독일의 플레이어는 활성 보너스로 인해 출금 요청이 취소되는 문제에 직면했습니다. 보너스 자금을 통해 플레이한 후 플레이어는 4000의 원금을 가지고 있지만 계정을 확인할 수 없어 지불이 지연되었습니다.
카지노에서 일부 보너스가 활성화되어 있다고 말하며 출금 요청을 취소하고 있습니다. 지금까지는 잘 되고 있습니다. 보너스 머니를 플레이한 후, 이제 RAW 현금으로 4000을 가지고 있습니다.
카지노 측에서는 제가 본인을 확인할 기회를 주지 않고, 안타깝게도 아직 돈을 지불하지 않았습니다!
친애하는 플리지,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요,
처음에 첫 지급은 BTC를 통한 100.-였습니다. 그 중에서 89.-만 저에게 도달했습니다.
오늘 아침에 제가 보류 중이던 출금이 48시간 후에 다시 취소되었고, 입금이 아닌 보너스에서 50만 이길 수 있었기 때문에 잔액에서 1,250유로가 차감되었습니다...
현재 잔액은 €2750이며, 이를 다시 지급해 달라고 요청했습니다.
카지노 측에서는 출금이나 확인 요청이 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 말하는데, 매번 이 기간 동안 기다린 후에 출금을 하지 않기 위한 변명을 찾는다고 합니다!
Flizzy님, 답변 감사합니다. 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Flizzy, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.