이 있다는 것을 알려주었습니다. 그들은 확인을 위해 나에게 5개의 이메일 주소를 보냈는데, 모두 내가 전혀 알지 못했던 주소였습니다. 저는 이 계정만 갖고 있고 다른 계정은 없어요!
그 후 모든 것이 해결되었다는 이메일이 왔습니다.
나는 각각 1000유로에 대해 다시 4번의 인출 요청을 했습니다. 지원팀으로부터 모든 것이 처리 중이므로 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 오늘 아침이었죠. 이제 다시 한번 출금요청 4건이 모두 취소된 것을 확인하실 수 있습니다.
지원팀에 또 다른 이메일을 작성했지만 응답을 받지 못했습니다.
나는 이것이 모두 사기라는 사실을 서서히 믿기 시작했으며 상금을 지불하는 데 도움을 구하고 있습니다.
감사합니다.
진심으로,
도로테아
안녕하세요!
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
출금이 진행 중이라면 이해하겠지만 그냥 취소되었습니다. 그리고 지원해 달라는 요청에 전혀 응답이 없습니다.
저는 이 점이 정말 안타깝고 속상합니다.
안녕하세요!
작은 업데이트…
오늘 아침 지원팀으로부터 오늘 날짜가 적힌 종이와 신분증이 포함된 셀카를 업로드해 달라는 이메일을 받았습니다.
잠시 후 지원팀으로부터 돈을 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다.
나는 지금 그것을 해왔고 그것이 효과가 있는지 확인하게되어 기쁩니다.
내 결론은 카지노는 항상 당신이 계속 플레이하고 상금을 잃을 것이라고 추측한다는 것입니다! 판매 대금은 설명 없이 반환됩니다. 항상 지원을 요청하고 기다려야 합니다.
모든 것이 불필요하게 지연됩니다.
이제 지급이 이루어지길 바랍니다!
업데이트
오늘 모든 출금이 승인되었습니다. 내 계좌에 돈이 입금되는지, 언제 입금되는지 살펴보겠습니다.
계정이 완전히 인증되었음에도 불구하고 출금 절차가 너무 오래 걸리는 것은 여전히 카지노의 매우 불공평하다고 생각합니다. 금액은 48시간 동안 유지되며 반납이 가능하므로 계속해서 플레이할 수 있습니다.
안녕하세요!
돈은 2일 뒤에 계좌로 들어왔습니다.
그런 다음 계속 플레이하여 총 5000유로를 얻었습니다.
이제 지불금은 다시 3일 동안 진자 단계에 들어갔습니다. 인출을 처리하는 데 너무 오랜 시간이 걸리는 것은 정상이 아닙니다. 지불금이 취소되고 상금이 도박으로 사라지기를 바라는 것은 매우 모호하다고 생각합니다.
VIP 고객 서비스는 매우 훌륭하지만 별로 도움이 되지는 않습니다. 인내심을 가져야 한다는 말만 하면 모든 것이 괜찮고 처리되는 데 시간이 걸립니다.
5000유로가 지급될지 완전히 확신할 수 없습니다.
업데이트
3.10 승리가 아직 처리되지 않았습니다. 오늘은 10월 9일입니다.
이제 우리는 7일 동안 통근 단계에 들어갔습니다.
저는 격일로 카지노 VIP 지원팀에 연락하고 있습니다. 하지만 내가 받은 응답은 모든 것이 괜찮고 모든 것이 처리되고 있어 기다려야 한다는 것뿐이었습니다.
어쨌든 이 기다림은 최신이 아니며 대략적인 시간조차 얻지 못한다는 사실은 매우 이상합니다.
나는 또한 최근에 50유로를 더 입금했고 실제로 2000유로를 더 얻었습니다.
하지만 나머지 5,000유로가 아직 처리되지 않은 한 이 금액을 지불할 수 없습니다. 왜냐하면 대기열에 최대 5000유로까지만 담을 수 있기 때문입니다. 그리고 새로 인출하기 전에 먼저 이 5000유로를 승인하고 이체해야 합니다.
저는 지금 이 카지노에서 플레이하고 있지 않으며 앞으로 며칠 안에 지급에 관한 어떤 일이 일어나기를 기다리고 있습니다.
그래서 지원팀에서는 항상 모든 것이 괜찮다고 말하고 기다려 봐야 합니다.
그런데 언제까지 기다려도 괜찮나요?
결국, 귀하는 어느 시점에서 귀하의 이익을 처분할 수 있기를 원합니다.
그럼 오늘은 11/10이군요
내 인출은 03/10 현재 보류 중입니다.
내 계정은 완전히 확인되었으며 이미 인출을 받았습니다.
이제 다시 한번 VIP 지원팀에 연락했습니다. 하지만 평범한 진부한 이야기만 있을 뿐입니다... 모든 것이 정상입니다. 모든 것이 처리되고 있습니다. 잠시 기다려 주세요.
상금이 지급될 때까지 얼마나 기다려야 합니까?
안녕하세요!
아니요, 10월 3일에 요청한 두 번째 지급은 아직 진자 단계에 있습니다. 지원팀에서는 항상 기다려야 한다고 말합니다. 모든 것이 괜찮습니다. 그런데 오늘이 벌써 10일이네요.
불행히도 아직 아무것도 없습니다! 지원팀으로부터 받은 답변은 다음과 같습니다. 지급금을 지급하기 위해 노력하고 있습니다. 기다리세요!
네, 지금 11일 동안 기다렸어요...
Doro42님, 답변 감사드립니다. 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요? 또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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