독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 해당 플레이어는 출금이 취소되었으며 계좌 잔액이 0으로 설정되었다고 보고했습니다. 그는 또한 이전에 검증되었다고 주장했지만 거부된 KYC 문서를 다시 제출해야 했다고 언급했습니다. 해당 플레이어는 처리 과정에 불만을 표시하고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.
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Bruce Bet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €200
Bruce Bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요.
2024년 3월 24일에 200유로를 인출했습니다.
이는 승인되었습니다.
출금이 성공적으로 이루어졌고 확인 이메일을 받았습니다.
안타깝게도 아직 내 계좌에 돈이 나타나지 않았습니다.
채팅으로 여러번 문의했는데 계속 똑같은 답변만 나오네요.
출금한 IBAN에 대해서도 문의했습니다.
몇 가지 질문에 답해야 했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
응답 없음,
돈이 없다.
빠른 도움을 부탁드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Tekkfried님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 주 전
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아직 내 계좌에 돈이 없습니다.
처음에는 영업일 기준 5일이 걸린다고 했는데 갑자기 영업일 기준 7일이 걸렸습니다.
오늘 저녁에 돈이 없으면 차트에 보고해야 한다는 말을 들었습니다.
이제 나는 또 계속 기다리고 있다.
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공공의
공공의
2 주 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Tekkfried님. 이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 현재 수백 건의 불만사항이 접수되어 있으며, 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 답변을 드리는 것은 불가능합니다. 우리는 각 불만 사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
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공공의
공공의
2 주 전
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나는 이미 이러한 질문에 미리 답변했습니다.
지급이 취소되었습니다.
서류를 다시 보내야 했는데 거절당했어요.
실제로 성공적으로 확인되었지만.
거기에서 성공적인 인출이 없었습니다.
그리고 그것은 보너스와 함께 있었고 나는 모든 규칙을 따랐습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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이제 문서를 다시 업로드했고 출금이 취소되었으며 돈이 충분하지 않아 플레이어 계정에 0€가 있습니다.
내 계좌에 200€가 있습니다.
이제 0이 되었고 지급이 취소되었습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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