호주에서 온 플레이어는 자기 공제가 활성화되어 있음에도 불구하고 다른 계정을 개설할 수 있었습니다. 자체 배제는 Antillephone 당국에 의해서만 시행되었고 카지노에는 플레이어의 개인 정보에 대한 이전 기록이 없었기 때문에 우리는 불만을 기각했습니다.
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Boomerang Casino - 자체 배제에 실패했습니다.
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양: A$1,090
Boomerang Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요
나는 최근에 내 Gmail 도메인으로 이 카지노에 계정을 개설했습니다. 하지만 계정을 열기 전에 내 핫메일 도메인에 등록하려고 하면 사용자가 비활성화되었다는 오류 메시지가 나타납니다. 이에 대해 채팅 지원을 요청했을 때 그는 내 요청을 거부했습니다. 그런 다음 Gmail 계정으로 게임을 시작하여 1090$를 잃었습니다. 그러나 자매 사이트에 등록하려고 할 때 동일한 오류 사용자가 비활성화되었습니다. 채팅 지원을 요청했는데 도박 중독 때문에 자매 사이트에서 내 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다.
부메랑 카지노 지원팀은 내 요청을 거부했고 내 핫메일 도메인으로 나를 알고 있었기 때문에 Gmail 도메인으로 게임을 할 수 있도록 했습니다.
그들은 내가 중독자들로부터 놀고 돈을 벌기를 원하기 때문에 나를 차단하고 싶지 않았습니다.
증거자료를 따로 우편으로 보내드립니다.
카지노에 왜 내 핫메일 도메인에 오류가 발생했는지 문의하십시오. 등록을 시도했지만 Gmail 도메인이 아닌 사용자는 비활성화되어 있습니까?
카지노는 행정 결정이 최종적이며 항소 대상이 아니라고 말합니다.
카지노에서 환불을 받을 수 있도록 도와주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Anto1318,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 자체 배제 옵션( https://boomerang-casino.com/en/rules )에 대한 정보를 확인했고 다음을 찾았습니다.
„3.10 자체 배제 요청: support@boomerang-casino.com 이메일을 통해 고객 서비스에 연락하시면 계정 폐쇄를 도와드리겠습니다. 위의 섹션 3.7은 여전히 그러한 폐쇄 요청에 적용됩니다. 또한, 귀하가 당사에 보유하고 있을 수 있는 다른 계정을 회사에 알리고 새 계정을 개설하지 않는 것은 귀하의 책임입니다. 회사는 새로운 계정의 개설을 방지하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만 다른 계정이 개설되지 않도록 하는 것은 궁극적으로 귀하의 전적인 책임입니다. 회사는 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 우리는 도박으로 인해 발생할 수 있는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다."
나는 당신이 이 이메일 주소로 능동적인 자가 배제를 했기 때문에 등록이 차단되었음을 이해하고 있으며, 다른 이메일 주소를 사용하여 자가 배제를 "극복"해서는 안 됩니다. 카지노는 플레이어를 쉽게 식별할 수 있습니다.
등록하는 동안 다른 개인 정보를 변경했는지 여부를 친절하게 밝히시겠습니까?
이 카지노에서 여전히 귀하의 계정에 액세스할 수 있습니까? 카지노와 이 문제에 대해 논의했습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요
이메일 주소를 제외하고 등록하는 동안 내 세부 정보를 변경하지 않았습니다. 입금하기 전에 라이브 지원을 요청했는데 여기서 플레이할 수 있나요? 내 hotmail 도메인에 오류 메시지 사용자가 비활성화되어 있기 때문에 먼저 확인하기 위해 두 이메일 주소를 모두 그에게 주었습니다. 그러나 내 질문은 무시되었습니다.
나는 현재 카지노와 접촉하고 있지만 내 입장에서는 아무 것도 유리하지 않지만 내 사건은 마무리되지 않았습니다.
내 불만 사항의 결과를 알려 드리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Anto1318,
소식이 있었나요? 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으시면 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요
내 경우는 운영자에게 성공하지 못했습니다. 환불을 받으려면 당신의 도움이 필요합니다. 나는 입금하기 전에 지원팀에서 내 두 이메일 주소를 모두 살펴보라고 말했습니다. 하지만 중독자에게도 돈을 벌고 싶다는 이유로 내 문의는 무시당했다.
증거자료는 따로 메일로 보내드립니다.
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공공의
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2 년 전
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Anto1318, 전체 대화를 제공하지 않은 것 같습니다. 너무 친절하고 모든 것을 나에게 전달하시겠습니까?
또한 귀하의 불만 사항을 다시 살펴보고 몇 가지 질문이 있습니다. 이전에 Boomerang Casino에 계정이 있었는지 명확히 말씀해 주시겠습니까? 그렇다면 부메랑 카지노에서 자체 배제를 요청했습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요
나는 이전에 부메랑 카지노에 계정이 없었습니다. 그러나 내 핫메일 주소로 등록하려고 할 때 사용자가 비활성화되었다는 메시지를 받았습니다. 내가 지원을 요청했을 때 그들은 내가 그들의 자매 사이트에 내 중독을 알렸다고 말했습니다. 그것이 내가 메시지 사용자가 비활성화 된 이유입니다. 그런 다음 Gmail 주소로 계정을 개설했습니다. 입금하기 전에 두 이메일 주소 모두에 대해 지원을 요청했지만 내 문의는 무시되었습니다.
