불가리아 출신의 플레이어는 20일 동안 상금을 철회하려고 했지만 카지노에서는 그를 허용하지 않았습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 그는 해결 방법도 없이 카지노에 여러 번 연락했습니다. 우리와 관련된 후 카지노 담당자가 문제를 해결했고 플레이어는 성공적으로 자금을 인출했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 Stefan1973님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
1. 이전에 출금을 해본 적이 없습니다.
2. 나는 그들이 요청한 수표와 등록을 통과했습니다.
3. 보너스를 통해 수익이 적립되지 않았습니다. 보너스를 받거나 받은 적이 없습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Stefan1973님. 출금을 요청할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 인출이 너무 오랫동안 보류되어 있었나요?
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
예, 정확하게 이해하셨습니다. 출금을 요청할 수 없습니다.
자금을 인출할 수 없습니다.
이메일, 채팅, watsap 전화번호 채팅을 통해 카지노에 연락했습니다.
watsap에 대한 답변은 문제가 해결 중이며 곧 해결될 것이라는 것이었습니다.
이메일과 채팅을 통한 답변은 저에게 도움이 되었습니다. 곧 저에게 연락할 개인 관리자가 있는데 지금까지 아무도 저에게 연락하지 않았습니다.
Stefan1973님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Stefan1973님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 0x.bet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
0x.bet Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.