일본 선수는 Spinmatic이 주최한 네트워크 토너먼트에서 우승했지만 카지노에 여러 차례 문의했음에도 불구하고 두 달 넘게 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리에게 불만 사항을 제출한 후 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 상금을 확인했습니다. 카지노는 처음에는 상금 자동 계산에 기술적 어려움이 있다는 이유로 응답을 지연했습니다. 그러나 추가 통신 후 카지노는 전체 상금 금액을 플레이어의 계정에 적립했습니다. 해당 플레이어는 상금 회수가 성공적으로 이루어졌음을 확인하였고, 이로 인해 당사는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하게 되었습니다.
9월 15일부터 10월 15일까지 스핀매틱이 주최한 네트워크 토너먼트에 참가했습니다.
그곳에서 1등을 했지만 아직 상금이 지급되지 않았습니다.
카지노 측에서는 매번 확인하겠다고 문의하고 답변까지 해왔는데,
아무 진전도 없이 두 달이 지났습니다.
제공업체에 연락하는 데 2개월 이상 걸리는 이유를 설명해 주세요.
https://fgfox.com/en/tournaments/provider/crash-for-cash-challenge
친애하는 andandjennyx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FgFox Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 토마스
귀하의 이메일 내용을 전달했습니다.
문제의 토너먼트는 10월 15일에 종료되었으며 소유자 사이트와 카지노 사이트 모두에서 이미 삭제되었습니다.
그때부터 리더보드를 제가 소유하게 됐어요.
계정이 차단되지 않았습니다.
리더보드에 표시되는 닉네임은 카지노에서의 닉네임과 아무런 관련이 없습니다.
이것은 온라인 토너먼트이고 여러 카지노가 참여하기 때문에 이름이 표시되는 형식은 카지노마다 다릅니다.
그러나 나는 내 게임 이력 때문에 내가 1위라는 것을 알고 있다.
이 카지노에서 1000배를 얻은 후 리더보드를 확인했는데 사용자가 1000배로 표시되었습니다.
이 사용자가 본인인지 확인하기 위해 카지노에 연락했습니다.
카지노에서는 조사하겠다고 했지만 안타깝게도 3개월이 넘도록 이에 대한 답변을 받지 못했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 jonnyx님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
다시 한 번 안녕하세요. andandjonnyx님,
카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 FgFox Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
FgFox 카지노 팀님께 ,
플레이어의 문제를 살펴보고 그의 계정이 문제의 토너먼트 우승자 목록에 명시된 사용자와 일치하는지 알려주실 수 있습니까? 그렇다면, 그는 어디에 배치되었으며 언제 상금이 그의 잔액에 적립될 것으로 예상할 수 있습니까?
이 정보를 해당 카지노 부서나 게임 제공업체에 확인할 수 있나요?
귀하에게 더 적합하다면 언제든지 이메일로 답변해 주십시오( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕,
이번 상황으로 인해 지연과 불편을 드려 죄송합니다.
당첨 확인 및 확인을 게임 제공사에 요청하였습니다. 게임 제공업체가 답변을 제공하는 즉시 플레이어에게 알려드리겠습니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
FG폭스 카지노
여러번 요청하셨을텐데 왜 3개월이 넘게 지나서 드디어 업체에 연락하는 단계인가요?
이렇게 시간이 늦어지면 확인이 불가능할 수도 있습니다.
답변을 기다리는 동안, 그러한 경우 어떤 책임을 맡게 되는지 설명해 주십시오.
또한, 카지노에서는 게임 이력을 확인할 수 있어야 합니다.
제가 0.5€로 뱅크런을 하고 1000배를 따낸 내역을 찾아주실 수 있나요?
그렇게 하면 소유자가 조사할 수 없는 경우에 도움이 될 것입니다.
안녕,
지연된 점 다시 한번 사과드립니다. 당첨금 자동 계산에는 기술적인 어려움이 있었습니다.
이제 상금이 카지노 계좌에 전액 적립되었습니다.
남은 하루도 즐겁게 보내세요!
다른 질문이 있는 경우 귀하의 상황을 최대한 자세히 설명하여 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
친애하는,
FG폭스 카지노
좋아요. 상금이 성공적으로 인출되면 청구가 종료됩니다.
이번 토너먼트는 네트워크 토너먼트이며, 저는 다른 페어게임 카지노에서 해당 게임을 플레이했고 그곳에서도 상금을 받았습니다.
저는 이 카지노 외에는 상금을 받은 적이 없습니다.
이 카지노의 금액이 가장 많기 때문에 이 카지노를 대신하여 불만 사항을 접수했습니다. 다른 카지노에서도 적절한 시기에 비용을 지불받을 수 있나요?
두 분 모두 업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 andandjennyx님께,
다른 카지노에 문제가 있는 경우 이에 대해 새로운 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
이 불만사항이 성공적으로 종료된 경우, 보류 중인 출금이 있을 경우 일반적으로 플레이어가 기다리도록 권장하는 표준 시간이므로 타이머를 14일로 설정하겠습니다.
귀하의 결제 수단에 결제 금액이 반영되면 알려 주시기 바랍니다. 업데이트 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
좋은 소식이에요, 그리고 조닉스님!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
FgFox 카지노 팀의 도움과 협조에 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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