영국의 플레이어는 몇 주에 걸쳐 총 £7000를 인출하려고 노력해 왔습니다. 카지노는 결제 제공업체의 문제로 인해 결제가 지연된다고 주장하며 플레이어에게 인내심을 계속 요청했습니다. 플레이어는 요청한 전화나 결제를 받지 못했고 사기를 당했다고 느꼈습니다. 카지노에 연락하여 상황을 명확히 하려고 여러 번 시도한 후에도 카지노에서는 응답이 없었습니다. 플레이어는 £200를 받았지만 나머지 금액은 카지노의 보너스 정책으로 인해 보류되었습니다. 플레이어는 결과에 만족하지 못했지만 카지노의 협조 없이는 문제를 해결할 수 없었습니다. 해당 민원은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
2월 6일에 8번의 인출 중 첫 번째 인출을 하고 다음 6주 동안 총 £7000의 나머지 인출을 했습니다. 왜 돈을 받지 못했는지 묻는 이메일을 보낸 후 인내심을 가지라는 답장을 받았습니다. 결제에 문제가 있습니다. 내가 무엇이든 할 수 있는지 묻는 공급자에게 대답은 인내심을 가지지 않는다는 것입니다. 나는 누군가에게 나에게 전화를 걸어달라고 요청했는데 그 메시지에 응답하지 않았거나 응답하지 않았습니다. 또한 결제가 처리 중이라는 메시지가 있었는데 아무것도 받지 못했기 때문에 아직 처리되지 않았습니다. 이제 결제 제공업체에 문제가 다시 발생했습니다. 어찌됐든 내가 사기를 당하고 있는 건가.
친애하는 Simosimo에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
도와주셔서 감사합니다. 프리스핀에서 대부분의 돈을 얻었지만 현금으로 전환하는 데 필요한 것보다 훨씬 더 많이 베팅했습니다. kyc 인증을 받았으므로 취소하겠습니다. Iv는 총 £200를 입금했고 제가 말했듯이 지금까지 8번의 인출을 했지만 아직 성공하지 못했습니다. 상금은 모두 무료 스핀에서 시작되었으므로 활성 보너스에서 얻은 것은 아닙니다. 오랫동안 도박을 계속해야 했지만 내 상금이 실제 현금이 되기 전에요.
카지노에서 결제 제공업체 문제에 대한 업데이트를 공유했나요? 상금을 인출할 수 있는 다른 방법을 제안한 적이 있나요? 이 사건의 조사와 관련이 있을 수 있는 연락 내용이 있으면 제게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
IV가 물었을 때 아무런 업데이트도 제공하지 않았으며 우리 쪽에서는 문제가 되지 않는다고만 말했습니다. 그들은 다른 인출 방법을 제안하지 않았으며 옵션은 인출 페이지에 있는 은행 송금이나 비트코인 지갑뿐입니다. 저는 비트코인이 없기 때문에 내가 한 번도 해본 적 없는 은행 송금을 받기로 되어 있었는데 네, 제 세부 정보가 모두 들어있네요. 나는 번호 등을 금지하고 당신에게 보내고 받은 많은 이메일을 보냈습니다. 하나의 파일에 넣는 방법을 모르므로 개별적으로 전달했습니다. 괜찮기를 바랍니다. 저는 기술에 능숙하지 않습니다. 이미 이 글을 봐주셔서 감사하다고 말한 적이 없다면 몇 달간 정말 지쳤을 것 같아요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Simosimo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Simosimo,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Bubbles Bet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청 상태가 현재 어떤지, 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
답장을 하지 않을 거라고 확신하니 상금을 잃었다는 뜻인 것 같아요. 아니면 사기 카지노에 의해 도난당했나요??또한 인출이 완료되지 않았으며 내 카지노 계정으로 돈을 돌려받았다는 이메일을 보냈습니다. 아직은 아닙니다.
나는 보너스 정책의 이용 약관에 따라 £7000에서 £200를 얻을 것이라고 그들이 나에게 보낸 이메일을 보냈습니다. 그러나 시스템은 £7000 세트의 사기꾼이 이를 조사한 것에 대해 환호하도록 허용했습니다. 내가 £200tbh를 받으면 놀랄 것입니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, Simosimo님. 귀하의 초기 인출 요청이 거부된 후 귀하의 계좌로 자금이 반환되었다는 사실을 카지노에서 귀하에게 통보한 것을 확인했습니다. 귀하가 £200의 새로운 인출을 요청했다는 사실을 정확하게 이해했습니까?
아니요 그들은 £7000 중 £200를 인출하기 위해 앞으로 2~3일 안에 내 계좌에 입금될 것이라고 말했지만 아직은 들어 있지 않습니다. 그들은 나머지는 보너스 돈으로 만들어졌으며 최대 허용 금액이므로 인출할 수 없다고 말했습니다. 보너스로 £200를 얻었습니다. 놀랍게도 그들은 셀 수 없이 많은 이메일을 보낸 후 2개월 후에 나에게 이 말을 했습니다. 솔직히 £200가 기본적으로 이용 약관에 있다고 말한 것을 보게 될 것이라고는 기대하지도 않습니다. 이것이 사실인지는 모르겠습니다. 그러나 사실은 내가 £7000를 얻었고 내 현금 잔고에서 인출이 허용되었다는 것입니다.
안녕하세요. 그들이 나에게 £200를 돌려줬고 나머지는 보너스 스핀을 통해 얻었기 때문에 받을 자격이 없습니다. 비록 그것이 내 현금 잔고에 있었고 인출을 시도할 수 있었지만요. 나는 최근에 이것을 인출하지 않았습니다. 그들은 내 인출 중 하나가 마침내 완료되도록 허용했습니다. 나머지 £ 6800는 오지 않을 것 같습니다. 곧 사업이 중단되기를 바랍니다.
Simosimo님께, Lucky Wheel Spin 보너스나 로열티 포인트를 사용하여 플레이하는 것을 확인하셨나요? 실제로 카지노의 보너스 조건(https://www.bubblesbet.com/bonus-terms)에 따르면 이러한 보너스의 최대 승리 한도는 £200입니다. 제가 알기로는 £200 인출이 성공적으로 이루어졌나요?
불행하게도 카지노는 지금까지 응답이 없었기 때문에 귀하의 게임 기록을 확인하고 귀하의 상금이 보너스 돈이나 실제 현금 잔액을 사용하여 발생했는지 추적할 수 없습니다.
예, 일반적으로 회전판에서 이겼습니다. 내 잔액에 소량의 현금이 남아 있는지 잘 모르겠습니다. 너무 오랫동안 플레이한 후 상금이 어떻게 현금 잔액으로 바뀌었는지 이해하지 마십시오. 보너스 잔액은 그대로 유지되고 인출될 수 없습니다. 내가 지금 £20를 넣고 스핀 휠을 사용하여 충성도 포인트를 현금으로 전환한 다음 잠시 플레이하고 다시 이겼다면 거기 보너스 시스템을 조롱합니다. 스핀 휠 돈이 현금으로 들어가는 것처럼 내 승리가 어떻게 보이는지 그들이 어떻게 알 수 있겠습니까? 잔액은 보너스 잔액이 아닙니다. 그리고 예, 조기 인출로 £200를 돌려받았습니다.
친애하는 Simosimo에게,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
