핀란드의 한 플레이어는 이전에 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 계정을 쉽게 다시 개설할 수 있다는 우려를 제기했습니다. 카지노는 이용 약관에 명시된 자체 금지 기간을 제공하지 않고 요청 즉시 그녀의 계정을 다시 열었습니다. 플레이어는 이것이 중독성 행동을 조장한다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀 및 카지노와 일련의 대화를 나눈 후 플레이어는 계정 재개 후 발생한 모든 손실을 환불 받았습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 불만 처리 팀의 도움에 감사를 표했습니다.
얼마 전 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 내 계정은 잘 닫혔어요. 어제 저는 기울어짐이 심해서 계정을 다시 열 수 있는지 물어보러 갔습니다. 그들은 즉시 계좌를 개설했고 나에게 질문을 했지만 도박 중독자들이 그곳에서 플레이하기를 원하는 것은 분명합니다. 이제 사이트를 확인하면 자기 배제 기간(영구, 6개월 등)을 제공한다고 나와 있습니다. 그러나 이제는 VIP 플레이어로서 요청만 하면 언제든지 계정을 열 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 그래서 왜 T&C에 자기 배제 조항이 적혀 있는지 모르겠습니다. 정말 터무니없는 농담입니다. 저는 도박을 통제할 수 없기 때문에 언제든지 그곳에 가서 계좌 개설을 요청할 수 있다는 것을 압니다.
친애하는 요름스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Boomerang.Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 계정은 몇 주 전에 처음 폐쇄되었습니다. 나는 왜 그들이 자신의 조건을 따르지 않는 이유를 물었습니다. 그들은 너무 협조적이지 않습니다. 이제 그들은 24시간 이내에 VIP 플레이어 계정을 개설할 수 있다고 말했습니다. 그런 일이 일어나는 것은 말이 되지 않습니다. 나는 내 계정을 300번이나 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만 그들은 여전히 항상 열어줄 의향이 있습니다.
아, 그렇습니다. 제가 계좌 개설을 요청한 이유를 언급하는 것을 잊었습니다. 그 이유는 그들이 내 계정을 다시 열 수 있다는 이메일을 나에게 보냈기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 그들은 내가 도박 문제로 인해 내 계정을 폐쇄했다는 것을 알고 있었습니다. 이메일의 스크린샷을 보낼 수 있습니다.
계정 폐쇄에 대한 원래 요청과 도박 문제를 명시하여 작성한 설문지를 가지고 계십니까? tomas@casino.guru 로 내 이메일로 정보를 보내주세요.
보내주신 연락 내용 모두 확인했습니다. 카지노 계정의 자체 제외를 요청할 때 귀하의 계정을 차단할 수 있는 자체 제외 시간이 있다는 점에 유의하십시오. 귀하의 카지노 계정이 처음 차단되었을 때 카지노에 대한 도박 중독에 대해 언급한 징후나 기록이 있습니까? 그것이 없이는 카지노를 상대로 논쟁을 벌이고 예금을 돌려달라고 요청하는 것이 불가능할 것입니다.
아니, 이런 일이 일어날 줄은 몰랐기 때문에 스크린샷을 찍지 않았습니다. 실시간 채팅으로 닫았습니다. 그들은 심지어 내가 도박을 닫을 때 내 도박 습관에 대해 질문하기도 했습니다. 대화에서 볼 수 있듯이 그들은 이를 부정하지 않고 재개장에 대해 나를 비난할 뿐입니다. 그럼에도 불구하고 그들은 T&C에 명시된 기간을 제공하지 않았습니다.
그들이 나에게 보낸 이메일의 스크린샷이 내 계정을 다시 열겠다고 제안하고 계정을 열려면 내가 책임을 져야 한다고 명시한 스크린샷일 것입니다. 내 계정이 폐쇄된 이유를 보여줍니다. 그 사기꾼들에게 연락할 수 있는 충분한 증거가 있기를 바랍니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Jorms님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
아무것? 그들은 별로 협조적이지 않은 것 같습니다. 시간이 부족하면 Josez가 라이선스 보유자의 올바른 이메일 주소와 불만을 제기할 수 있는 다른 장소를 알려주시도록 도와주실 수 있나요? 감사해요!
카지노 전문가님께,
귀하의 협조에 감사드립니다,
플레이어는 자신의 계정 개설에 대한 전적인 책임을 집니다. 이 경우 우리는 그들의 행동을 통제할 수 없습니다. 해당 플레이어는 이제 우리 카지노에서 영구적으로 금지되었습니다. 게다가 플레이어가 입금한 것보다 훨씬 더 많은 자금을 인출해 우리는 그의 불만에 놀랐습니다.
불행하게도 플레이어는 자신이 입금한 것보다 더 많은 돈을 벌어 자신의 계좌에 성공적으로 입금했음에도 불구하고 매우 오만하게 행동하고 다양한 비방 이유를 만들어내고 있습니다.
더 이상 추가할 내용이 없습니다.
감사합니다.
부메랑.Bet 카지노
음, 그건 말도 안 돼요. 내가 더 많이 이기면 당신이 자신의 조건을 깨뜨릴 권리가 없다고 생각합니까?
결국 제가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄한 후 저에게 연락을 주신 분이 바로 당신이셨습니다.
🤡🤡
친애하는 요름스에게,
물론 귀하의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되어야 합니다. 도박 문제로 인해 계정이 폐쇄되면 폐쇄된 상태를 유지해야 합니다.
그러나 이런 상황에서는 플레이어가 이겨서도, 패해서도 안 된다. 재개 후 손실만 발생했는지, 아니면 성공적으로 인출도 했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?"
친애하는 Boomerang.Bet 카지노 팀에게,
사건에 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다.
플레이어가 도박 문제에 대해 알린 후 계정이 다시 개설된 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 도박 문제에 대해 지원팀에 알릴 경우 해당 계정은 가능한 한 빨리 차단되어야 합니다. 또한 카지노는 최소한 동일한 이메일 주소로 등록을 차단하고 해당 계정을 다시 개설하지 않음으로써 플레이어가 추가 계정을 생성하지 못하도록 적극적으로 조치해야 합니다.
재개장 후 플레이어가 입금하고 출금한 금액도 지정할 수 있나요?
그들은 문제를 해결하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 부정적인 평가가 자매 사이트에도 영향을 미치나요? 아마도 그들은 그 문제를 다시 생각해 볼 것입니다.
카지노 전문가님께,
깊이 조사해 주셔서 감사합니다.
계정 재개설에 대한 모든 책임은 해당 플레이어에게 있으며, 또한 자신이 중독되지 않았음을 확인했으며, 이는 프로필 복원의 주요 요인이었습니다. 여기서부터 모든 책임은 플레이어의 손에 있습니다.
플레이어는 사실을 조작하고 싶어하고, 자신의 행동에 대한 책임을 다른 사람에게 전가하며, 무엇보다 자신을 계속해서 속이려고 합니다.
감사합니다.
부메랑.Bet 카지노
음, 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄한 사람들에게 보통 연락을 하시나요? 당신은 그것을 알고 나에게 이메일을 보내기로 결정하고 "플레이어가 책임을 진다"면 계정을 개설할 의향이 있다고 말했습니다. 따라서 카지노는 그것을 개설하겠다고 제안한 곳이었고 어쨌든 계정이 다시 열릴 때 일반적으로 발생하는 보류 시간이 없었습니다.
그리고 카지노 전문가가 그 스크린샷을 숨길 수 있나요? 감사합니다.
도박 중독자가 게임을 하기 위해 무엇을 말할 것인지도 분명합니다. 당신도 일종의 사기를 갖고 있고 이점을 얻지 못할 수도 있습니다. 여러분은 책임을 옮기는 사람입니다.
친애하는 요름스에게,
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Jorms. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어Trustpilot 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
안부 인사 요제프
