BillyBets Casino 리뷰

독일 출신의 해당 플레이어는 도박 중독으로 인해 12월 17일에 계정 폐쇄를 요청했으나 처리되지 않아 약 400유로의 손실을 입었습니다. 그는 계정 폐쇄와 손실액 환불을 요구했습니다. 여러 차례 요청 끝에 계정은 12월 25일에 폐쇄되었으며, 마지막 입금은 12월 24일에 이루어졌습니다. 해당 사건을 검토한 결과, 플레이어가 계정 폐쇄 요청 시 도박 문제를 밝히지 않았으므로 카지노는 플레이어를 추가적인 도박으로부터 보호할 의무가 없다고 판단했습니다. 따라서 해당 요청은 기각되었고, 손실액 환불은 진행되지 않았습니다.

체코 출신의 한 플레이어는 빌리벳 온라인 카지노에서 자금을 인출하기 위한 인증 절차가 3주 이상 지연되는 등 상당한 지연을 겪었습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 명확한 사유 없이 계속해서 서류를 거부했고, 그는 요청을 충족할 추가 서류를 제출하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀의 조치로 인증 문제가 해결되었고, 카지노 측은 그의 계정이 성공적으로 인증되었음을 확인하여 인출 절차를 진행할 수 있도록 했습니다. 인출 절차 중 지연이 발생할 경우 카지노에 직접 문의하도록 안내했습니다. 플레이어의 답변이 없어 해당 불만은 "거부됨"으로 종결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 BillyBets 계정을 12일 동안 영구적으로 삭제하고 폐쇄하려고 했지만, 이메일을 통해 요청했지만 무시당했습니다. 그는 부정적인 경험에 대해 불만을 표하며 신속한 해결책을 요구했습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄 및 입금 환불 요청을 포함하여 플레이어의 사례를 검토했습니다. 플레이어의 최초 요청은 도박 중독을 명시하지 않았으며, 카지노는 두 번째 요청 후 24시간 이내에 폐쇄 요청을 처리하여 약관에 따라 조치를 취한 것으로 확인되었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 책임감 있는 도박 관행에 대한 조언을 받았습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 2,100유로를 획득했지만, 출금 한도가 하루 500유로로 제한되고, 96시간이라는 오해의 소지가 있는 분석 기간이 96시간으로 연장되는 등의 어려움을 겪었습니다. 이 플레이어의 우려는 VIP 매니저의 냉소적인 답변으로 이어졌고, 카지노의 투명성과 안전성에 대한 불만으로 이어졌습니다. 이후 추가적인 소통을 통해 당첨금을 수령하면서 문제는 해결되었지만, 플레이어는 출금 시스템 개선이 필요하다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

포르투갈 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 지연에 대한 우려를 표명하자 불만 처리팀이 개입했습니다. 카지노 측은 300유로 출금이 표준 처리 시간인 96시간(영업시간 기준) 내에 성공적으로 처리되었다고 확인했습니다. 문제가 해결된 것으로 보이므로, 플레이어의 확인이 있을 때까지 불만은 기각될 예정입니다.

스페인 출신의 한 플레이어가 1,000유로 상금 중 500유로를 인출해 달라고 요청했지만, 고객 서비스에서 명확한 사유를 제시하지 않자 계정이 취소되었습니다. 카지노 측과 계정 폐쇄 및 확인 절차에 대해 심도 있는 논의 끝에, 카지노 측은 해당 플레이어의 수동 인출이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 해당 문제는 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 불만 사항이 해결되었음을 인정했습니다.

브리티시 컬럼비아의 플레이어는 48시간 후에도 처리되지 않은 총 CAD$1,250에 달하는 두 번의 출금 지연을 경험했습니다. 불만 처리 팀은 문제를 인정하고 카지노가 최대 14일이 걸릴 수 있는 KYC 검증 프로세스를 완료하는 동안 플레이어에게 인내심을 갖으라고 조언했습니다. 그러나 문서 제출과 관련하여 플레이어의 응답이 없어 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.