불가리아의 플레이어는 Revolut를 통해 카지노에 €20를 입금했지만 해당 금액이 그녀의 계정에 적립되지 않았고 이후 그녀의 계정이 차단되었습니다. 신고서를 제출한 후 결제 영수증, 계정 차단 사유 등 추가 세부정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 해당 금액이 자신의 계좌로 입금되었다고 보고하여 불만 사항을 취소하기로 결정했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 에밀페르세포나님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요? 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요? 결제 영수증 및 관련 통신문을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 카지노가 귀하의 계정을 차단한 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
베로니카