홈 화면컴플레인Boomerang Casino - 지원 응답이 없는 플레이어의 입금 문제입니다.

Boomerang Casino - 지원 응답이 없는 플레이어의 입금 문제입니다.

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양: €25

Boomerang Casino
제출: 2024.02.08 | 케이스 종결 : 2024.03.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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스페인의 플레이어는 Boomerang Casino에 25유로를 입금했는데 해당 금액이 은행 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 오류 메시지를 받았습니다. 플레이어가 카지노 지원팀에 연락했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 그것은 카지노에서 플레이어의 두 번째 예금이었습니다. 우리는 문제가 전적으로 카지노의 통제권에 있지 않기 때문에 플레이어에게 거래가 완료되는 데 한 달이 걸릴 것을 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 추가 메시지에 응답하지 않아 더 철저한 조사를 수행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

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Boomerang Casino에서 카드로 25유로를 입금했는데 오류 메시지를 받았는데 해당 금액이 은행 계좌에서 빠져나갔습니다. 지원팀에 문의했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다.

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친애하는 예수님5988,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 귀하의 카지노 계좌 입금 내역에 있는 거래 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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안녕하세요. 지원팀에 문의했는데 결제 서비스 제공업체에서 보증금을 거부했다고 했습니다. 나는 그에게 내 계정에 청구된 금액의 스크린샷을 보냈지만 그는 나에게 응답이나 해결책을 주지 않았습니다. 그것은 제가 두 번째로 입금한 것입니다. 동일한 카드로 50유로 중 첫 번째 입금은 아무런 문제가 되지 않았습니다. file

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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 예수님5988.

자금을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 귀하의 카지노 계좌에 입금하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 전적으로 카지노의 손에 달려 있는 것이 아니기 때문에 거래가 완료되는 데 한 달이 걸릴 수 있도록 타이머를 추가로 21일로 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 자금에 관한 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

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Jesus5988 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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