독일의 플레이어는 Bruce Bet에서 무료 스핀 35회를 받았고 처음에는 300유로를 얻었지만, 그것이 금세 사라져서 보너스를 잃게 되었습니다. 4,000유로 이상을 얻은 후, 카지노는 그녀의 상금 중 50유로를 제외한 모든 것을 압수했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 게임 내역에 대한 요청을 포함하여 문제를 조사하는 데 필요한 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 정보 부족으로 인해 거부되었습니다.
Bruce bet에서 무료 스핀 35회를 받았는데, 이 무료 스핀에서 300유로를 따서 89유로가 바로 사라져서 보너스를 잃었고, 나머지로 4000유로 이상을 따서 지금은 카지노에서 50유로를 제외한 모든 것을 가져갔습니다. 도와주세요.
친애하는 jollejollepferd,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
보너스 혜택과 관련된 링크나 이메일을 제공해 주시기 바랍니다.
KYC 검증을 통과하셨나요?
카지노에 게임 내역을 Excel 형식으로 요청해 주시겠습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
내가 가진 모든 것을 당신의 이메일로 보내겠습니다. 다른 건 없고, 더 이상 게임 기록에 접근할 수 없고, 그들에게 편지를 쓸 수 있고, 항상 내가 직접 답변을 받습니다. 7.9 참조
친애하는 jollejollepferd님, 귀하의 불만을 효과적으로 처리하기 위해 귀하의 게임 플레이 타임라인을 확인해야 합니다. 특히 보너스가 활성화된 동안 귀하의 상금이 누적되었는지 확인해야 합니다. 이를 위해 Bruce Bet Casino에서 Excel 형식으로 귀하의 게임 내역을 얻는 것이 필수적입니다.
Bruce Bet Casino에 연락하여 게임 내역을 Excel 형식으로 요청해 주시겠습니까?
