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Boomerang.Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €976

Boomerang.Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.14 | 해결 : 2024.01.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 2주 전에 승인되었음에도 불구하고 Boomerang.Bet Casino에서 출금을 받는 것이 지연되는 것을 경험했습니다. 플레이어는 거의 매일 카지노와 통신했으며 그의 계정이 확인되었습니다. 카지노는 플레이어에게 Revolut을 통해 입금을 하여 출금을 위한 은행 송금을 '개방'하도록 요청했고 플레이어는 이에 응했습니다. 카지노는 결제 제공업체와 플레이어의 은행이 거래를 거부했기 때문에 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 카지노는 플레이어에게 Nodapay 방법을 통해 출금을 요청하라고 조언했습니다. 결국 카지노는 플레이어의 은행 계좌로 수동 이체를 실시했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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약 2주전에 출금을 했는데 3/12에 출금이 승인되었다는 메일을 받았습니다. 지금까지 기다렸지만 아직 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 공급자에게 문제가 있다고 주장합니다.


대신 은행 송금을 통해 송금해 달라고 요청했는데(은행 정보를 보냈습니다) 계속 기다리라고만 합니다. 나는 매우 인내심이 강한 사람이지만 이제는 시간이 너무 오래 걸렸습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 마텔리아스님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Boomerang.Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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11 개월 전
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그들은 내 게임 계좌로 돈을 돌려 보냈습니다. 그래서 새로운 콘센트를 테스트합니다. 돈이 도착하지 않으면 며칠 안에 돌아올 것입니다 👍


시간이 흐르기 시작했을 때 거의 매일 그들과 접촉했습니다.


계정이 확인되었습니다. 약 일 개월 전.

보너스도 없고 아무것도 없습니다.


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공공의
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11 개월 전
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다시 편지를 써서 이번 주에 돈을 받을 수 있는지 물었습니다. 1~7일 뒤에 또 답변이 왔습니다.


그들은 지난 목요일에 Mastercard를 통해 다시 한 번 인출을 사용하라고 말했습니다. (금요일 오전에 승인되었다는 확인 메일을 받았습니다.)

대신 은행 송금이 더 빠르기 때문에 요청했습니다. 다시는 7일 이상을 기다리고 싶지 않았기 때문에..


그러니 이번 주에 뭔가 얻을 수 있는지 기다려 봐야 합니다.

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공공의
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11 개월 전
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제공된 업데이트에 대해 Mattelia에게 감사드립니다. 인출이 처리되면 일주일 이내에 알려주시기 바랍니다.

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11 개월 전
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이번주에도 은행계좌에 아무것도 들어오지 않았어요. 수요일에도 들어올 거라고는 기대할 수 없습니다.. 지금은 빨간 날이라 다시 수요일까지 은행 영업일이 없습니다.. 그런데 새로운 시도에서 출금이 성공했다는 이메일 승인을 받은 지 총 6일이 지났습니다..

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공공의
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11 개월 전
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이제 또 7일이 지났는데.. 아직도 돈을 못받았어요.

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공공의
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10 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Mattelas에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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10 개월 전
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감사해요. 나는 boomerang.bet으로 조금 글을 썼습니다.

그리고 그들은 출금을 위한 은행 송금을 "개방"하기 위해 revolut를 통해 입금하라고 요청했습니다. 그래서 그것을 통해 €20를 입금해야 했습니다.. 왜 그들이 저를 위해 수동으로 은행 송금을 할 수 없는지 이해가 안 됩니다. 몇 번이나 해달라고 요청했는데, 도와줄 수 없는 것 같더군요..


이 돈을 받기 위해 거의 한 달을 기다렸습니다 😅

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공공의
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10 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Mattelias에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Boomerang.Bet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 피터,


이 사건을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.


