그리스 출신의 플레이어는 500유로 인출을 요청한 직후 자신의 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 카지노는 조항 9.1이 위반되었다고 주장했으며 플레이어가 다른 사람의 은행을 사용하고 이전 계좌를 가지고 있다고 비난했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노는 플레이어가 자신의 소유가 아닌 신용카드를 사용했다는 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 처음에 불만 사항을 거부했습니다. 그러나 여러 논의 끝에 카지노는 플레이어의 계정을 다시 열고 자금을 반환하기로 결정했습니다. 플레이어는 돈을 받았음을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
좋은 저녁이에요.
내가 500유로의 인출 요청을 했을 때 그들은 내 계좌를 폐쇄했습니다.
그들은 처음에 나의 승천이 완료되었다고 나에게 말했습니다. 그들은 일주일 동안 나에게 이렇게 말했습니다.
갑자기 그들은 제가 9.1항을 위반했기 때문에 내 계정을 폐쇄했다고 말했습니다. 나는 이 약관을 읽었으며 어떠한 조항도 위반한 적이 없습니다! 토론 후에 그들은 내가 다른 사람의 은행에서 돈을 받았다고 말했습니다. 그러나 나는 내 은행에서 인출하고 있었습니다.
그러자 그들은 내가 과거에 계정을 만들었고 약관을 위반했다고 말했습니다. 나는 회사에 계정을 만든 적이 없습니다. 증거를 달라고 했는데 아무 것도 안 주더군요! 마지막 보증금을 돌려받았는데 37유로밖에 안 됐어요. 내 보증금이 500유로가 넘었어요. 계속 놀리는데, 며칠이 지나도 계속 요청을 기다리고 있으니 기다리라고 하네요! 직접 확인하실 수 있도록 몇 가지 세부정보도 보내드리겠습니다! 나는 그들에 대해 더 많은 것을 가지고 있습니다!
친애하는 타노스파트라스 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
예, 제가 살고 있는 집에는 다른 사람이 있습니다. 우리는 4인 가족이므로 누구나 계정을 가질 수 있습니다. 내 아내도 계정을 가지고 있습니다.
아니요. 내 수익은 순전히 내 예금에서 나옵니다.
네, 본인 카드로만 입금했습니다.
회사에서는 신분증을 요구하지도 않았습니다. 또한 제가 보낸 메일에서 입금이 완료되었고 제 계좌에 돈이 들어올 때까지 기다려야 한다고 보시는 것처럼 회사에서 일주일 동안 저를 조롱하고 있었다고 말씀드리고 싶습니다.
그들이 내 계정을 도용한 2가지 이유에 대해 거짓말을 하고 있습니다.
이전에 계정이 있었다면 내 계정 자금을 압수할 수 있다는 내용은 어디에도 없습니다. 나는 이 회사에 계정을 만든 적이 없습니다.
카지노에서 귀하의 장치로만 게임을 했는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 보너스를 활성화하고 플레이해 보셨나요? 카지노에서 로열티 혜택을 받으셨나요? 귀하의 가족 중 귀하가 알고 있는 가장 먼저 카지노에 계정을 만든 사람은 누구입니까?
보너스를 받았는지 기억이 나지 않습니다.
하지만 나는 확실히 보너스 돈을 얻지 못했습니다.
저는 가족 모두가 접속할 수 있는 공유 컴퓨터에서 플레이합니다. 내 아내도 이 컴퓨터로 게임을 했는지는 모르겠습니다.
그리고 누가 먼저 계정을 만들었는지 모르겠습니다.
나는 분조차 지키지 않습니다!
나는 누구도 속이지 않았기 때문에 아무 상관이 없습니다.
그들이 나에게 돈이나 수입을 돌려주지 않으면 나는 모든 사람을 상대로 불만을 제기할 것입니다.
나는 앉아서 기다리지 않을 것이다. 지루해졌어
어느 관할 기관에서 감시하고 있는지, 어느 국가에서 왔는지 알려주시면 회사를 고소하고 싶습니다.
