Bruce Bet Casino 리뷰

독일의 플레이어는 2024년 7월 24일에 세 번 입금한 후 입금이 지연되는 문제에 직면했습니다. 처음에는 두 번만 입금되었습니다. 세 번째 입금인 €20은 처리하는 데 2주가 걸렸고, 한 달 후에도 플레이어는 반복적인 후속 조치에도 불구하고 업데이트를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 나중에 "정지됨"으로 표시된 계정에 로그인하여 성공적으로 인출했습니다. 플레이어가 상황이 해결되었다고 확인했기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 14일을 초과하는 검증 프로세스 지연에 직면했습니다. 거주지 주소 검증을 위한 은행 거래 내역서를 포함한 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 그는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 지속적인 소통 끝에 플레이어의 계정이 마침내 검증되었고, 그는 첫 번째 지불금 200PLN을 성공적으로 인출했으며, 나머지 금액인 19,800PLN은 보류 중입니다. 결국 그는 2개월 후에 전체 금액을 받았고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Bruce Bet Casino에서 €7,200을 획득했지만 출금을 처리하는 데 필요한 확인 문서가 반복적으로 거부되었습니다. 이전에 출금에 성공했음에도 불구하고 2주 동안 4번이나 문서를 보낸 후 좌절감을 느꼈습니다. 계정이 폐쇄되어 확인 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표명했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 두 번이나 검증을 완료했지만, 카지노는 세 번째 검증을 요구했습니다. 요청한 서류를 제공하고 카지노에 가상 은행 카드에 대해 알렸음에도 불구하고 검증이 거부되었습니다. 플레이어는 월요일부터 결과를 기다리고 있었습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 출금 요청 실패로 인해 Bruce Bet과의 문제에 직면했습니다. 인출된 350,000 SEK 중 50,000 SEK만 성공적으로 처리되었으며 300,000 SEK는 아직 보류 중입니다. 자금이 그의 잔액으로 반환되었다는 카지노의 주장에도 불구하고 그의 계좌에는 이것이 반영되지 않았습니다. 카지노의 서비스 에이전트가 상당한 도움을 주었고 문제가 해결되었음을 플레이어가 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 주소 증빙, 급여 명세서, 은행 거래 내역서, 신분증을 포함한 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 Bruce Bet에서 출금 요청을 반복적으로 거부당했습니다. 카지노와 여러 차례 소통한 후, 모든 필수 서류가 제공되었고 검증이 성공적이라는 것이 확인되었습니다. €4200의 출금이 처리되었고, 플레이어는 지불이 성공적이라고 보고했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 2024년 6월 26일부터 카지노로부터 아무런 업데이트 없이 인출을 기다리고 있었습니다. 그는 그것이 사기일지도 모른다고 의심했습니다. 등록 과정에서 잘못된 정보가 제공되어 GDPR 절차에 따라 업데이트가 필요했기 때문에 지연이 발생했습니다. 민원팀에서 카지노에 연락해 신속확인을 요청한 뒤 결제가 완료됐다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 상금 €20,000를 인출하려고 시도하는 동안 Visa 직불카드 확인 문제에 직면했습니다. 수많은 문서를 보내고 확인 상태에 대한 엇갈린 메시지를 받았음에도 불구하고 재무 부서는 계속해서 그녀의 문서를 거부했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 은행에 구체적인 확인을 요청했습니다. 플레이어가 필요한 확인을 제공한 후 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신 선수는 두 달에 걸쳐 여러 차례 서류를 제출했음에도 불구하고 지속적인 검증 문제로 인해 출금 요청이 거듭 거부되었습니다. 확인 상태가 미해결 상태로 유지되어 주소 업데이트가 처리되지 않았습니다. 민원팀에서 카지노 측에 연락을 해보니 사용자 인증이 성공적으로 이루어지고 출금 요청이 처리된 것으로 확인됐다. 플레이어가 해결 내용을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신 플레이어는 3일 동안 처리 중이던 출금 요청 이후 확인 절차가 지연되는 현상을 겪었습니다. 그는 주소의 사소한 오타를 바로잡았음에도 불구하고 대기 시간이 길어져 추가 도박으로 인해 자금 손실이 발생할 수 있다는 점을 걱정했습니다. KYC 인증이 중요하며 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 설명함으로써 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 이미 도박을 해서 상금을 탕진했기 때문에 더 이상의 조치는 불가능했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 BruceBet 카지노에 등록하여 6900유로를 획득했습니다. 하지만 선수 본인이 아닌 아들 명의로 등록된 카드를 이용해 입금한 것으로 인해 계좌가 차단됐다. 그 후 플레이어는 상금에 접근할 수 없었고 계정 잠금 해제에 대한 지원을 요청했습니다. 우리는 플레이어가 유효하고 합법적으로 소유한 결제 방법만 사용해야 한다고 명시한 카지노 이용 약관을 검토했습니다. 이 규칙이 위반됨에 따라 불만 사항은 종료되었으며 카지노는 해당 정책을 준수한 것으로 간주되었습니다.

