홈 화면컴플레인Boomerang Casino - 플레이어 인증이 지연됩니다.

Boomerang Casino - 플레이어 인증이 지연됩니다.

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양: €4,500

Boomerang Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.07.20 | 해결 : 2024.08.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 카지노가 아무런 응답 없이 확인 절차를 완료할 때까지 거의 10일을 기다리고 있었습니다. 필요한 정보와 문서를 제공한 후 추가 개입 없이 문제가 해결되었습니다. 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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확인 문제가 거의 10일 동안 발생했는데 아직 확인하지 않았으며 답변도 없습니다. 확인을 계속하도록 요청해 주시겠어요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 spyroslavranos5님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노로부터 정당한 사유를 받으셨나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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spyroslavranos5 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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죄송합니다. 문제가 해결되었습니다. 시간을 내주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 spyroslavranos5님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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