독일의 플레이어가 Boomerang Casino에 200유로를 입금했지만 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 팀은 플레이어에게 거래를 조사하기 위해 은행에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 자신의 은행 거래에 대한 스크린샷을 제공했는데, 이는 자금이 차감되었음을 보여줍니다. 카지노에서는 단 한 번의 입금만 성공했음을 확인했으며 플레이어에게 누락된 자금에 대해 은행에 문의할 것을 제안했습니다. 플레이어는 시간 경과로 인해 은행에 불만사항을 제기할 수 없었습니다. 추가 조사 끝에 불만 처리 팀은 거래에서 불일치를 발견하고 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 추가 정보를 제공하지 않고 대신 사건 종료를 요청했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 요청에 따라 불만사항을 거부했습니다.
신사 숙녀 여러분
2023년 7월 24일에 200유로를 두 번 지불했습니다. 하나의 입금은 성공했고 나머지 200유로는 아직 내 플레이어 계정에 입금되지 않았습니다. 내가 이것에 대해 불평하고 부메랑 카지노 직원에게 두 개의 인출 금액을 보냈을 때, 그녀는 6월 한 달 동안 내 완전한 은행 명세서를 원했습니다! 그런 다음 6월 은행 명세서를 보내야 하는 이유를 물었습니다. 재무 부서에서 원한다고 했고 동의하지 않았습니다. 저희에게 보내지 않으면 처리할 수 없다고 하더군요! 계속 물어보니 6월 내내?!? 그러나 내 질문은 계속해서 벽에 부딪쳤다. 적립되지 않은 200유로는 어떻게 해야 하나요?!?
여전히 정보를 위해; 독일에서 온 선수인데 상단바에서 바꿀수가 없네요!
친애하는
외저 *****
친애하는 oezer55님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심해야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
카지노는 이러한 상황에서 예치금 거래가 거기에 기록되었는지 여부와 거래가 반환된 것으로 기록되지 않았는지 확인하기 위해 은행 명세서를 요청합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
지금은 큰 도움이 되지 못해서 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
정보 주셔서 감사합니다! 은행에 연락하고 싶은데 누구에게 연락해야할지 모르겠다?!? 부메랑 카지노에 해당 은행에 연락할 수 있는 기회를 달라고 요청했지만 아무 것도 없습니다. 정보 얻기제 은행에 대해 물어봐야 할까요?
친애하는
친애하는 oezer55님,
지금까지 입금액이 입금되지 않은 경우 은행 계좌로 반송될 수 있으므로 거래에 대한 정보를 은행에 문의하시기 바랍니다.
거래가 완료될 수 있도록 추가 21일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
이것은 부메랑 카지노의 답변입니다.
귀하가 제공하는 모든 스크린샷은 완료된 입금을 보여줍니다.
카지노 마법이 일어나도록 합시다.
아멜리아
VIP 부서 부메랑 카지노
그 동안 나에게서 공제되고 적립되지 않은 400 유로가되었습니다!
그리고 내 요청에 따라 이것이 나왔습니다.
그렇다면 실패한 입금의 스크린샷을 제공하십시오.
카지노 마법이 일어나도록 합시다.
아멜리아
VIP 부서 부메랑 카지노
또 같은 플레이... 벽에 대고 말하고 있어요!
업데이트해 주셔서 감사합니다.
우리에게 제출한 것과 동일한 은행 신청서의 스크린샷을 카지노에 제공했는지 알려주시겠습니까?
2번의 입금 실패 기간부터 카지노 거래 내역의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
여기에 정보를 게시하거나 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주십시오.
귀하께서 스크린샷을 우리에게 제출하신 것을 확인했습니다.
200+200€가 아직 귀하의 카지노 계좌에 적립되지 않았다는 것을 제가 정확하게 이해하고 있습니까?
알려주세요.
그게 바로 200 더하기 200입니다. 제 플레이어 계좌에는 아직 총 400유로가 있고 당좌예금 계좌에는 아무것도 없습니다! 돈이 허공으로 사라졌다
감사합니다
외저 ****
필요한 정보를 제공해 주신 oezer55님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 oezer55 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 지불 방법의 다양성과 접근성이 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 알려드립니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미치므로 일부 결제 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 결제가 처리되는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아닙니다. 내 동료 Tomas가 이미 언급했듯이 카지노와 결제 제공업체 모두 문제를 조사해야 하지만 시간이 걸릴 수 있는 복잡한 프로세스라는 점을 명심하세요.
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있으면 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Boomerang Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
부메랑 카지노님께,
입금액이 플레이어의 카지노 계좌에 아직 반영되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
친애하는 Casino Guru 팀에게,
대화에 초대해 주셔서 감사합니다. 보시다시피, 2023\07\24에 플레이어는 200 EUR 금액의 입금을 5번 시도했습니다. 결제 제공업체에 문제를 전달한 후 입금이 1회만 완료되었다는 업데이트를 받았습니다.
