영국의 플레이어는 2주에 걸쳐 약 £600를 입금하고 £350를 인출했지만 인출을 2주 넘게 기다리고 있었습니다. 카지노는 결제 제공업체의 문제를 언급하고 EUR 송금에 대한 Revolut 세부 정보를 요청했습니다. 해결이 보장되었음에도 불구하고 플레이어는 여전히 자금을 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 추가 정보를 요청하고 카지노와 소통했습니다. 플레이어는 약 3주 후에 자금 수령을 확인했고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
2주에 걸쳐 18번 입금했습니다. 약 600파운드. 그 후 350을 인출했고 그 이후로 2주 이상 기다리고 있었습니다. 먼저 그들은 결제 제공업체에 문제가 있다고 말했고, 그다음에는 내 돈을 유로로만 보낼 수 있다고 해서 그들이 거기로 보낼 수 있도록 내 회전 세부 정보를 제공해야 했습니다. 며칠을 기다렸다가 지난 금요일에 연락을 했더니 제가 마지막 단계에 있고 결제 제공업체가 주말에는 일하지 않아서 이번 주에 내 계좌에 입금될 것이라고 하더군요. 오늘 다시 연락했어요. 이번 주말까지 돈을 받을 수 있을 거라고 하더군요.
친애하는 Kostrzan3님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 이전에 성공적인 철수를 한 적이 없습니다. 얼마전에 인증을 통과했습니다. 그들은 내 인출을 수락했고 라이브 채팅 상담원은 내가 마지막 단계에 있으며 내 계좌로 돈을 받을 것이라고 말했습니다. 하지만 업데이트를 요청할 때마다 항상 결제 제공업체에 문제가 있습니다.
오늘 저한테 이메일을 보냈어요
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안녕하세요 다리우스님,
귀하의 출금 요청이 처리 및 승인되었음을 알려드립니다.
이번 주말까지 귀하의 계좌에 자금이 입금될 것입니다.
우리는 시기적절한 결제와 거래의 중요성을 이해하고 있으며, 이 기간 동안 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
추가 정보나 도움이 필요한 경우, 주저하지 마시고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
이번주말까지 업데이트로 돌아오겠습니다
kostrzan3 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
