슬로베니아 출신 플레이어는 카지노 계좌에 2,000유로를 보유하고 있었고, 1,500유로의 출금 요청이 보류 중이었습니다. 하루 500유로의 한도를 통보받았음에도 불구하고, 거래 없이 3일 이상이 지났고, 플레이어는 지원팀으로부터 명확한 답변을 받지 못했습니다. 플레이어의 출금은 처리되었지만 완료하는 데 거의 9일이 걸렸습니다. 그런 다음 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Buran Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €1,500
Buran Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
Buran Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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카지노 계정에 2000유로가 있고 출금 처리된 금액이 1500유로인데 첫 번째 지원팀에서 하루 거래 한도가 500유로라고 하더군요. 저는 알겠다고 했고 3일이 넘었는데도 카지노 계정에 아무것도 없네요. 다시 지원팀에 연락했더니 지원팀에서 이렇게 말했습니다.
"저는 진심으로 사과드립니다. 하지만 제가 말씀드렸듯이 저는 재무 부서의 일원이 아니기 때문에 정확한 견적을 드릴 수 없습니다. 하지만 귀하의 돈은 안전하며 가능한 한 빨리 귀하에게 도착할 것이라고 확신합니다.,,
그래서 저는 정말 무엇을 해야 할지 모르겠어요. 출금 요청이 너무 길어서 온라인 지원도 이에 대해 아무런 답변을 주지 않아요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 이고르보하체크,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 개월 전
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확인 페이지로 이동하면 페이지에 "확인이 필요하지 않음" 탭이 표시됩니다. 또한 지원팀에 문의하여 확인을 위해 문서를 업로드할 수 있는 곳을 물었고 지원팀은 "지금은 귀하의 계정이 확인이 필요하지 않습니다"라고 말했으며 문서 업로드 옵션도 제공하지 않았습니다.
그리고 그들은 재정부에서 서류를 위해 나에게 연락할 것이라고 말했습니다... 그 모든 것이 인출에 너무 많은 시간이 걸리고 다른 카지노에서는 검증을 받았고 48시간 만에 2000유로 이상을 인출했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 이고르보하체크. 그러나 저는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 추가로 7일로 설정하고 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기다리자.
미리 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 이고르보하체크,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다(여기 링크 ). 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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