현재 거래 상태를 명확히 하기 위해 결제 제공업체에 제출한 요청에 대한 응답을 기다리고 있음을 알려드리고자 합니다. 또한 이전 출금 요청이 고객 은행의 거부로 인해 실패했으며 플레이어에게 이 사실이 통보되었으며 이 문제를 해결하려면 은행에 문의하라는 조언을 받았음을 고려하고 싶습니다.


프로세스 속도를 높이는 것에 관해서는 우리 재무 부서에서 거래를 승인했고 거래가 성공하거나 고객 은행이 거부할 때까지 기다려야 하기 때문에 우리는 이에 대해 통제할 수 없습니다.


고객의 은행이 거래를 거부하는 경우 자금은 고객의 잔액으로 반환되며 은행 송금 방법을 선택하여 출금 요청을 생성할 수 있습니다. 이 경우 자금은 고객의 은행 계좌로 도착합니다. 영업일 기준 1~10일 이내(보통 영업일 기준 2일 이상 소요되지 않음)


귀하의 이해와 인내심을 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 제공해 드리겠습니다.


친애하는,

Boomerang.bet 카지노 팀.

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공공의
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10 개월 전
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Boomerang.bet 카지노 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다.

Mattelias 님께, 은행과 문제를 해결할 수 있는지 알려주시고 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다!

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공공의
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10 개월 전
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알았어 알았어.

그렇다면 기다리고 지켜보는 일만 남았습니다. 👍

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공공의
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10 개월 전
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Mattelias 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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아직 기다리고 있어요. 그들은 공급자에게 확인하겠다고 토요일에 썼습니다.

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10 개월 전
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이번주 내내 아무런 피드백을 받지 못했습니다.


그런데 아까 말했듯이 아직 돈을 못 받았어요.

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10 개월 전
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친애하는 피터와 마텔리아 여러분,


결제 서비스 신청 처리가 지연되어 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.


저희는 2주 전에 결제 제공업체에 대한 신청서를 제출했지만 안타깝게도 아직 거래 상태에 대한 응답을 받지 못했습니다. 우리는 귀하의 시간을 존중하며 이러한 지연으로 인해 오해와 부정적인 인상이 발생할 수 있음을 이해합니다.


우리는 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 이 사건의 신속한 해결을 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있습니다.


우리는 양 당사자 모두에게 이 문제를 적시에 해결하는 것이 중요하다는 점을 인식하고 이 문제에 대한 귀하의 이해와 인내심을 바랍니다.


친애하는,

Boomerang.bet 카지노 팀.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 마텔리아스님께,

좋은 소식을 가지고 돌아왔습니다. 결제 제공업체로부터 응답을 받았으며 거래가 다시 실패했지만 이제 새로운 출금 요청을 할 수 있습니다. 하지만 신용카드에 문제가 있으므로 Nodapay 방법을 선택해야 합니다. 당신은 오랫동안 철수하려고 노력해 왔습니다.

노다페이(Nodapay) 방식으로 출금 요청을 해주시면 최우선적으로 처리해드리겠습니다.

고객님의 양해를 바라며, 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

Boomerang.bet 카지노 팀.

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공공의
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10 개월 전
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잔인하게.


정말 감사합니다. 말씀하신 대로 시도해 보겠습니다 👍


다시한번 도움주셔서 정말 감사드립니다👍

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공공의
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10 개월 전
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Boomerang.bet 카지노 팀을 업데이트해 주셔서 감사합니다.

Mattelias 님, 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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10 개월 전
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그들은 나를 위해 내 은행으로 수동으로 이체를 수행합니다. 👍


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공공의
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10 개월 전
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이제 돈을 받았습니다!


양측의 원활한 도움에 감사드립니다. 👍



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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Mattelia와 Peter에게,


귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다.


상황이 해결되어 모두가 만족해해주셔서 매우 기쁩니다.


Mattelia님, 앞으로 유사한 상황이 발생하지 않도록 신용카드 관련하여 은행에 문의하실 것을 권장합니다.


여전히 궁금한 점이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.


친애하는,

Boomerang.bet 카지노 팀.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 마텔리아스님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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