독일의 플레이어는 Free Spins를 구매할 때 기술적인 문제를 경험했습니다. 해당 문제는 조사 후 카지노에서 신속하게 해결되었으므로 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
안녕하세요 Casino Guru 팀입니다.
나는 12월 14일 Buran Casino에서 Gates of Olympus를 온라인으로 플레이했습니다. 무료 스핀을 80센트에 구매한 후 사이트가 여러 번 다운되었고 도박도 하지 않고 내 계정에서 200유로가 인출되었습니다. 나는 즉시 라이브 채팅에 글을 쓰고 문제를 설명 한 후 이메일을받을 것이라고 들었지만 1 주일 동안 아무 것도 오지 않았습니다. 도와주세요
친애하는 marioxx7,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 정확한 사고 시간을 알려주세요.
카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요 친애하는 카지노 전문가 팀,
불행히도 12/14/21 이후에는 내 게임의 진행 상황을 추적할 수 없습니다. 200유로는 오전 2시경 13:21:21에 인출되었고 나는 즉시 그것을 문서화했습니다. 12월 14일 이후에 내 게임 기록을 표시하는 방법이 있습니까?
LG 마리옥스7
내 iPad에서 보냈습니다"
marioxx7님, 답변해주셔서 감사합니다. 원래 무료 스핀에 대해 얼마를 지불하려고 했는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 직접 게임 이력을 요청해 보셨나요?
80유로에 무료 스핀을 사고 싶었습니다. 그런 다음 페이지가 다운되고 무료 스핀 없이 돈이 없어졌습니다. 그런 다음 다시 시도했지만 정확히 같은 일이 발생했습니다. 네, 노력했지만 말했듯이 더 이상 뒤돌아볼 수 없습니다.
그들로부터 최신 채팅 기록이 있습니다. 그들은 내 게임 기록을 갖고 싶어했지만 특정 날짜가 지나면 계속 볼 수 없으므로 특정 날짜까지의 게임 기록만 표시됩니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 marioxx7에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 마리오!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 해결책을 찾는 데 도움이 되도록 Buran Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
좋은 날,
문의해 주셔서 감사합니다.
먼저 늦어진 점 사과드립니다. 조사의 복잡성으로 인해 예상보다 많은 시간이 소요되었습니다.
보고된 문제의 검토를 완료하기 위해 제공업체에 연락했습니다. 그 결과 플레이어의 계정에서 인출되었지만 플레이되지 않은 4개의 베팅(각 80유로)을 발견했습니다. 이 베팅의 전체 금액을 플레이어의 계정으로 반환했습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.
진정으로,
부란 카지노