홈 화면컴플레인0x.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 부당하게 지연되었습니다.

0x.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 부당하게 지연되었습니다.

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양: €658

0x.bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.20 | 해결 : 2024.06.06
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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불가리아 출신의 플레이어는 20일 동안 상금을 철회하려고 했지만 카지노에서는 그를 허용하지 않았습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 그는 해결 방법도 없이 카지노에 여러 번 연락했습니다. 우리와 관련된 후 카지노 담당자가 문제를 해결했고 플레이어는 성공적으로 자금을 인출했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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지금까지 약 20일 동안 출금을 시도했지만 출금이 허용되지 않았습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Stefan1973님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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5 개월 전
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1. 이전에 출금을 해본 적이 없습니다.

2. 나는 그들이 요청한 수표와 등록을 통과했습니다.

3. 보너스를 통해 수익이 적립되지 않았습니다. 보너스를 받거나 받은 적이 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Stefan1973님. 출금을 요청할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 인출이 너무 오랫동안 보류되어 있었나요?

또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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예, 정확하게 이해하셨습니다. 출금을 요청할 수 없습니다.

자금을 인출할 수 없습니다.

이메일, 채팅, watsap 전화번호 채팅을 통해 카지노에 연락했습니다.

watsap에 대한 답변은 문제가 해결 중이며 곧 해결될 것이라는 것이었습니다.

이메일과 채팅을 통한 답변은 저에게 도움이 되었습니다. 곧 저에게 연락할 개인 관리자가 있는데 지금까지 아무도 저에게 연락하지 않았습니다.

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공공의
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5 개월 전
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Stefan1973님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Stefan1973님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 0x.bet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

0x.bet Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 카지노에서는 모든 것이 괜찮다는 불만 사항을 철회하고 싶습니다. 0xbet 담당자가 저에게 연락해 문제가 해결되었습니다. 나는 인출했고 그 돈은 내 계좌로 이체되었고 그들과 당신에게 감사드립니다. 불평을 철회하게 해주세요

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공공의
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5 개월 전
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Casino Guru 불만사항 해결 센터를 확인하고 이용해 주신 Stefan1973님께 감사드립니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.


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