Ontario의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.

독일의 한 플레이어는 카지노의 검증 과정에서 문제에 직면해 있습니다. 그가 제출한 서류, 특히 은행 거래 내역서가 지시를 따랐음에도 불구하고 수락되지 않았기 때문입니다.

독일 출신의 한 플레이어는 웰컴 보너스로 300유로를 입금하고 실제 돈으로 당첨되었습니다. 그러나 카지노 측은 라이브 채팅을 통해 출금 한도가 없다는 확인에도 불구하고 당첨금을 보너스 금액으로 처리하여 잔액을 1,500유로로 줄였습니다. 그녀는 이 문제에 대해 불만을 제기하고자 합니다.

온타리오 출신 선수는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 선수가 지연 끝에 모든 출금 내역을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신의 이 플레이어는 두 달 전 출금을 요청한 후 9월 3일부터 지급을 기다리고 있습니다. 그는 자신의 계정을 차단했고, 카지노가 사기라고 생각하며, 확인을 위해 여러 서류를 제출했다고 주장하지만, 카지노는 그의 계정 확인을 거부하고 돈을 지급하지 않았습니다.

독일 출신의 플레이어는 11월 4일부터 계좌 인증을 시도했지만, 서류 제출이 계속 거부되었습니다. 시스템에서는 모든 서류가 이미 전송되었다고 표시하지만 카지노 측에서는 아직 받지 못했다고 주장하기 때문에 새로운 서류를 업로드하는 데 문제가 발생했습니다. 계좌가 여전히 인증되지 않아 자금을 인출할 수 없습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 권장 기간이 지난 후, 그녀는 당첨금이 입금되었음을 확인했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 확인 후 불만 사항을 해결된 것으로 표시했으며, 협조에 감사를 표했습니다.

독일에 거주하는 플레이어는 카지노 시스템에서 등록된 거주지를 독일에서 폴란드로 변경할 수 없어 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 추가 소통을 위해 답변 시간을 연장했지만, 플레이어는 계좌 정보 관련 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 조사에 필요한 정보가 부족하다는 이유로 불만 처리가 기각되었습니다.