이탈리아에서 온 선수는 아직 완료되지 않은 확인으로 인해 출금을 받지 못했습니다. 나중에 확인이 완료되어 출금 요청이 성공했습니다.
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Boomerang Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,850
Boomerang Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 2월 13일에 € 1850에 인출 요청을 했습니다.
2022년 2월 18일(5일 후)부터 서류(신용카드 사진, 신분증, 각종 거주지 증명서)를 요구하기 시작합니다.
그 이후로는 더 이상 이메일을 받지 않습니다.
채팅으로 지원팀에 연락하면 거주지 주소(내가 보낸)를 증명하는 추가 문서를 요청합니다. 그런 다음 다시 침묵하십시오.
2022년 2월 27일(9일 후) 채팅 지원팀에 다시 연락하여 모든 문서를 kyc@boomerang-casino.com 로 다시 보내라고 합니다.
2022년 3월 1일(2일 후) 서류 접수 확인 메일을 보냈는데 또 답장이 오지 않네요.
출금 요청이 실패한 지 17일이 지났습니다. 나는 과거에 AAMS가 아닌 다른 카지노에서 플레이했으며 일주일 이내에 항상 답변과 지불금(훨씬 더 많은 금액)을 받았다고 말해야 합니다. 연민
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공공의
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2 년 전
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친애하는 usatrust90,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 아직 인증 성공에 대한 확인을 받지 못했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티나,
이 카지노의 첫 출금 요청이므로 아직 신용을 받지 못했습니다.
그들과 교환한 모든 이메일을 귀하의 주소 kristina.s@casino.guru로 전달합니다.
천만 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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usatrust90님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 어제 그들은 제 거주지를 증명하는 추가 문서를 요청하는 편지를 썼습니다(저는 이미 4개의 다른 문서를 보냈습니다). 시간 낭비가 아니길 바랍니다. 변경 사항이 있으면 업데이트하겠습니다.
감사합니다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 usatrust90 입니다.
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 보내주신 모든 문서를 검토했으며 확인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 노력하겠습니다. 제 입장에서는 거주지 주소가 신분증과 귀하가 제공한 기타 모든 문서에 명확하게 표시되어 있습니다. 6개월 미만의 문서도 있습니다. 문제가 무엇인지 설명하기 위해 대화에 카지노를 요청하고 싶습니다.
친애하는 부메랑 카지노,
usatrust90이 확인되지 않는 이유와 이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 단계를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 토마스,
나는 어제 오후에 또 다른 주소 증명을 보냈고 어제 오후에 그들은 문서를 행정 부서에 전달했다고 대답했습니다. 오늘 아침에 지원팀에서 해당 사이트에서 VPN 활동이 허용되지 않으며 내 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 아마도 이제 그들은 문서를 보내서 지불을 지연시키는 것에 대해 더 이상 변명의 여지가 없으며 곧이 트릭으로 내 계정을 폐쇄할 것입니다. 안전을 위해 한동안 로그인을 하지 않습니다. 업데이트됩니다. 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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목요일에는 이탈리아 정부에서 발급한 거주 증명서까지 보냈습니다. 오늘 아침에 나는 알림과 함께 편지를 쓰고 그들은 나에게 추가 거주 증명을 요구합니다. 나는 수십 개의 다른 온라인 카지노를 가지고 놀았고 간단한 은행 거래 내역서만으로도 내 주소를 확인하기에 충분했습니다. 나는 그들에게 적어도 5개의 주소 증명 문서를 보냈습니다. 지불하지 않는 것이 전략이고 내 돈을 볼 수 없을 것이라는 두려움이 생기기 시작합니다.
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공공의
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2 년 전
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부메랑 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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