독일의 플레이어는 입금 보너스와 함께 15유로를 입금했는데, 이는 플레이 후 실제 돈으로 바뀌었습니다. 그녀는 1500유로까지 잔액을 쌓았음에도 불구하고 갑자기 잔액이 조정되어 자금이 사라진 것을 발견했습니다. 조사 결과, 플레이어가 초기 입금 보너스를 베팅하면서 25번의 무료 스핀 달성 보너스를 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 해당 보너스로 얻을 수 있는 최대 상금은 50유로로 제한되어 있습니다. 따라서 카지노는 이 규칙을 반영하기 위해 잔액을 조정했습니다. 카지노가 확립된 규칙에 따라 행동함에 따라 불만 사항은 종결되었습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 계정 확인 절차에 어려움을 겪어 €1,000가 넘는 상금을 인출할 수 없었습니다. 다른 문서를 여러 번 시도했음에도 불구하고 카지노에서는 반복적으로 해당 문서가 유효하지 않은 것으로 간주했습니다. 우리는 플레이어에게 업데이트된 주소 증명 서류를 제공하도록 요청하여 중재를 시도했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 협조가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지라고 플레이어에게 조언했습니다. 또한 불만사항 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응 부족으로 인해 불만 사항은 결국 거부되었습니다. 팀은 플레이어의 협조 없이는 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Bruce Bet Casino에서 출금 지연을 경험했습니다. 출금 확인에도 불구하고 카지노는 약속한 영업일 기준 5~7일 이내에 출금을 처리하지 못했습니다. 플레이어는 이 지연에 대해 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 상금을 자신의 계좌에 적립하지 않았으며 이에 대한 설명도 제공하지 않았다고 언급했습니다. 자세한 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락하여 문제를 조사하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 이 선수는 3주 동안 계속해서 본인 확인 서류를 거부해 당첨금을 철회하는 문제를 겪었습니다. 카지노는 이메일이나 라이브 채팅을 통해 문제에 대한 명확성을 제공하지 못했습니다. 불만 처리 팀의 여러 번의 교환과 개입 끝에 카지노는 플레이어의 신분증이 손상으로 인해 거부되었음을 밝혔습니다. 그런 다음 플레이어는 손상된 문서와 대체 신분증이 포함된 셀카를 제출하라는 권고를 받았습니다. 그 후 플레이어의 문서가 성공적으로 확인되었으며 그의 탈퇴 요청이 검토되었습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하고 제공된 지원에 대해 감사를 표했습니다. 이로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

