안녕하세요,
지난 화요일 아침(2024년 2월 27일), 저는 2.000-EUR의 인출을 요청했습니다. 자기 보호와 도박 중독 진단으로 인해 저는 Zotabet에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 당시에는 지급이 처리되지 않았습니다.
오늘(2024년 3월 4일) 기준으로 아직 결제를 받지 못했으며, Zotabet 지원팀으로부터 계속 결제가 진행 중이라는 답변을 받았습니다.
그 사이에 그들은 지난 목요일(2024.02.29)에 나에게 추가 정보를 요청했고, 나는 이를 즉시 보냈다. 이메일에는 이 정보를 받으면 철회가 "즉시 제공"될 것이라고 명시되어 있습니다.
저는 Zotabet의 지원팀에 여러 번 연락했지만 성공하지 못했습니다.
Good Day,
Last Tuesday morning (27.02.2024), I requested a withdrawal of 2.000,-EUR. Due to self-protection and my diagnosed gambling addiction, I asked Zotabet to close my account. The payout had not been processed at that time.
As of today (04.03.2024), I have still not received my payment and I continuously receive responses from Zotabet’s support saying that the payment is still being processed.
In the meantime, they requested additional information from me last Thursday (29.02.2024), which I promptly sent. The email stated that the withdrawal would be "promptly provided" upon receiving this information.
I have contacted Zotabet's support multiple times and have had no success.
Guten Tag,
ich hatte letzten Dienstagmorgen (27.02.2024) eine Auszahlung über 2.000,-EUR beantragt. Aufgrund des Selbstschutzes und meiner diagnostizierten Spielsucht, bat ich zotabet mein Konto zu schließen. Die Auszahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht erfolgt.
Bis heute (04.03.2024) habe ich meine Auszahlung immer noch nicht erhalten und werde vom Support von zotabet immer noch vertröstet, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist.
Zwischenzeitlich hatte man am Donnerstag (29.02.2024) noch weitere Informationen von mir benötigt, welche ich auch umgehend übermittelte. In der E-Mail stand, dass die Auszahlung, nach Erhalt dieser Informationen, "umgehend bereitgestellt" wird.
Ich hatte nun mehrfach Kontakt mit dem Support von zotabet und keinerlei Erfolg.
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