그리스 출신의 플레이어는 €500과 €450의 출금을 요청했지만 고객 서비스에서 취소와 상충되는 정보를 받았습니다. 15일을 기다린 후, 플레이어는 첫 번째 출금이 설명 없이 취소되었다는 이메일을 받았고, 라이브 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 실망스러운 응답을 받았습니다. 플레이어가 두 출금을 모두 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되어 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
자동 번역:
Buran Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 취소되었습니다.
자동 번역:
양: €950
Buran Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
Buran Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
저는 2025년 1월 20일에 500유로를 인출하도록 요청했고, 2025년 1월 25일에 450유로를 인출하도록 요청했습니다.
저는 매일 라이브 채팅 지원팀과 채팅을 했는데, 그들은 모든 것이 괜찮고 인출량이 많아서 인내심만 필요하다는 걸 확신시켜 주었습니다.
하지만 과거에 소액을 인출한 적이 있고 문제없이 받은 적이 있습니다.
첫 출금 요청 후 15일이 지났는데, 오늘 아무런 설명 없이 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다.
다시 채팅에 문의했는데, 서로 모순되는 내용이 나오더군요.
한 번은 은행의 잘못이라고 했고, 다른 한 번은 은행 측의 기술적 문제라고 했습니다.
다른 방법을 사용하여 다시 출금을 신청했습니다.
고객센터도 아무런 답변을 제공하지 않고, 인내심을 갖으라고만 말하고, 너무 강하게 요구하면 채팅을 끊어버립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
Lavalava12님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 마지막으로 출금에 성공한 것은 언제였나요?
- 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨나요? 과거에 사용했던 것과 같은 방법이었나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
1월 9일이 이 회사에서 내 계좌에 마지막으로 돈이 입금된 날이었습니다. 입금한 것과 같은 방식으로 출금을 요청했습니다.
500유로를 취소한 후 은행 송금으로 출금을 요청했지만 아직 기다리고 있습니다....
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
Lavalava12님, 답변 감사합니다. 최소한 한 건의 출금이 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 며칠 더 기다려 보는 게 좋을 것 같습니다. 두 번째 출금이 성공적으로 처리되었는지 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황이 있으면 알려주세요.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
Lavalava12님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
자동 번역:
