스웨덴 출신의 플레이어는 2024년 6월 26일부터 카지노로부터 아무런 업데이트 없이 인출을 기다리고 있었습니다. 그는 그것이 사기일지도 모른다고 의심했습니다. 등록 과정에서 잘못된 정보가 제공되어 GDPR 절차에 따라 업데이트가 필요했기 때문에 지연이 발생했습니다. 민원팀에서 카지노에 연락해 신속확인을 요청한 뒤 결제가 완료됐다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
먹을 수 없는 고객님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 먹을 수 없습니다,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Bruce Bet Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
친애하는 도미니카,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다.
현재 사용자 확인이 진행 중임을 알려드립니다. 검토 결과, 등록 중에 잘못된 정보가 제공되었으므로 GDPR 절차에 따라 세부 정보를 업데이트해야 한다는 사실이 확인되었습니다.
사용자는 당사 정책에 명시된 대로 자신에 대해 정확하고 진실된 정보를 제공하는 것이 중요합니다. GDPR 절차는 최대 28일이 소요되고 전체 프로세스가 크게 지연될 수 있으므로 사용자는 확인 프로세스와 별도로 데이터 업데이트 요청을 제출할 것을 강력히 권장합니다.
신속 확인 요청을 담당 부서에 전달했으며 업데이트를 기다리고 있습니다. 우리는 이 문제를 즉시 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.