친애하는 피터,
이 사건을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
현재 거래 상태를 명확히 하기 위해 결제 제공업체에 제출한 요청에 대한 응답을 기다리고 있음을 알려드리고자 합니다. 또한 이전 출금 요청이 고객 은행의 거부로 인해 실패했으며 플레이어에게 이 사실이 통보되었으며 이 문제를 해결하려면 은행에 문의하라는 조언을 받았음을 고려하고 싶습니다.
프로세스 속도를 높이는 것에 관해서는 우리 재무 부서에서 거래를 승인했고 거래가 성공하거나 고객 은행이 거부할 때까지 기다려야 하기 때문에 우리는 이에 대해 통제할 수 없습니다.
고객의 은행이 거래를 거부하는 경우 자금은 고객의 잔액으로 반환되며 은행 송금 방법을 선택하여 출금 요청을 생성할 수 있습니다. 이 경우 자금은 고객의 은행 계좌로 도착합니다. 영업일 기준 1~10일 이내(보통 영업일 기준 2일 이상 소요되지 않음)
귀하의 이해와 인내심을 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
친애하는,
Boomerang.bet 카지노 팀.
Dear Peter,
Thank you for your help in solving this case.
We would like to inform you that at the moment we are waiting for a response to the request we submitted to the payment provider to clarify the status of the transaction. We would also like to take into account that the previous request for withdrawal was unsuccessful due to a refusal from the client's bank, and the player was notified of this and advised to contact his bank to resolve this issue.
As for speeding up the process, we have no control over this, as the transaction has been approved by our finance department and we should wait for it to be successful or for the client's bank to refuse.
In case the transaction is rejected by the client's bank, the funds will be returned to the client's balance, and he will be able to create a withdrawal request by choosing the bank transfer method, in which case the funds will arrive at the client's bank account within 1-10 business days (usually it does not take more than 2 business days)
We hope for your understanding and patience, and if you need any additional information, we will be happy to provide it to you.
Best regards,
Boomerang.bet Casino Team.
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