홈 화면컴플레인Boomerang Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

Boomerang Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: €600

Boomerang Casino
제출: 2023.02.04 | 케이스 종결 : 2023.02.19
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

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독일 선수는 제3자 입금으로 인해 출금이 보류되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
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나는 약 한 달 동안 이 카지노에서 놀았고, 지금까지 내 경험은 실제로 상당히 긍정적이었습니다. 첫 지불금(500€)을 요청한 시점까지. 확인을 위해 문서를 업로드하라는 요청을 받았고 그렇게 했습니다. 다음날 계정이 폐쇄되어 더 이상 로그인할 수 없었습니다.

지원을 요청했을 때 그 이유를 알게 되었습니다. 이용약관에 내 이름으로 등록되지 않은 계정에서 돈을 지불했다고 쓰여 있습니다. 저도 그렇습니다. 카드 입금이 여러 번 실패하여 가족의 신용 카드를 사용했습니다. 이용 약관을 위반했기 때문에 이제 모든 상금과 예치금이 보류됩니다. 즉, 한 달 동안 지불한 수백 유로가 이용 약관의 작은 조항과 관련하여 단순히 유지됩니다.

이용약관에 있는 이 규정은 고객을 공제하기 위해서만 존재한다는 느낌이 듭니다. 지원팀은 내 질문에 응답하지 않습니다. 이유(약관 사본)를 한 번 받은 다음 한 줄만 반복했습니다.

결정은 최종적입니다.


나는 이 카지노에 속았다고 느낀다. 제 생각에는 절도입니다. 보증금을 부분적으로도 돌려받지 못합니다.


이 경우 지원해 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
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친애하는 Ashley2,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


file

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또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 를 확인하십시오.

"결제

입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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Ashley2 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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