일본 플레이어는 EUR 입금으로 인해 가상 화폐 인출이 불가능하다고 주장하면서 카지노가 인출 요청을 취소함에 따라 자금을 인출할 수 없었습니다. 은행 입출금이 가능하다는 안내를 받았음에도 불구하고 이러한 옵션은 나타나지 않았습니다. 플레이어 입금 방식인 마이피니티(myfinity)도 예고 없이 삭제됐다. 우리는 플레이어가 확인 절차를 완료하면 암호화폐를 통해 인출을 처리하기로 동의한 카지노에 연락했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출한 후 확인이 완료되고 자금이 성공적으로 인출되었습니다.
출금이 취소됩니다. 지원하기 위해 이것을 언급했을 때 제가받은 유일한 답변은 EUR 예금으로 인해 가상 통화로 인출이 불가능하다는 것입니다. 또 은행 입출금은 가능하지만 출금 항목에는 은행 입출금이 표시되지 않는다고 주장했다. 상황이 더 악화될 것이라고 말했지만 그들은 아무런 반응도 하지 않았습니다. 현재는 가상화폐 출금만 표시되며, 요청 즉시 취소됩니다. 친구들은 정상적으로 돈을 인출할 수 있는데 왜 나만 괴롭힘을 당하는지 이해가 안 된다. 입금방식이 마이피니티였는데, 예고도 없이 마이피니티 출금방식이 갑자기 삭제되었습니다. 원금도 돌려받지 못해서 너무 답답합니다.
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친애하는 살리세로,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요~!
지금까지 몇 차례 인출을 할 수 있었습니다.
저는 KYC를 통과했으며 과거에 약 $2000를 여러 번 성공적으로 인출했습니다.
나는 보너스와 관련 없이 돈을 받았습니다.
게다가 같은 카지노에서 플레이하고 정상적으로 플레이하는 친구도 있는데 그 친구는 인출이 거부된 적이 없습니다.
분명히 이 사이트는 과거에 입금 방법을 제거한 다음 출금 방법을 지원하지 않는다고 불평하여 사용자가 포기하도록 강요하여 모든 돈을 가져가는 방식으로 이 작업을 수행했습니다.
적절한 조치를 취하시기 바랍니다.
우리는 또한 증거를 수집하고 있으며 라이센스 소유자에게도 연락할 예정입니다.
라이센스 보유자에게도 연락할 계획입니다.
같은 그룹이 운영하는 b7casino도 비슷한 방식으로 자금 출금을 거부했다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 피해 금액은 2,000달러이다.
여기 지원팀은 우리 나라에서는 IBAN이 지원되지 않는다는 것을 알고 있지만 여전히 IBAN을 통해서만 돈을 인출하도록 하려고 합니다. 가상화폐로의 출금은 계속 거부되고 있으며, 과거 입금수단도 제거되고 있습니다. 매우 악의적입니다. 나는 이 카지노 제휴사가 이런 방식으로 인출을 흐릿하게 만들어 계속해서 이익 마진을 늘리고 있으며, 그들은 오랫동안 이런 일을 해오고 있다는 사실에 진심으로 슬퍼합니다. 포럼에서 비슷한 피해자를 많이 봤습니다. 어떻게든 저를 도와주실 수 있기를 진심으로 바랍니다.
Salisero님, 답변 감사드립니다. 현재 보류 중인 출금이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
마지막으로 성공적으로 인출한 날짜가 정확히 언제인지 설명해 주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
답변 감사드립니다. 최근 출금요청이 취소되어 이제 잔액에 금액이 표시되는데, 요청을 했다고 하더라도 취소가 되기 때문에 출금이 불가능합니다.
결제수단 및 출금내역 사진을 첨부해두었습니다. 확인해주세요.살리세로님, 협조해주셔서 정말 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 살리세로,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Bruno Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 출금 요청 시 플레이어의 Mifinity가 비활성화된 이유를 확인할 수 있나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕, 친애하는 살리세로!
이 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
당사는 결제 부서에 문의했으며 귀하가 이 방법으로 입금하지 않은 경우에도 암호화폐를 통한 출금을 승인할 준비가 되어 있습니다. 그러나 보시다시피 귀하는 아직 계정 확인을 통과하지 못했습니다. 계정의 확인 섹션에 주소를 증명하는 문서를 업로드한 후 자금 인출을 요청할 수 있습니다.
친애하는,
브루노카지노 팀.
브루노카지노님 답변 감사드립니다.
친애하는 salisero 님, 요청한 문서를 카지노에 제공하는 즉시 알려주시기 바랍니다. 카지노 웹사이트 정보에 따르면 6개월 이내의 공과금 청구서를 제공할 수 있습니다.
오늘 준비한 영문잔고증명서를 지시대로 첨부하였습니다. 저도 6개월인 줄 알았는데 브루노 카지노에서 받은 메일에는 90일 이내라고 해서 시간과 노력이 많이 들더군요. 그리고 이미 신분증을 제출했는데도 사진을 추가로 보내라고 해서 그것도 보냈습니다.
한 손에는 여권을, 다른 한 손에는 숫자가 적힌 종이를 들고 있으라는 요청을 받았는데, 사진 찍기가 너무 지루하고 귀찮았습니다.
저한테 직접 연락을 주셔서 저를 포기하게 만들려는 것 같았어요. 저 역시 구루의 연락을 무시하고 이번 연락까지 온 브루노 카지노가 어차피 저의 출금을 막고 싶어한다는 생각도 들었습니다. 악의적인 느낌이 듭니다.
그런데 필요한 서류는 이미 모두 첨부해 두었습니다.
엄중히 조치해 주시기 바랍니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, 살리세로님.
Bruno Casino님, 업로드된 파일을 확인하시고 해당 파일이 인증에 사용되기 위한 요구 사항을 충족하는지 알려주세요.
