오스트리아의 플레이어는 처음에 계정 액세스 문제에 직면했지만 Trustpilot에 부정적인 리뷰를 남긴 후 액세스가 복원되었습니다. 여권과 함께 셀카 전송, 추가 메시지 전송 등 여러 인증 단계를 마쳤음에도 불구하고 9건의 출금 시도는 변명을 바꾸며 거부됐다. 플레이어가 €75.00를 더 플레이하라는 추가 요청을 수락하여 전체 잔액이 그의 계정으로 이체된 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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ZotaBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €198
ZotaBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.9
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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첫째, 계정에 접속할 수 없어서 큰 문제가 발생했습니다. Trustpilot에 부정적인 리뷰를 남긴 후 갑자기 액세스 권한을 다시 얻었습니다. 지금까지 9번(예, 9번) 출금을 시도했지만 아무런 긍정적인 반응이 없었습니다. 그들은 항상 새로운 변명을 늘어놓는다. 예를 들어 여권과 함께 셀카를 올렸더니 받아들여졌다. 이제 그들은 내 여권과 "Hello Zotabet Casino"라고 적힌 종이 한 장과 날짜가 적힌 셀카를 요구하고 있습니다. 하지만 물론 그것도 받아들여지지 않았기 때문에 출금은 불가능합니다. 법적 조치를 취할 수밖에 없습니다. 법적 보호 보험이 있다는 점에 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Haraldjanisch님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
아니요, 아직 인출한 적이 없습니다. 아니요, 보너스를 청구하지 않았습니다. 예, 계정을 확인했습니다. 예금이 포함된 은행 명세서, 신용카드 사진, 공과금 청구서, 셀카를 업로드했습니다. 여권을 손에 들고 추가로 (나에게도 필요했습니다) 여권과 "안녕하세요, zotabet 카지노 및 현재 날짜"라는 텍스트가 적힌 종이 한 장을 손에 들고 셀카를 찍었지만 인출은 여전히 거부되었으며 각각 이유 없는 시간.
제가 물었을 때, 저는 항상 제 계정을 찾을 수 없다는 표준 이메일을 받았습니다!!!
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