나는 할 수 없다. 그들은 오늘 아침부터 이메일을 통해 내가 입금하지 않았는데 다른 은행에서 입금했다고 말하면서 나를 놀리고 있었습니다. 그들은 나를 화나게 했고 나는 그것을 극단적으로 받아들이고 싶습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 thanospatras님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 thanospatras에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 MrPacho Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 조치가 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
나는 그들이 대답조차 하지 않을 것이라고 생각합니다! 그들이 나를 비난하는 일을 내가 아무 짓도 하지 않았기 때문에 그들은 두려워합니다. 그들은 나에게 예금을 보냈고 내가 볼 수 있듯이 그것은 모두 내 카드에서 나온 것입니다!
저는 이 회사에 다른 계정을 만든 적이 없어서 숨어있습니다!
카지노 전문가님께,
귀하의 요청사항을 해당 부서에 전달하여 상황을 명확히 했습니다.
업데이트가 있으면 즉시 답변을 드리겠습니다.
이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
Mr.Pacho 카지노.
카지노 전문가님께,
요청해 주셔서 감사합니다.
철저한 검토 결과, 규칙 9.1 위반으로 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
검토를 위해 규칙을 보내는 중입니다.
새 계정이 생성되는 것을 방지하기 위해 플레이어의 이메일 주소가 블랙리스트에 등록되었습니다.
이해와 협력에 감사드립니다.
마음을 담아,
Mr.Pacho 카지노.
MrPacho 카지노 팀을 업데이트해 주셔서 감사합니다.
제 이메일로 사기 행위에 대한 증거를 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
첫째, 나는 다시는 당신의 카지노에서 게임을 하지 않았기 때문에 어떻게 블랙리스트에 올랐고 무엇을 하였습니까?>
두 번째 돈은 당신이 나에게서 압수했기 때문입니다
셋째, 세부사항을 알려주면서 이 일을 하기로 결정하고 지시했다고 계속해서 말씀해 주시는 것이 어때요?
게다가 당신은 내가 당신 회사에 계정을 갖고 있고 이 계정으로 당신의 규칙을 위반한 후 제3자로부터 결제를 한 적이 있다고 너무 오랫동안 결정을 내리고 말했기 때문입니다!
나는 직접적인 관심을 갖고 있는 사람이기 때문에 사진도 찍을 수 있도록 모든 것이 여기에 게시되기를 바랍니다!
카지노 전문가님께,
우리는 플레이어에 대해 가능한 모든 정보를 수집하여 이메일로 보내드립니다.
이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
미스터 파초 카지노.
카지노 전문가로서 귀하에게 해당되는 답변이 있습니까? 무슨 일이 일어났는지 왜 내가 알면 안 됩니까?
둘째, 해당 제품을 관리하는 관할 기관을 알려주시기 바랍니다. 불만을 제기하고 싶습니다. 그들은 여기서 원하는 것을 무엇이든 할 수 없습니다. 정말 선수들뿐만 아니라 그들에게도 매우 안타까운 일입니다.
thanospatras 님께, 귀하의 관점을 이해하며 더 많은 정보를 제공하고 싶지만 카지노와 당사가 따라야 하는 정책으로 인해 이러한 정보는 공유될 수 없습니다. 카지노 측의 증거를 기다려 조사를 계속하겠습니다.
그때까지 카지노가 운영되는 라이센스 기관에 불만 사항을 제기하려면 Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicenses.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
알겠습니다. 화요일까지는 인내심을 갖고 돈을 기다리고 있습니다. 그들은 기본적으로 나에게서 돈을 훔쳐서 돌려주지 않습니다. 그렇지 않다면 거기에 직접 불만을 제기한 것입니다. 답변이 있으면 카지노 전문가가 제가 한 일을 저에게 보내주셨으면 합니다. 감사합니다.
Casino Guru 대표님께,
우리는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다!
고객의 모든 정보가 귀하의 이메일로 전송되었음을 알려드립니다.
이해와 협력에 감사드립니다!
마음을 담아,
미스터 파초 카지노
MrPacho Casino 담당자님의 증거자료를 제공해 주셔서 감사합니다.
thanospatras 님께, 카지노에서는 귀하가 귀하의 소유가 아닌 신용카드를 사용했다는 증거를 제게 제공했습니다. 본인 소유의 계좌와 본인이 획득한 자금만 사용해야 하며 카지노에서 사용하기 위해 제3자로부터 자금을 받아서는 안 된다는 것이 업계 표준입니다. 이런 상황을 방지하기 위해 앞으로는 해당 계좌나 자금의 사용을 자제하시길 권해 드립니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
Casino Guru 대표님께,
우리는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다!
