프랑스 선수는 정기적인 캐쉬백 보너스를 받지 못했습니다. 우리는 카지노가 보너스를 지급할 의무가 없다고 믿기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Boomerang Casino - 플레이어는 캐시백 보너스를 받지 못했습니다.
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양: €2,000
Boomerang Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
내가 오늘 쓰고 있는 모든 것은 스크린샷과 증거(이메일 등...)로 증명할 수 있습니다.
나는 편안한 상황의 빅 플레이어입니다. 플레이한 금액을 공개하지는 않겠지만 엄청난 양을 플레이했음을 알립니다.
이 카지노는 나에게 VIP 매니저(Anastasiya)를 할당했습니다.
몇 가지 기술적인 문제에 답할 수 없다는 점을 제외하고 이것이 저의 마지막 경험입니다(2022년 5월 9일).
- 플레이어가 요청해야 하는 주간 캐시백이 있습니다. 자동이 아니므로 요청하는 것을 잊어버리면 받지 않습니다. Anastasiya는 이용 약관에서 이를 확인하는 단락을 저에게 보냈습니다.
- 일단 알고 나면 매주 월요일에 WhatsApp 메시지와 이메일을 보내 보너스를 받습니다.
- 2022년 5월 9일 월요일(3일 전), 나는 평소와 같이 똑같은 요청을 했다.
내 계정 관리자가 내 WhatsApp 메시지를 읽는 동안 응답이 없습니다. VIP 및 지원 서비스에 보낸 이메일에 대한 응답이 없습니다.
나는 내 캐쉬백이 일반적으로 크다는 것을 알고 있지만 또한 큰 돈을 사용합니다(공식은 지난 주 입금액에서 보너스를 뺀 금액과 출금).
결론적으로 : 불공정한 T&C를 제외하고 이 카지노는 나쁜 지원, 나쁜 VIP 서비스 및 나쁜 관리를 가지고 있습니다.
나는 그것을 큰 플레이어들에게 전혀 추천하지 않습니다. 그것은 내가 아는 것 중 정말 최악입니다(나는 나열할 수 있을 정도로 많은 다른 사람들과 플레이합니다).
지원팀과 VIP팀은 평범한 파트너인 것 같아서 상위 관리자에게 불만을 제기하는 것을 고려하고 있습니다. 그들로부터 관련 반응이 있으면 이 피드백을 상당히 변경할 것입니다.
처음에 말했듯이 : 나는 내가 여기에 쓴 모든 것을 증명할 모든 자료를 가지고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 엘그리시님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이전에 이 보너스를 받은 적이 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 다른 지원 증거와 함께 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
오늘 오후에 하겠습니다.
증거는 다음과 같습니다.
1- WhatsApp 메시지에는 달리 요청해야 할 사항이 없습니다(T&C 단락).
2- 내 보너스가 적립되었다는 메일 및 WhatsApp 메시지.
3- 메일과 WhatsApp 메시지는 내가 아무것도 얻지 못한 5월 9일과 관련이 있습니다.
4- 그리고 보너스로(웃음) 이 카지노에서 내가 만든 모든 예금(내가 빅 플레이어임을 증명하므로 절대 공개적으로 공개하지 마십시오).
존재해주셔서 감사합니다.
pS : 전화통화 가능합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, elghrissi. 나는 당신이 전달한 모든 것을 살펴보았고 당신이 이 보너스에 대한 권리를 잃는다면 카지노는 최소한 그것에 대해 알려야 한다고 믿습니다.
반면에 카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 카지노가 그렇게 하도록 강제할 수도 없습니다. 우리는 정말로 당신을 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
저희가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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