홈 화면컴플레인ZotaBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

ZotaBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €1,300

ZotaBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.21 | 해결 : 2023.07.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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아일랜드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 먼저 700유로를 요청했는데 기술적인 문제로 인해 취소되었습니다. 아래 메시지를 받았습니다.

인출이 성공적으로 이루어지지 않았습니다. 기술적인 문제로 인해 카드로의 출금이 처리되지 않았습니다.


다른 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

- 인페이;

- 스크릴;

- 네텔러;

- eZeeWallet;

- 지불;

-암호화폐.


Skrill 카드를 받아서 업로드했습니다.

하지만 이 카드를 보면 목록에 없습니다. 기술적으로 이 카드에서 자금을 다시 입금해야 합니다. 그러면 사용할 수 있습니다.

그래서 비자를 다시 시도하라는 말을 들었습니다. 이제 €1000와 €300를 2번 이체했습니다. €1000 하나는 다시 취소되었고 다른 방법을 사용하라는 지시를 다시 받았습니다. 나는 이것을 내 비자에 넣어달라고 요청했습니다 - 그들이 그것으로부터 보증금을 받을 수 있기 때문에 - 이것이 내가 받은 것입니다

재무팀으로부터 일시적으로 은행 송금을 사용할 수 없다는 메시지를 받았습니다.


그들이 내 돈을 돌려줄 의사가 없을까 두렵습니다. 그리고 그들은 다른 유형의 카드에서 계속해서 입금하도록 유혹하고 있습니다. 이것은 저에게 놀라운 일입니다. 이제 은행 명세서를 업로드하라고 합니다. 그들이 은행 송금을 사용할 수 없다고 말한 후. 지금 무엇을 해야할지 잘 모르겠습니다


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공공의
공공의
1 년 전
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Agsontherocks님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 크리스티나,

모두 확인되었으며 내부 결함으로 인출을 취소하고 있으며 일시적으로 은행 송금을 사용할 수 없습니다.

그러나 그들은 내 비자에서 보증금을 받을 수 있습니다 - 문제 없습니다


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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Agsontherocks. 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.

이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Agsontherocks님,

우리 커뮤니티 팀으로부터 당신이 상금을 받았다는 소식을 들었습니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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