스웨덴 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 KYC 확인 프로세스에 문제가 발생하여 출금 요청이 지연되었습니다. 카지노 측은 필요한 서류를 여러 차례 제출했음에도 불구하고 구체적인 형식과 내용을 고집해 왔다. 그 플레이어는 좌절감을 표현했고 결국 도박으로 자신의 상금을 날렸습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어에게 인내심을 갖고 자금을 지출하지 말 것을 촉구하면서 상황을 중재하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 자금 소진 행위로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제를 겪고 있었습니다. 우리는 그의 계정 액세스, 그가 제공한 문서, 그가 플레이한 게임, 보너스 사용 여부에 대한 질문을 포함하여 그의 문제에 대한 자세한 내용을 수집하기 위해 그에게 연락했습니다. 그러나 응답 시간을 7일 더 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 플레이어의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 수많은 버전과 유형의 확인을 업로드한 후에도 Bruce.bet에서 신분증 확인과 관련하여 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노가 그의 Paysafe 기록을 수락하지 않았기 때문에 좌절감을 표시했습니다. 문제는 일주일 동안 지속되었습니다. 우리가 개입하여 플레이어 및 카지노와 소통한 후 플레이어는 마침내 첫 번째 지불금을 받았고 두 번째 지불이 확인되었습니다. 플레이어는 나중에 전액을 받았다고 확인했습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 이 선수는 최근 이동으로 인해 자신의 주소를 확인하고 Bruce Bet으로부터 지불금을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 20유로를 베팅하고 1200유로를 획득한 후 카지노가 2024년 3월 16일부터 반복적으로 확인 문서를 요청하고 거부하는 등 지불금 및 수정 프로세스가 지연되었습니다. 플레이어는 이전 거주지와 현재 거주지 모두에 대한 주소 증명을 여러 번 제공하라는 요청을 받았습니다. 우리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후, 카지노는 GDPR 데이터 수정 요청을 처리했고 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 플레이어의 확인을 통해 우리는 이 불만 사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주했습니다.

독일 출신의 플레이어가 Brucebet에서 보너스를 결제했지만 모든 문서를 올바르게 업로드했음에도 불구하고 Brucebet은 계속해서 확인이 실패했다고 주장하고 €600의 상금 지급을 거부했습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 여러 번 제공했습니다. 그러나 Brucebet은 데이터를 읽을 수 없다고 주장했고 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 해당 플레이어는 또한 Brucebet이 이를 자신의 상금 지불을 피하기 위한 핑계로 사용하고 있다고 주장했습니다. 당사는 상황을 명확하게 설명하고 추가 질문을 했으나 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 지불 증빙 서류가 카지노에서 승인되지 않아 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 그녀가 여러 차례 예치했음에도 불구하고 카지노는 보안상의 이유로 요구되는 예치금의 구체적인 시간 공개를 거부했습니다. 카지노는 또한 그녀가 제출한 다른 서류가 승인되었는지도 확인하지 않았습니다. 그러나 카지노는 나중에 그녀의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 문제 해결을 위해 받은 지원에 대해 감사를 표시했습니다. 해결 내용을 확인하고 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일에서 온 이 플레이어는 필요한 세부 사항이 포함된 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노에 자신의 주소를 확인하기 위해 열흘 넘게 애썼습니다. 카지노는 계속해서 그의 문서를 거부했고, 이로 인해 의사소통에 어려움이 있었습니다. 우리 팀의 개입과 연장된 확인 기간 후에 플레이어는 카지노가 자신의 문제를 해결했으며 결제를 완료했음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 해당 플레이어는 출금이 취소되었으며 계좌 잔액이 0으로 설정되었다고 보고했습니다. 그는 또한 이전에 검증되었다고 주장했지만 거부된 KYC 문서를 다시 제출해야 했다고 언급했습니다. 해당 플레이어는 처리 과정에 불만을 표시하고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.

폴란드 플레이어가 카지노에서 계정 확인에 문제가 있었습니다. 그는 PLN 3,500을 인출하기 위해 확인에 필요한 모든 서류를 제출했지만 지연에 직면했습니다. 플레이어는 계정 생성 과정에서 거주지 주소에 사소한 오류를 범했으며, 이를 확인하기 전에 수정하려고 했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 데이터 수정 요청이 처리되었음을 알려주었습니다. 그러나 플레이어의 해결 확인 없이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

폴란드 선수는 Bruce Bet에서 오랜 검증 과정을 경험했습니다. 1차 검증 승인 이후 추가 서류 제출을 요청받았다. 그러나 그는 약속된 48시간 검토 기간을 위반한 이 문서를 보낸 후에도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 명확히 하기 위해 카지노 담당자와 협력했습니다. 카지노는 요청 밀집으로 인해 지연이 발생했음을 확인했으며 향후 이러한 지연을 방지하기 위한 조치가 취해졌음을 확인했습니다. 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 결제 영수증이 확인되어 문제가 해결되었습니다.