우리는 귀하의 요청을 처리하기 위해 노력하고 있으며 이 상황과 관련하여 새로운 소식이 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
이해와 협력에 감사드립니다!
마음을 담아,
미스터 파초 카지노
여러분 모두에게,
추가 세부정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
문제를 조사할 수 있도록 Casino Guru에 제공한 것과 동일한 증거를 고객에게 제공해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
MrPacho 지원
thanospatras 친애하는 님, 이 문제에 관해 카지노 지원팀에 연락하여 문서를 제공하는 것이 좋습니다. 하지만 저에게 보낸 내용을 여기에 게시해도 됩니다. 이 불만 사항과 관련된 당사자만 정보를 검토할 수 있도록 게시물을 비공개로 하겠습니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
친애하는 thanospatras 님,
당신의 답변에 감사드립니다.
귀하의 질문을 해결하기 위해 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다.
걱정하지 마시고 답변을 기다려주세요.
여러분의 이해와 협조를 바랍니다.
마음을 담아,
Mr.Pacho 카지노.
여러분 모두에게,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
이 요청을 처리하는 데 시간이 조금 더 필요함을 알려드립니다.
여러분의 이해와 협력을 기대합니다.
마음을 담아,
Mr.Pacho 카지노.
사건이 일어난 지 3.5개월이 지났는데, 우리는 아직도 얼마나 기다리고 있는 걸까요? 당신이 옳지 않다는 것이 명백합니까? 즉, 어떻게 해야 합니까?
여러분, 안녕하세요,
당신이 건강하다고 믿으세요.
이 요청을 처리하는 데 추가 시간이 필요함을 알려드립니다.
귀하의 이해와 협력에 크게 감사드립니다.
친애하는,
미스터 파초 카지노.
당신은 이곳에서 4개월 동안 아무런 이유도 이유도 없이 저를 괴롭혀왔고 저는 아직도 돈을 받지 못했습니다. 그리고 계속 시간을 달라고 하더군요. 무슨 일이 일어날까, 4개월이 아무 이유 없이 지나갔으니 뭐라도 해라!
여러분 모두에게,
이 메시지를 믿으면 당신이 건강하다는 것을 알 수 있습니다.
이 요청을 처리하려면 추가 시간이 필요하다는 점을 알려드립니다.
귀하의 이해와 협력에 크게 감사드립니다.
친애하는,
미스터 파초 카지노.
여러분 모두에게,
여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.
현재 해당 플레이어의 계정이 다시 개설되었음을 알려드리며, 가까운 시일 내에 해당 자금을 플레이어의 잔액으로 반환해 드리겠습니다. 시간이 좀 걸리겠지만, 최대한 빨리 처리하도록 노력하겠습니다.
귀하의 이해를 바랍니다.
친애하는,
미스터 파초 카지노.
내 계정이 열려 있지 않아요! 나는 라이브 채팅을 통해 당신과 소통하려고 노력하지만 지원 직원이 나를 항상 다른 회사로 옮겨줍니다. 내가 지금 뭐라고 말할 수 있지?
친애하는 thanospatras 님,
당신의 답변에 감사드립니다.
위에서 언급한 대로 귀하의 게임 계정이 저희 카지노에서 성공적으로 다시 개설되었습니다. 자금은 곧 귀하의 잔액에 반영될 것입니다.
귀하의 이해를 바랍니다.
친애하는,
미스터 파초 카지노.
안녕하십니까, 실제로 계좌가 개설되었고 돈이 들어왔는데 출금이 안 되네요. 금액의 1배를 플레이해야 한다고 뜹니다
나는 모든 것을 플레이하고 싶지 않습니다! 내가 예전에 이 돈을 다 냈는데 왜 이러는 걸까요?
친애하는 thanospatras 님,
당신의 답변에 감사드립니다.
우리는 수동으로 인출하기로 결정했습니다. 성공적인 이체를 위해 저희 팀에서 귀하의 은행 정보를 요청하는 이메일이 곧 발송될 것입니다.
귀하의 이해를 바랍니다.
친애하는,
미스터 파초 카지노.
MrPacho Casino 담당자님 업데이트 감사합니다!
친애하는 thanospatras 님 , 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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