Bruce Bet Casino 리뷰

폴란드 선수는 Bruce Bet에서 오랜 검증 과정을 경험했습니다. 1차 검증 승인 이후 추가 서류 제출을 요청받았다. 그러나 그는 약속된 48시간 검토 기간을 위반한 이 문서를 보낸 후에도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 명확히 하기 위해 카지노 담당자와 협력했습니다. 카지노는 요청 밀집으로 인해 지연이 발생했음을 확인했으며 향후 이러한 지연을 방지하기 위한 조치가 취해졌음을 확인했습니다. 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 결제 영수증이 확인되어 문제가 해결되었습니다.

독일에서 해당 플레이어는 지난 2주 동안 자신의 계정을 확인하려고 시도했습니다. 은행 명세서, Lbs 문서 등 요청한 문서를 제출했음에도 불구하고 플레이어는 지속적으로 지연과 장애에 직면했습니다. 추가 서류를 제출한 후 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 결과적으로 플레이어는 추가 문제 없이 첫 번째 인출을 시작할 수 있었습니다. 불만처리팀은 불만사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 출신의 이 선수는 지급을 위해 몇 주 동안 문서 제출을 시도했습니다. 그러나 카지노 측에서는 이미지가 잘 보이지 않거나, IBAN을 인식할 수 없거나, 이름이 제대로 보이지 않는다는 답변을 일관되게 해왔고, 이는 사기 행위 의혹으로 이어졌습니다. 불만 처리 팀의 여러 상호 작용과 안내를 통해 플레이어는 필요한 서류를 성공적으로 제출하고 안도감과 감사를 표했습니다. 이 문제는 이후 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 15000€를 얻었습니다. 필요한 서류를 모두 보내고 여러 차례 신원을 확인했음에도 불구하고 당첨금이 한 달이나 지연됐다. 플레이어는 KYC 검증에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 카지노에서는 플레이어가 GDPR에 따라 활성 주소 변경 요청을 했으며 이로 인해 지연이 발생했다고 알렸습니다. 주소 변경이 확인된 후 카지노는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었음을 확인했습니다. 그 이후로 플레이어로부터 어떤 업데이트도 받지 못했기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지급 확인 절차가 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노 측은 24시간 처리를 약속했지만 3일이 지나도 아무런 진전이 없었다. 불만 처리 팀이 플레이어에게 그러한 지연은 흔한 일이며 완료되지 않은 KYC 확인 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있다고 조언한 후 플레이어는 기다리기로 동의했습니다. 결국 문제가 해결되었습니다. 그 결과, 우리 시스템에서도 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 1000유로를 성공적으로 인출했지만 여전히 처리 및 승인된 2000유로의 이체를 기다리고 있었습니다. 실시간 지원은 유용한 응답을 제공하지 않았습니다. 두 인출 모두 실제 현금 예금과 카지노 보너스로 얻은 동일한 상금에서 나왔습니다. 카지노 측은 결제 제공업체인 Mifinity의 기술적인 문제로 인해 지급을 취소할 것을 제안했으며 은행 송금을 통해 새로운 출금 요청을 처리하겠다고 제안했습니다. 결국 플레이어는 자신의 은행 계좌로 새로운 인출을 요청한 후 카지노에서 돈을 지불했으며 해당 금액이 자신의 계좌에 입금되었다고 보고했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 800PLN을 획득한 후 3주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 필요한 모든 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 그녀는 24시간을 더 기다려 달라는 요청을 반복적으로 받았습니다. 등록 보너스를 사용하지 않은 신규 사용자인 플레이어는 수많은 시도에도 불구하고 인증되지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행하게도 그의 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 인출을 취소한 후 카지노가 그의 계정 잔액을 0으로 삭제했다고 주장했습니다. 그는 자신의 게임 및 입금 내역에 대한 증거를 제공하여 지불 한도 없이 환영 보너스를 받고 플레이했음을 보여주었습니다. 카지노는 처음에 플레이어가 보너스 조건을 위반했다고 주장했지만 추가 조사 끝에 실수를 인정했습니다. 카지노는 나중에 분쟁 자금을 플레이어의 계좌로 전액 반환했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으므로 문제가 해결된 것으로 간주합니다.

