독일 출신의 이 선수는 급여명세서, 주소 증명서, 은행 보고서, 신분증, 가택 증서 등 여러 기밀 문서를 제출했음에도 불구하고 몇 주 동안 자신의 계좌 확인을 시도했지만 실패했습니다. 필요한 모든 서류를 제출한 후 최종적으로 계정이 확인되었습니다. 해당 불만 사항은 당사 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Bruce Bet Casino - 플레이어 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: €800
Bruce Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 카지노 전문가
몇 주 동안 나는 내 계정을 확인하려고 시도했는데, 여덟 번 이상 시도한 것 같습니다. 급여명세서, 독일 내 주소가 표시된 문서, 은행 보고서, 신분증, 심지어 주택 구입 증서를 제출했음에도 불구하고 아직 성공하지 못했습니다. 이는 KYC 요구 사항을 충족하기에 충분한 기밀 문서입니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
매우 감사합니다.
감사합니다,
라울
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 raulfdez 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 귀하의 신분 증명서를 승인한 것이 있습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
귀하의 서류 중 하나라도 거부된 경우, 카지노로부터 누락된 서류에 대한 설명을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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