그들은 중독자들로부터도 돈을 벌려고 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요
그들은 자매 사이트에서 내 자기 배제를 가져 왔습니다. 그러나 나는 그것을 모르고 지메일로 계정을 개설했다. 하지만 내 핫메일 도메인을 확인하고 있었는데 사용자가 비활성화되었다는 오류 메시지가 표시되고 실시간 지원에 문의했지만 내 문의는 무시되었습니다. 그런 다음 나는 플레이하고 예금을 잃었습니다. 규제기관에 물어보니 제 실수라고 하더군요. 그러나 라이센스에 따라 책임 있는 게임을 따르는지 알고 싶습니다. 메일 주소가 아닌 플레이어의 개인 정보를 차단해야 합니다. 요즘은 누구나 3~4개의 메일 주소를 가지고 있기 때문입니다.
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공공의
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2 년 전
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답변주신 Anto1318님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Anto1318님,
당신의 불만을 접수하겠습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 Boomerang Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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부메랑 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
Anto1318 해당 상황에 대한 피드백에 감사드립니다. 귀하의 사례에 대한 전체 정보가 확보되는 즉시 기술 전문가에게 연락하여 즉시 연락드리겠습니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
해당 사례는 규제 기관에 의해 이미 종료되었으며 환불 사유를 찾지 못함을 알려드립니다.
우리는 고객이 우리와 함께 계정을 만들기 전에 우리와 함께 계정이 없었기 때문에 등록이 허용되었음을 분명히 하고 싶습니다. 고객이 문제를 알리고 연락을 했을 때 계정은 즉시 폐쇄되었으며 재개설 옵션은 없었습니다. 규제 기관은 고객이 다른 카지노에서 여러 계정을 생성했다고 알려 주었으므로 고객이 추가 등록을 삼가하고 이메일을 통해 제공한 리소스를 활용하도록 요청합니다.
책임 있는 도박에 대한 우리의 약속은 고객 서비스 정책과 직접적인 관련이 있습니다. 우리는 고객이 우리가 제공하는 게임에서 즐거움을 느끼기를 원하지만 동시에 도박 문제와 관련된 사회적, 재정적 피해를 인식하고 있습니다.
도박은 수입이 아니라 재미있고 신나는 시간을 보내는 방법으로 여겨져야 합니다. Boomerang의 플레이어는 채팅이나 이메일을 통해 항상 일시 중지, 폐쇄 또는 자체 배제를 요청할 수 있습니다. 그 외에도 우리 프로젝트는 도박 관련 문제를 돕고 예방하기 위한 다양한 리소스를 제공합니다. 또한 우리는 엄격한 책임 있는 도박 정책을 시행하고 따릅니다.
위의 내용이 우리의 입장을 명확히 해주기를 바랍니다.
감사합니다,
부메랑
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가
내 Gmail 주소로 부메랑 카지노 계정을 개설했습니다. 그런데 핫메일 주소로 다시 등록하려고 했더니 다른 계정이 있는지 없는지 확인하고 싶었습니다. 핫메일 주소로 등록하려고 했기 때문에 사용자가 비활성화되었다는 오류 메시지가 나타납니다. 그런 다음 나는 내 Gmail로 로그인하여 내가 얻은 오류에 대해 실시간 지원을 요청하고 Gmail 주소로 개설한 계정에 대해서도 말했습니다. 그러나 라이브 지원은 내 질문을 무시했습니다. 그는 도박 중독 때문에 자매 사이트에서 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 내가 등록할 수 없다는 것을 알고 있었습니다. 운영자에게 내 계정의 채팅 기록을 확인하도록 요청하면 운영자 부정 행위를 찾을 수 있습니다.
Antillephone 레귤레이터는 쓸모가 없으며 그들은 이전의 분쟁 때문에 카지노에 등록하지 말라고 말했습니다. Antillephone nv는 불만을 버리기 위해 운영자로부터 뇌물을 받고 있습니다.
Antillephone nv에 대한 모든 불만은 운영자 위반조차도 해결되지 않았습니다.
Antillephone nv 라이센스 카지노가 플레이어를 속이고 규제 기관이 운영자를 지원하는 것에 대해 모든 플레이어에게 경고하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 부메랑 카지노 팀,
규제 기관의 결정을 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 부메랑 카지노 팀,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 제가 상황을 제대로 이해하고 있는지 확인하기 위해 질문을 드리겠습니다. 플레이어가 핫메일 이메일 주소를 사용하여 카지노에 계정을 만든 적이 없습니까? 그런데 로그인을 시도했을 때 Antillephone 자체 차단 도구로 인해 차단되었습니까? 그것이 그가 Gmail 이메일 주소로 등록할 수 있었던 이유입니까? 자체 배제는 모든 개인 데이터가 아닌 이메일 주소에서만 작동합니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가
이것이 Antillephone nv 카지노가 하는 일입니다. 그들은 중독 플레이어조차도 다른 이메일 주소로 등록하고 돈을 벌 수 있습니다. 나는 그들의 규제 기관에 연락했지만 그들은 항상 플레이어를 비난합니다. Antillephone nv 라이센스 씰 카지노를 차단 목록으로 만드십시오. 그러면 플레이어는 문제가 없을 것입니다. 이메일 주소가 아닌 개인 정보에 따라 플레이어를 차단해야 합니다. 이 불만 사항이 성공하지 못하면 다른 플레이어에게 이 카지노를 알리도록 경고하십시오.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 부메랑 카지노 팀,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Anto1318,
제공된 모든 증거에 비추어 볼 때 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. Gmail에 계정을 등록하기 전에 Hotmail 이메일 주소로 이전에 카지노에 계정을 등록하지 않았다면 카지노의 데이터베이스에 개인 데이터가 없었기 때문에 새 계정을 만드는 것을 막을 수 없었습니다. Antillephone 당국의 자체 배제가 Hotmail 주소로만 작동했다는 사실이 카지노가 실수했다는 것을 의미하지는 않습니다. https://www.begambleaware.org/를 방문하여 도박 문제에 대한 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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