독일에서 해당 플레이어는 지난 2주 동안 자신의 계정을 확인하려고 시도했습니다. 은행 명세서, Lbs 문서 등 요청한 문서를 제출했음에도 불구하고 플레이어는 지속적으로 지연과 장애에 직면했습니다. 추가 서류를 제출한 후 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 결과적으로 플레이어는 추가 문제 없이 첫 번째 인출을 시작할 수 있었습니다. 불만처리팀은 불만사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 다양한 문서를 제공했음에도 불구하고 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 계좌에는 최근 이사 중에 분실한 은행 카드 사진이 없습니다. 플레이어는 고객 서비스의 상황 처리에 불만을 나타냈습니다. 우리는 카지노에 연락했고 결국 확인을 위해 대체 문서를 수락했습니다. 플레이어는 출금 방법과 관련하여 추가적인 문제에 직면했지만 Mifinity를 통해 자금을 성공적으로 출금한 후 문제가 해결되었습니다.

독일 출신의 이 선수는 지급을 위해 몇 주 동안 문서 제출을 시도했습니다. 그러나 카지노 측에서는 이미지가 잘 보이지 않거나, IBAN을 인식할 수 없거나, 이름이 제대로 보이지 않는다는 답변을 일관되게 해왔고, 이는 사기 행위 의혹으로 이어졌습니다. 불만 처리 팀의 여러 상호 작용과 안내를 통해 플레이어는 필요한 서류를 성공적으로 제출하고 안도감과 감사를 표했습니다. 이 문제는 이후 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 15000€를 얻었습니다. 필요한 서류를 모두 보내고 여러 차례 신원을 확인했음에도 불구하고 당첨금이 한 달이나 지연됐다. 플레이어는 KYC 검증에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 카지노에서는 플레이어가 GDPR에 따라 활성 주소 변경 요청을 했으며 이로 인해 지연이 발생했다고 알렸습니다. 주소 변경이 확인된 후 카지노는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었음을 확인했습니다. 그 이후로 플레이어로부터 어떤 업데이트도 받지 못했기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지급 확인 절차가 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노 측은 24시간 처리를 약속했지만 3일이 지나도 아무런 진전이 없었다. 불만 처리 팀이 플레이어에게 그러한 지연은 흔한 일이며 완료되지 않은 KYC 확인 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있다고 조언한 후 플레이어는 기다리기로 동의했습니다. 결국 문제가 해결되었습니다. 그 결과, 우리 시스템에서도 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 1000유로를 성공적으로 인출했지만 여전히 처리 및 승인된 2000유로의 이체를 기다리고 있었습니다. 실시간 지원은 유용한 응답을 제공하지 않았습니다. 두 인출 모두 실제 현금 예금과 카지노 보너스로 얻은 동일한 상금에서 나왔습니다. 카지노 측은 결제 제공업체인 Mifinity의 기술적인 문제로 인해 지급을 취소할 것을 제안했으며 은행 송금을 통해 새로운 출금 요청을 처리하겠다고 제안했습니다. 결국 플레이어는 자신의 은행 계좌로 새로운 인출을 요청한 후 카지노에서 돈을 지불했으며 해당 금액이 자신의 계좌에 입금되었다고 보고했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 800PLN을 획득한 후 3주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 필요한 모든 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 그녀는 24시간을 더 기다려 달라는 요청을 반복적으로 받았습니다. 등록 보너스를 사용하지 않은 신규 사용자인 플레이어는 수많은 시도에도 불구하고 인증되지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행하게도 그의 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 인출을 취소한 후 카지노가 그의 계정 잔액을 0으로 삭제했다고 주장했습니다. 그는 자신의 게임 및 입금 내역에 대한 증거를 제공하여 지불 한도 없이 환영 보너스를 받고 플레이했음을 보여주었습니다. 카지노는 처음에 플레이어가 보너스 조건을 위반했다고 주장했지만 추가 조사 끝에 실수를 인정했습니다. 카지노는 나중에 분쟁 자금을 플레이어의 계좌로 전액 반환했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으므로 문제가 해결된 것으로 간주합니다.

