JackTop Casino 리뷰

네덜란드에 거주하는 한 플레이어가 JackTop과 Bm.bet을 상대로 계정 관리 부실에 대한 중대한 과실을 이유로 심각한 불만을 제기했습니다. 그는 총 32,918유로에 달하는 자금이 횡령되었고, 반복적인 요청에도 불구하고 계정 폐쇄가 거부되었으며, 책임감 있는 도박을 위한 적절한 지원이 제공되지 않았다고 신고했습니다. 그는 예치금 전액 환불과 운영 방식에 대한 조사를 요구했습니다. 조사 결과, JackTop 카지노는 플레이어의 최종적인 명시적 요청에 따라 계정을 폐쇄했지만, 도박 중독 징후에 대한 명확한 대응을 하지 않았고, 반복적인 경고에도 불구하고 적절한 책임감 있는 도박 지원이나 신속한 계정 폐쇄 조치를 제공하지 않은 것으로 드러났습니다. 또한, 카지노의 소통 및 불만 처리 방식 역시 미흡했으며, 진정한 해결을 위한 노력이나 해결책을 제시하지 않았습니다. 카지노의 비협조적인 태도와 불만 사항에 대한 만족스러운 해결책 제시 실패로 인해, 해당 사건은 부분 해결로 처리되었으며, 카지노의 안전 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 관련 규제 기관에 문제를 제기할 것을 권고받았습니다.

일본인 플레이어는 KYC 인증 절차를 완료했지만, 카지노 측에서 제출한 사진을 반복적으로 거부하여 출금이 불가능한 문제에 직면했습니다. 특히 카지노 계정이 배경으로 나온 사진을 제출해야 한다는 요구 사항은 컴퓨터가 없는 사용자에게는 큰 어려움이었습니다. 여러 차례 사진을 제출하고 설명을 요구했음에도 불구하고, 카지노는 계정이 보이는 셀카 사진을 고집했고, 플레이어는 기기 제약으로 인해 해당 사진을 제공할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어의 불만에 적절히 대응하지 않았고, 결국 불만처리팀은 해당 사건을 미해결 상태로 처리했습니다. 또한, 해당 카지노가 일본에서 유효한 라이선스 없이 운영되고 있어 플레이어가 법적 구제를 받기 어렵다는 점도 지적되었습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 2만 유로를 획득했지만, 반복적인 인증 요청으로 인해 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 프로필 인증에도 불구하고, 500유로 출금 시도는 인증 상태와 관련된 여러 가지 이유로 거부되었습니다. 플레이어는 인증을 위해 셀카를 제출해야 하는 지속적인 요구에 좌절감을 느꼈고, 이는 계속해서 거부되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노의 인증 절차를 안내해 주었습니다. 여러 차례의 소통 끝에 그녀의 계정은 최종적으로 인증되었고, 출금도 성공적으로 이루어졌습니다. 그러나 이후 출금 요청 시에도 지연과 문제가 발생하여 카지노와 추가 논의가 필요했습니다. 이 과정에서 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 원활한 소통을 지원하여 궁극적으로 불만 사항을 해결하고 상금을 성공적으로 수령할 수 있도록 지원했습니다. 플레이어는 지원에 감사를 표하고 모든 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

크로아티아 출신의 플레이어는 7월부터 Jacktop Casino에서 긴 검증 과정을 거쳤으며, 그 과정에서 그는 4,106유로의 상금에 대한 수많은 서류를 제출했습니다. 그의 계정이 검증되었다는 말을 듣고 여러 번 출금하려고 시도했지만, 카지노가 기준을 충족하지 못한다고 주장한 화상 통화 후 그의 상금은 결국 무효화되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어를 옹호하려는 노력에도 불구하고 검증 과정의 불일치로 인해 카지노의 상금 무효화 결정이 유지되었다고 전달했습니다. 그러나 카지노는 타협의 일환으로 플레이어의 마지막 입금을 환불하겠다고 제안했는데, 이는 이런 상황에서 흔치 않은 제스처였습니다.

노르웨이의 플레이어는 3개월 동안 JackTop Casino에서 자금을 인출하려고 했지만 확인 문서가 반복적으로 거부되었습니다. 명확한 사진과 입금 증빙 및 주소를 제공했음에도 불구하고 카지노는 제출물이 받아들일 수 없다고 주장했고, 플레이어는 근거가 없다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 의사 소통을 촉진하여 업데이트된 문서를 요청하고 더 나은 품질의 제출물이 필요하다는 것을 확인했습니다. 그러나 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후에도 플레이어는 적절하게 응답하지 않았고, 협조가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 지난 한 달 동안 해결되지 않은 필수 서류를 여러 번 제출한 후 Jacktop Casino에서 지속적인 검증 문제에 직면했습니다. 신분증과 공과금 청구서가 있는 셀카를 제공했음에도 불구하고 카지노는 동일한 서류를 계속 요구하여 좌절감을 유발하고 자금 접근이 지연되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 카지노에 더 나은 품질의 셀카를 제출할 것을 권고하며 응답 시간을 여러 번 연장했습니다. 궁극적으로 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만은 종결되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 2개월 동안 출금을 기다리고 있었고, 신분증이 담긴 다양한 사진을 반복적으로 요청받았으며, 카지노가 지불을 꺼릴 것이라는 의심이 들었습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 카지노는 여권 사진의 품질이 좋지 않고 계좌가 개설된 셀카가 필요하기 때문에 플레이어의 계정 상태가 "검증되지 않음"임을 확인했습니다. 팀의 지원 노력에도 불구하고, 플레이어는 추가 서류 요청에 응답하지 않았고, 그 결과 불만 처리가 거부되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 출금을 기다리고 있었지만 아무런 지불도 받지 못했고 카지노와의 의사소통이 없다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 검증되지 않았기 때문에 출금이 취소되었다고 말했습니다. 신원 확인을 위해 특정 셀카를 여러 번 요청했지만 플레이어는 필요한 서류를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어가 검증 프로세스와 관련하여 협조하지 않아 불만이 기각되었습니다.