폴란드 선수가 상금 철회를 요청했지만 초기 승인에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 카지노 측은 그에게 제공업체가 지불을 취소했으며 그 돈을 카지노 계좌로 돌려주겠다고 밝혔으나 그런 일은 일어나지 않은 것으로 알려졌다. 그 선수는 우승을 2주 넘게 기다려 왔습니다. 일련의 주고받은 통신 후에 플레이어는 카지노가 자신의 게임 계좌로 돈을 반환했으며 새로운 인출을 명령했다고 보고했습니다. 안타깝게도 플레이어는 프로세스에 대한 불만으로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 분쟁 자금을 잃었습니다. 결과적으로 분쟁 자금이 손실되었으므로 불만 사항이 기각되었습니다.

폴란드의 플레이어는 Bruce Bet Casino에서 6865pln의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 카지노는 자금이 전송되었다고 주장했지만 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 문의에 대한 카지노의 응답은 모호하고 성공하지 못했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서 플레이어의 계정을 확인하지 않았습니다. 그는 150% 보너스로 예금을 했고 매출 요건을 충족했습니다. 카지노는 지불 문제를 인정했으며 플레이어가 새로운 인출 요청을 할 수 있도록 플레이어의 계좌로 자금을 반환하겠다고 약속했습니다. 그러나 플레이어는 지속적인 지연을 보고했으며 카지노가 의도적으로 자신의 상금을 보류하고 있다고 의심했습니다. 우리는 Bruce Bet Casino 담당자를 대화에 참여시켰는데, 그는 시스템 오류를 확인하고 플레이어의 후속 출금 요청이 자금 부족 및 자체 배제로 인해 거부되었다고 언급했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어가 자신의 상금을 무시하고 자체 배제를 시작했기 때문에 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 Bruce Bet Casino에 특히 상금 회수와 관련된 문제를 보고했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 성공하지 못했고 카지노의 기술 지원이 응답하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 검증 요구 사항에 대해 혼란을 표명했습니다. 그러나 그는 주어진 시간 내에 우리 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 정보 부족으로 인해 그의 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 카지노가 예금 없음 보너스를 50€ 대신 50 PLN으로 줄여 부적절하게 계산했다고 불평했습니다. 플레이어는 450.66 PLN을 가지고 있었는데, 이는 50 PLN으로 감소했습니다. 플레이어는 입금을 했고 KYC가 승인되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 기술적 문제가 있어 플레이어에게 50 PLN을 보상했으며 나머지 200 PLN은 이미 인출되었다고 응답했습니다. 그런 다음 플레이어에게 이 해결 방법에 만족하는지 물었지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신 선수의 인출 가능 잔액은 €4000였지만 프리스핀으로 승리한 후 회전율 조건이 적용되어 인출 금액이 €1800로 줄었습니다. 이후 결제 제공업체의 문제로 출금이 취소됐고, 플레이어는 원래 출금 예정이었던 자금을 자신도 모르게 사용하게 되었습니다. 그 플레이어는 실수로 상금을 걸었기 때문에 잔고가 0이 되었습니다. 우리는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생한 모든 베팅에 대한 책임이 있다고 결론지었습니다. 안타깝게도 플레이어가 상금을 모두 걸었기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 액티브 보너스를 이용해 돈을 따서 출금 요청을 했으나 카지노 규정에 따라 지급액이 줄어들었습니다. 그런 다음 그는 실제 현금을 추가로 입금하고 다시 이겼지만 상금은 초기 보너스에 대한 최대 지불금으로 수동으로 감소되었습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 초기 보너스에 대한 최대 인출 금액으로 제한되어 있다고 주장했습니다. 플레이어가 이후에 실제 돈을 입금했기 때문에 우리는 이것이 불공평하다는 것을 알았습니다. 카지노가 제공한 증거에도 불구하고 우리는 처음에 카지노의 행동이 우리의 공정한 도박 코덱스에 위배된다는 점을 언급하면서 사건을 해결되지 않은 것으로 결론지었습니다. 그러나 나중에 플레이어가 카지노가 자신의 계좌에 분쟁 금액을 입금했음을 확인하면서 불만 사항이 다시 제기되었습니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.