네덜란드 출신의 플레이어는 자매 카지노에서 적극적인 자가격리 조치를 취했습니다. 그녀는 FgFox Casino에 새 계정을 등록할 수 없었어야 한다고 생각합니다. 케이스가 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 관련 환불을 받았습니다.
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FgFox Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: €1,500
FgFox Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
Fgfox 카지노에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.
나는 거기에 많이 입금하고 플레이했지만이 카지노의 sistercasino에서 차단되고 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하도록 요청했지만 후원자가 카지노에 머물도록 동기를 부여합니다. 이것은 조건을 벗어난 것입니다. 도박 문제 때문에 내 계정을 폐쇄하라고 말했을 때 그들이 내 등록을 수락했고 fg fox의 sistercasino에서 도박 문제로 인해 차단됨
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 레차,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 그들의 입장을 물을 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션 및 뒷받침 증거를 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 이 특정 도박 시설에 대한 자가격리를 직접 요청하셨습니까?
여기에서 누구에게 연락을 주셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"자체 배제 요청: support@fgfox.com 로 지원 요청을 보내면 계정 폐쇄를 도와드리겠습니다 . 위의 섹션 3.7, 즉 폐쇄 요청에 적용되는 조건을 다시 한 번 확인하십시오. 이를 알리는 것도 귀하의 책임입니다 당사 사이트에 있는 다른 계정의 회사와 새 계정 개설을 자제합니다. 회사는 새 계정의 개설을 방지하기 위해 최선의 노력을 다할 것이지만 다른 계정이 생성되지 않도록 하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 도박으로 인해 발생할 수 있는 피해에 대해서는 책임을 지지 않습니다."
귀하의 도박 문제를 Emily(귀하의 VIP 관리자)에게 전달한 것으로 알고 있습니다. 하지만 요청에 따라 support@fgfox.com 로 이메일을 보내셨는지 조언해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Emily는 Rachel이 아니라 VIP 매니저였습니다. 스크린샷의 전화번호는 emily입니다.
그리고 이 경우에 나는 시스터카지노의 계정에 대해 불평하지 않지만 emily vip 매니저가 내가 도박 문제가 있다고 말했을 때 나를 진지하게 받아들이지 않았다고 불평합니다. 그녀는 내 계정을 즉시 폐쇄해야 했지만 그렇게 하지 않았습니다. 그녀는 내가 머물도록 동기를 부여했습니다. 그리고 그 대화 후에 나는 머물면서 더 많은 돈을 입금했습니다! 이것이 바로 이 불만에 대한 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 관점을 이해합니다, 레차. 귀하가 도박 문제를 언급하자마자 Emily가 귀하의 계정을 폐쇄하는 것이 이상적이라는 데 동의합니다. 불행히도 모든 직원이 자가 배제를 적용하거나 플레이어의 계정을 차단할 수 있는 것은 아닙니다. 우리는 항상 플레이어에게 일반적인 이용 약관의 정확한 지침을 확인하여 스스로 퇴장하는 올바른 절차가 무엇인지 알아보도록 조언합니다.
support@fgfox.com 로 이메일을 보낸 적이 있는지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주신 Recha에게 감사드립니다. 귀하의 계정이 여전히 액세스 가능한지 또는 7월 5일에 이메일을 보낸 후 마침내 차단되었는지 알려주시겠습니까? 계산원 기록과 함께 원본 이메일을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 지금 차단되었음을 이해합니다. 언제 차단되었나요? 7월 5일의 원본 이메일을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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그들은 그들이 불만을 제기하려고한다는 것을 읽을 때 스스로 그것을 닫았습니다.
7월 5일 이후였다.
Ived는 그들에게 이메일을 보내고 닫는 날짜를 물었고 그들은 바쁩니다.
빠른 시일 내에 답변을 받았으면 하고 답변을 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Recha 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Recha, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕!
명확히 해주세요.
