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Boomerang Casino - 플레이어의 상금이 적립되지 않았습니다.

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양: €409

Boomerang Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.07 | 케이스 종결 : 2024.04.19
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 Boomerang Casino 웹사이트에서 반복적으로 로그아웃되는 등의 결함을 경험했습니다. 최근 €409의 승리 후 페이지가 정지되었으며 승리한 금액이 플레이어의 계정에 반영되지 않았습니다. 플레이어가 정당한 승리를 주장했음에도 불구하고, 게임 내역에 승리가 기록되지 않는다면 표시 오류일 가능성이 높다고 설명했습니다. 추가 조사를 위해 플레이어가 게임 제공업체나 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 게임 내역상 승리 주장에 대한 증거가 없어 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 어디서부터 시작해야 할까요...

나는 부메랑 카지노(Boomerang Casino)에서 게임을 즐기곤 했습니다. 그런데 며칠째 짜증만 나고 어제가 최악이었어요...

며칠째 홈페이지에 오류가 발생하거나, 로그인 후 바로 다시 로그인을 해야 하는 현상이 계속 반복됩니다. 이미 입금한 금액이 얼마인지는 모르겠지만, 게임을 시작하면 잔액이 이렇게 빨리 소진되는 게 이상하네요. 그리고 네, 도박이라는 걸 이해합니다. 그런데 어제/오늘 무슨 일이 일어났는지... 그리고 안돼!!!! 인터넷 연결이 완벽하고 쿠키가 삭제되었으며 새 브라우저를 사용해 보기도 했습니다. 어제 나는 마침내 내 게임에서 운이 좋아졌다는 사실에 기뻤습니다. 나는 꽤 오랫동안 Lucky Pharaoh를 플레이했습니다. 믿을 수 없을 정도로 저는 실제로 게임에서 €409를 얻었습니다. 당첨을 축하하는 팝업 메시지가 떴는데... €409... 그런데 그 순간 페이지와 게임이 다시 멈췄는데 무슨 일인지 추측해 보세요... €409가 아니었기 때문에 흔적이 없습니다. 적립되지 않았습니다. 지금까지 당첨금을 받지 못했습니다. 지원 담당자나 자동 응답에서 스크린샷을 찍으라고 했습니다. 이상하게 보일 수도 있지만, 나는 적립되지 않은 상금의 스크린샷을 찍을 수 없었고 페이지가 정지되었기 때문에 페이지에서 아무 것도 할 수 없었습니다. 다시 로그인해야 했어요. 가능한 모든 것을 시도했지만 승리가 내 잔액 기록에 반영되지 않고 전체 베팅 ID 기록도 없습니다. 남은 것은 17:01부터 17:23까지 17분간의 침묵 시간뿐입니다. 네, 만세, 딱 그 시간이었습니다. 그들은 베팅 ID가 누락되었기 때문에 더 이상 도움을 줄 수 없다고 답장을 보냈습니다. 예, 웃기네요. 실수로 삼킨 것은 아닙니다. 게임 기록에서 누락된 20분 정도만 스크린샷을 찍을 수 있었습니다. 그거였다. 마치 휩쓸려 간 것처럼. 다른 잠재적인 해결책이 있나요? 나는 내가 얻은 상금을 받고 싶습니다. 나는 Lucky Pharaoh로 한 번에 이렇게 많은 승리를 거둔 적이 없습니다. 급히 사진을 찍을 여유조차 없었습니다. 게임이 갑자기 멈춰 페이지나 게임을 계속 다시 시작해야 했습니다. 그 후 게임은 끝났고 더 이상 아무것도 작동하지 않았습니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 jema86님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노의 게임은 게임 제공업체의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속되도록 프로그래밍되어 있습니다. 이러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버에서 화면과 다른 결과를 볼 수 있습니다. 두 가지 다른 결과가 존재하는 경우 올바른 결과는 카지노 서버의 결과입니다.

이 베팅이 게임 내역에 기록되지 않은 경우 게임을 플레이할 때 화면에 잘못된 결과가 표시되었을 가능성이 높으며 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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jema86 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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그러면 계속해서 잘못된 결과가 나옵니다.

결과는 맞았다!!!

그리고 두 번째로 이런 일이 일어났는데, 상금만 60유로 미만이었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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jema86 님, 답변 감사드립니다. 죄송합니다. 이 결과가 게임 기록에 기록되지 않았다면 플레이할 때 화면에 잘못된 결과가 표시되었을 가능성이 높습니다.

귀하의 게임 기록에 설명된 게임플레이 기록이 없는 경우, 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다.

게임 제공업체에 문의하여 다른 게임 기록을 기록했는지 확인하는 것이 좋습니다. 두 기관 모두 이와 같은 경우 조사하고 도움을 줄 수 있는 더 많은 옵션과 도구를 갖추고 있으므로 면허 발급 기관에 문의할 수도 있습니다.

마지막으로 이러한 문제가 자주 발생한다면 다른 카지노에서 플레이하는 것을 고려해 보시기 바랍니다. 아마도 추천 카지노 목록을 확인해 볼 수 있을 것입니다:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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