네덜란드 출신의 해당 플레이어는 7월 말부터 여러 차례 출금 요청이 접수되어 지속적인 지연을 겪었으며, 8월 21일 현재까지도 자금 처리가 여전히 진행 중입니다. 계좌를 확인하고 VIP 매니저와 소통했음에도 불구하고, 지연 사유에 대한 설명이 전혀 제공되지 않아 거의 한 달 가까이 지연되는 불편함을 겪었습니다. 해당 플레이어는 보류 중이던 출금 내역 중 일부를 수령한 후 문제가 해결되었으며, 지속적인 소통을 통해 처리 상황을 확인할 수 있었습니다. 해당 불만 사항은 플레이어의 확인 후 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 2025년 7월 18일에 500유로를 요청했지만 몇 주 후에도 지급되지 않은 채 Wizebets 카지노에서 출금 문제를 겪었습니다. 그는 검증된 충성도 높은 플레이어였음에도 불구하고, 카지노의 처리 시간을 초과한 지연에 대해 고객 지원팀으로부터 모호한 답변을 받았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통한 결과, 지연된 출금이 모두 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지급 수령을 확인했지만, 출금 한도 초과로 인해 추가 요청을 계속 제출했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었으며, 추가 문제 발생 시 다시 제기할 수 있는 옵션이 제공되었습니다.

네덜란드 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 기술적 결함이 발견되어 문제가 해결되었고, 플레이어의 입금 내역이 검토를 위해 전달되어 출금이 성공적으로 완료되었습니다. 플레이어는 자금이 현재 카지노 계좌에 있으며 곧 은행 계좌에서 사용할 수 있을 것이라고 확인했습니다. 해당 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

네덜란드의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었지만 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 총 550유로에 달하는 여러 차례 입금을 한 후, 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그녀가 한 적이 없는 유령 입금과 관련된 오류로 인해 그녀의 계정이 차단되었습니다. 그녀는 카지노가 존재하지 않는 거래에 대한 추가 증거를 요구하는 동안 자신의 계정이나 자금에 접근할 수 없었습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 그녀의 입금이 성공적으로 입금되지 않은 것으로 확인되었고, 따라서 그녀의 불만은 유감스럽게도 기각되었습니다.

에스토니아의 플레이어는 카지노에서 3,000 NOK의 상금을 인출하는 데 있어 지속적인 문제에 직면했습니다. 입금 및 승인을 포함한 모든 필수 스크린샷을 제공했음에도 불구하고, 그의 인출 요청은 동일한 스크린샷이 반복적으로 필요하다는 이유로 여러 번 취소되었습니다. 불만 처리 팀의 개입 후, 카지노는 플레이어의 계정이 성공적으로 검증되었고 인출이 승인되었지만, 자금이 계정에 도착할 때까지 기다리라는 조언을 받았다고 확인했습니다. 플레이어가 상금을 수령했는지 확인하는 동안 불만은 거부되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 카지노에서 지원을 받는 데 문제가 있었는데, 카지노는 반응이 없었고 자동 회신을 제공했습니다. WiseBets에 지불을 확인하는 10통 이상의 이메일과 은행 거래 내역서를 보냈음에도 불구하고, 카지노는 지불이 수락되지 않았다고 주장했고, 플레이어는 무시당하고 강탈당한 기분을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장하고 플레이어에게 추가 서류를 요청하여 진행했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.

오스트리아의 한 플레이어는 여러 차례의 요청에도 불구하고 계정을 영구적으로 폐쇄하지 않는 Wizebets Casino에 공식적으로 불만을 제기했습니다. 카지노의 과실로 인해 그는 요청이 무시된 후 입금할 수 있었기 때문에 €305를 잃었습니다. 그는 전액 환불과 계정의 즉각적인 폐쇄를 요구했습니다. 이 불만은 플레이어가 사건을 진행하기 위해 도박 문제와 관련된 자체 배제 요청의 증거를 제공해야 한다는 진술로 기각되었습니다. 불만 처리 팀은 향후 참조를 위해 적절한 자체 배제 절차를 권장했지만 궁극적으로 추가 지원 없이 불만을 종결했습니다.

독일의 플레이어는 Wizebets에서 €500 출금 요청 2건과 관련하여 문제에 직면했습니다. 처음에는 허용된 첫 번째 요청은 나중에 거부되었고, 두 번째 요청은 24시간이 지났음에도 불구하고 일일 출금 한도를 이유로 거부되었습니다. 플레이어는 카지노가 더 많은 도박을 장려하기 위해 출금을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 암호화폐 사양과 관련된 기술적 오류로 인해 출금이 취소되었다고 밝혔습니다. 궁극적으로 플레이어는 상황을 인정하고 사건을 종결하기로 결정했고, 불만 처리팀은 불만을 '거부됨'으로 표시했습니다.