불행히도, 다른 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 웹사이트에서 보호되는 것은 아닙니다. FgFox 카지노는 독립적인 카지노입니다.
또한 이용 약관에 따라 계정을 폐쇄하려면 이메일 support@fgfox.com로 연락하여 관련 요청을 해야 합니다. 2022년 7월 5일에만 이메일 support@fgfox.com로 계정 폐쇄 요청을 했으며 그 이후에는 계정이 폐쇄되어 향후 다시 열릴 가능성이 없습니다.
따라서 공정한 게임 과정에서 보증금을 잃어버렸고 귀하의 요청 직후 카지노 계정이 폐쇄되었으므로 귀하의 요청으로 인해 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
안부 인사,
FgFox 카지노
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공공의
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2 년 전
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당신의 동료가 내 계정을 열도록 동기를 부여하는 것은 정상이 아닙니다!
그녀는 내가 그녀에게 도박 문제 때문에 문을 닫으라고 했을 때 실망했다고 말했다.
이것은 이용약관을 벗어난 것입니다. 그것이 바로 이 불만이 일어나는 곳입니다.
플레이어를 올바르게 다루지 않기 위해. 나는 당신의 동료로부터 스크린샷을 가지고 있습니다. 그리고 캐셔 이력은 어디에??? 마지막 입금 날짜를 보고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 레차!
이메일 support@fgfox.com로 계정 폐쇄 요청을 하기 전에 마지막으로 입금했음을 알려드립니다.
귀하가 당사 이메일로 요청한 후 귀하의 계정은 즉시 폐쇄되었습니다.
안부 인사,
FgFox 카지노
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공공의
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2 년 전
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친애하는 레차!
2022년 7월 5일 오후 4시 28분에 저희 카지노에 마지막으로 입금하셨습니다.
2022년 7월 5일 오후 5시 54분에 지원팀에 계정 폐쇄를 요청하셨습니다.
모든 시간은 UTC 시간대 기준입니다.
안부 인사,
FgFox 카지노
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공공의
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2 년 전
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예, 7월 2일 Whatsapp에서 VIP 매니저와 계정 폐쇄에 대해 이야기하고 도박 문제가 있다고 입력했습니다. 그녀는 내가 도박을 멈출 수 있는 방법에 대해 진지하게 생각하지 않았지만 그녀는 나에게 또 다른 보너스를 제공하여 다시 입금했습니다. 합법적이지 않습니다.
그래서 7월 2일부터 7월 5일까지 보증금을 돌려받고 싶습니다.!!!!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 FgFox 카지노 팀.
협력 해 주셔서 매우 감사합니다. VIP 매니저가 이 메시지를 무시하고 플레이어에게 보너스를 제공한 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕!
글쎄요, 우리 측에서 이 사건을 철저히 조사한 후에 우리는 정직하게 말할 것입니다. 그것은 단지 인적 요소일 뿐입니다. 우리 VIP 매니저는 야간 근무를 하고 있었고 플레이어의 요청을 진지하게 받아들이지 않았습니다.
우리는 이미 그 관리자와 교육 작업을 수행했으며 앞으로는 그런 일이 일어나지 않을 것입니다.
이 경우 7월 2일부터 입금된 350유로를 환불하는 것이 정말 공정할 것입니다. Recha가 이에 동의하면 최대한 빨리 환불 요청을 처리하기 위해 필요한 정보를 요청하고 진행합니다.
안부 인사,
FgFox 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 레차,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
귀하의 요청을 처리하기 위해 귀하의 지불 세부 정보를 제공하도록 요청합니다.
고객 이름 및 성:
은행 이름:
IBAN 계정:
스위프트 코드:
계좌 번호:
적절한 데이터를 보내주십시오. 그러면 재무 부서에서 모든 것을 확인하고 귀하의 요청에 대해 지불할 수 있을 것입니다.
안부 인사,
FgFox 카지노
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