폴란드 선수가 상금 철회를 요청했지만 초기 승인에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 카지노 측은 그에게 제공업체가 지불을 취소했으며 그 돈을 카지노 계좌로 돌려주겠다고 밝혔으나 그런 일은 일어나지 않은 것으로 알려졌다. 그 선수는 우승을 2주 넘게 기다려 왔습니다. 일련의 주고받은 통신 후에 플레이어는 카지노가 자신의 게임 계좌로 돈을 반환했으며 새로운 인출을 명령했다고 보고했습니다. 안타깝게도 플레이어는 프로세스에 대한 불만으로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 분쟁 자금을 잃었습니다. 결과적으로 분쟁 자금이 손실되었으므로 불만 사항이 기각되었습니다.

폴란드의 플레이어는 Bruce Bet Casino에서 6865pln의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 카지노는 자금이 전송되었다고 주장했지만 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 문의에 대한 카지노의 응답은 모호하고 성공하지 못했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서 플레이어의 계정을 확인하지 않았습니다. 그는 150% 보너스로 예금을 했고 매출 요건을 충족했습니다. 카지노는 지불 문제를 인정했으며 플레이어가 새로운 인출 요청을 할 수 있도록 플레이어의 계좌로 자금을 반환하겠다고 약속했습니다. 그러나 플레이어는 지속적인 지연을 보고했으며 카지노가 의도적으로 자신의 상금을 보류하고 있다고 의심했습니다. 우리는 Bruce Bet Casino 담당자를 대화에 참여시켰는데, 그는 시스템 오류를 확인하고 플레이어의 후속 출금 요청이 자금 부족 및 자체 배제로 인해 거부되었다고 언급했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어가 자신의 상금을 무시하고 자체 배제를 시작했기 때문에 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 Bruce Bet Casino에 특히 상금 회수와 관련된 문제를 보고했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 성공하지 못했고 카지노의 기술 지원이 응답하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 검증 요구 사항에 대해 혼란을 표명했습니다. 그러나 그는 주어진 시간 내에 우리 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 정보 부족으로 인해 그의 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 카지노가 예금 없음 보너스를 50€ 대신 50 PLN으로 줄여 부적절하게 계산했다고 불평했습니다. 플레이어는 450.66 PLN을 가지고 있었는데, 이는 50 PLN으로 감소했습니다. 플레이어는 입금을 했고 KYC가 승인되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 기술적 문제가 있어 플레이어에게 50 PLN을 보상했으며 나머지 200 PLN은 이미 인출되었다고 응답했습니다. 그런 다음 플레이어에게 이 해결 방법에 만족하는지 물었지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신 선수의 인출 가능 잔액은 €4000였지만 프리스핀으로 승리한 후 회전율 조건이 적용되어 인출 금액이 €1800로 줄었습니다. 이후 결제 제공업체의 문제로 출금이 취소됐고, 플레이어는 원래 출금 예정이었던 자금을 자신도 모르게 사용하게 되었습니다. 그 플레이어는 실수로 상금을 걸었기 때문에 잔고가 0이 되었습니다. 우리는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생한 모든 베팅에 대한 책임이 있다고 결론지었습니다. 안타깝게도 플레이어가 상금을 모두 걸었기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 액티브 보너스를 이용해 돈을 따서 출금 요청을 했으나 카지노 규정에 따라 지급액이 줄어들었습니다. 그런 다음 그는 실제 현금을 추가로 입금하고 다시 이겼지만 상금은 초기 보너스에 대한 최대 지불금으로 수동으로 감소되었습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 초기 보너스에 대한 최대 인출 금액으로 제한되어 있다고 주장했습니다. 플레이어가 이후에 실제 돈을 입금했기 때문에 우리는 이것이 불공평하다는 것을 알았습니다. 카지노가 제공한 증거에도 불구하고 우리는 처음에 카지노의 행동이 우리의 공정한 도박 코덱스에 위배된다는 점을 언급하면서 사건을 해결되지 않은 것으로 결론지었습니다. 그러나 나중에 플레이어가 카지노가 자신의 계좌에 분쟁 금액을 입금했음을 확인하면서 불만 사항이 다시 제기되었습니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.