더 많은 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
부메랑 카지노 팀
예?! 그리고 나는 그 말을 어떻게 해야 합니까? 언급한 대로 내 당좌 예금 계좌에서 200유로가 두 번 예약되었습니다! 플레이어 계좌에는 아무것도 없고 내 당좌 예금 계좌에도 아무것도 적립되지 않습니다!!! 사실은 총 400€가 누락되었습니다! 원하시면 7월 은행 명세서 전체를 다시 보내드릴 수 있습니다.
친애하는 Serjj 님,
스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 최근 입금 시도에 문제가 발생한 것으로 알고 있습니다.
앞서 언급했듯이 7월 24일에 입금된 1건만 성공적으로 이루어졌으며, 스크린샷에 표시된 ID 256508685를 포함한 4건의 입금이 결제 제공업체에 의해 거부되었습니다.
2023\07\31 동안 3번의 입금 시도를 했으나 그 중 1번만 성공했습니다.
감사합니다.
부메랑 카지노 팀
7월 24일과 7월 31일의 상위 4개 스크린샷에서는 200유로가 예약되어 내 플레이어 계정에 입금되었으며 나머지 200유로는 다시 인출되었지만 내 플레이어 계정에 적립되지 않았습니다! 나는 또한 Guru 팀에게 질문합니다. 여기서 내가 무엇을 잘못 설명하고 있습니까? 내가 설명하려는 문제를 이해하셨나요?!?
친애하는 oezer55님께,
문제와 문의하신 내용을 이해합니다. 다만, 카지노 팀에서는 결제 거래 문제의 원인에 대한 구체적인 정보를 항상 얻을 수 없기 때문에 귀하의 문의에 완전히 응답할 수 없다는 점을 명심해 주시기 바랍니다.
부메랑 카지노 팀님께,
결제 실패 원인을 확인하기 위해 결제 서비스 제공업체와 함께 입금 실패를 검토해 주시겠습니까? 또한, 입금되지 않은 입금액과 관련하여 누구에게 연락해야 하는지 플레이어에게 안내해 주실 수 있나요?
친애하는 Serjj 님,
스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 강조 표시된 거래와 관련하여 결제 제공업체로부터 답변을 받았습니다.
REF BSF23511841 — 완료
REF BSF23938280 — 완료
REF 1091908172 — 거부됨
REF 1090613407 — 존재하지 않음
자금이 누락된 경우 주저하지 말고 은행에 문의하시기 바랍니다.
감사합니다.
부메랑 카지노 팀
미해결 상태로 케이스를 종료할 수 있습니다! 그로부터 14일이 지났기 때문에 우리 은행은 더 이상 불만사항 목적으로 이를 받아들일 수 없습니다.
어쨌든 도와주셔서 감사합니다
Casino Guru 대표님께,
우리 측에서 두 번의 입금만 허용되었다는 모든 증거를 제공했으므로 이 사례를 해결된 것으로 표시해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
부메랑 카지노 팀
친애하는 oezer55님께,
지금까지의 결과에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 분쟁이 발생한 모든 거래를 다시 확인한 결과 약간의 차이가 있음을 발견했습니다.
이 거래는 성공적이었습니다
Paysafe 결제 솔루션 Li TR4913357715 by Skrill REF BSF 23511 841 DATUM 24.07.2023, 00.30 UHR
그리고 이것은 누락되거나 실패한 거래였습니다.
Paysafe 결제 솔루션 TR4912119812 by Skrill REF 10906134 07 DATUM 23.07.2023, 02.24 UHR
그런 다음 2023년 7월 31일부터 성공적인 거래가 이루어졌습니다.
Paysafe 결제 솔루션 Li TR4925603037 by Skrill REF BSF 23938 280 DATUM 31.07.2023, 02.16 UHR
그리고 누락/실패한 거래
Paysafe 결제 솔루션 TR4925531612 by Skrill REF 10919081 72 DATUM 31.07.2023, 01.32 UHR
얼핏 보면 동일한 결제 제공자와 수신 회사, 회사 이름으로 거래가 동일한 것처럼 보이지만 이러한 차이점이 있습니다.
회사 이름에는 " Li "가 없고 Skrill REF 번호에는 BSF 가 없으므로 다른 카지노나 다른 수신자에게 전송된 것으로 보입니다.
마지막으로 사용한 결제 수단의 명세서를 보내주세요. 결제 금액이 먼저 Skrill 지갑으로 전송된 다음 그곳에서 카지노로 처리된 것 같습니다.
부메랑이 아닌 다른 카지노에 동시에 입금하셨나요?
