홈 화면컴플레인Buran Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Buran Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,162

Buran Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.09.16 | 해결 : 2021.10.11
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 자금을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,

지로페이를 통해 부란카지노에 입금했습니다.

이제 나는 이겼고 은행 송금을 통해 상금을 지불하고 싶었습니다.

출금하려면 동일한 결제 수단을 사용해야 한다는 오류 메시지가 항상 표시됩니다.

단, 무통장 입금 입금 방식은 존재하지 않습니다.

나는 44분 동안 채팅을 했고 내 상금을 인출하기 위해 은행 송금에서 나를 활성화하기를 원했습니다.

문서를 업로드할 방법도 없습니다.

이미 지원 이메일을 보냈습니다. 지금까지 아무것도

내 계정이 확인되면 모든 지불 방법을 사용하여 출금할 수 있습니다.

문서를 업로드하고 상금을 현금화하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Bini4you88,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요

네, 비트코인 등의 출금 옵션에 대해 안내받았습니다.

하지만 나는 그것을 원하지 않습니다.

평소처럼 은행 송금을 통해 출금하고 싶습니다. 이미 확인 서류를 보냈습니다

안부

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공공의
공공의
2 년 전
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Bini4you88님, 답변해주셔서 감사합니다.

카지노에서 Bitcoin 전자 지갑을 사용하라는 조언을 받았다면 Bitcoin 계정을 개설하는 것이 좋습니다. 빠르고 안전하며 항상 비트코인을 현금으로 변환하고 궁극적으로 은행 계좌로 이동할 수 있습니다. 작동 방식을 배우고 편리한지 결정할 수 있는 온라인 기사가 많이 있습니다(예: https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) 어떻게 결정하셨는지 알려주시면 이 사건을 어떻게 처리할지 합의하겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 문서가 확인된 후 어떻게 되는지 기다리겠습니다.

은행 송금이 비트코인이나 다른 결제 수단보다 솔직히 나에게 더 안전하기 때문에

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공공의
공공의
2 년 전
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이해 했어요. 계속 알려주세요. 인내심을 가지고 업데이트를 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 이제 드디어 출금을 할 수 있게 되었어요

그러나 이것은 아직 처리 중입니다. 하루에 최대 500유로, 또는 24시간 이내에 인출할 수 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려드리겠습니다

어제 나는 여전히 문서를 제출하여 최종적으로 언제 완료되었는지 확인해야 했습니다.

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공공의
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2 년 전
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업데이트를 위해 Bini4you88, 감사합니다. 계속 알려주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 각각 500유로의 2가지 지불금이 있습니다.

수요일부터 하나, 어제부터 두 번째.

아직 아무것도 듣지 못했다

다시 연락

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하가 각각 €500씩 두 번 지급받았는지, 아니면 여전히 귀하의 계정에서 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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요청했지만 아직 수행되지 않은 각각 500유로의 2번의 지불 없음

여전히 뛰어난

첫 번째는 수요일부터, 두 번째는 목요일부터

지급을 처리하는 데 약 3일이 소요되므로 월요일에 시작됩니다.

서류가 없어서 거절하지 않는 이상 모두 메일로 보냈습니다.

문서는 아직 처리 중입니다. 거의 일주일 동안

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공공의
공공의
2 년 전
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알 겠어요. 불만 사항이 €600에 대해서만 제출되었으므로 분쟁 금액을 명확히 해주실 수 있습니까? 요청한 인출을 포함하여 현재 활성 잔액이 얼마입니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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2 x 500유로 지불금과 162유로가 계정에 남아 있으므로 총 1162유로

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Bini4you88님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


추신: 분쟁 금액을 €600에서 €1,162로 수정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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아직까지는 결제가 되지 않고

지금까지 나는 몇 번이고 미루어졌다.

나는 돌아올 것이다

이제 오늘 오후까지 기다려

그렇다면 첫 번째 지불 요청은 정확히 일주일 전이었습니다.


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공공의
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2 년 전
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무엇보다 어제 고객센터에서 어제도 계속 지급이 되고 오늘은 안 된다고 해서

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공공의
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2 년 전
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드디어 1차 결제가 완료되었다는 메일

안부

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Bini4you88님,

당신의 불만을 접수하겠습니다. 첫 번째 지불을 받으셨다니 다행입니다. 최신 정보를 알려주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그것을 할 거 야. 이제 작동하는 것 같습니다 👏

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공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

500유로의 지불이 어제 이루어졌습니다.

이제 500유로와 400유로가 있는 곳이 아직 열려 있습니다.


그러나 gamomat의 게임은 더 이상 작동하지 않으며 다른 공급자의 게임을 플레이하라는 메시지가 표시됩니다.

이것이 일시적인 문제인지 아니면 내가 gamomat에서 너무 많이 이겼는지 봅시다 😓

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Bini4you88님,

업데이트해주셔서 감사합니다. 바라건대, 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다. 다른 두 인출이 성공적이면 며칠 내로 알려주세요.

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2 년 전
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안녕하세요 Bini4you88님,

소식이 있었나요?

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 예, 오늘 마지막 지불을 받았으며 거기에서 내 계정을 폐쇄할 것입니다.

모든 gamomat 게임이 사라졌기 때문에

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Bini4you88님,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 나는 당신의 결정을 이해합니다. 자금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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