독일에서 온 선수가 출금을 요청했고, 2주 이상 지불을 기다린 끝에 불만을 제기하기로 했다. 플레이어는 출금 요청 후 약 1개월 후에 지불을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
친애하는 기독교인,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
우선, 문제를 처리해 주셔서 감사합니다. 나에게 그것은 14일이 넘었다. 그리고 나는 항상 기술적인 문제가 있다는 것을 미루고 있습니다. 그러나 오랜 시간이 지난 후에 그것은 믿을 수 없습니다. 기록에서 월로 이동하여 모든 지불금을 확인해야 합니다.
답변 감사합니다, 크리스찬. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
우리는 Christian으로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"안녕 먼저
나는 단지 당신에게 약간의 정보를 제공하고 싶었습니다
€ 500의 출금 확인서를 받았습니다.
그래서 아직 € 950이 열려 있습니다.
나는 당신을 최신 상태로 유지합니다.
그리고 당신의 노력에 감사드립니다
진심으로, 기독교 "
업데이트 정말 감사합니다. 우리가 올바른 길을 가고 있는 것 같으며, 곧 나머지 상금을 받으실 수 있기를 바랍니다. 계속 정보를 제공하고 새로운 사항이 있으면 알려주십시오.
귀하의 이메일에 대해 크리스찬에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하려는 경우가 아니면 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출된 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한 곳에서 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
안녕하세요, 크리스찬입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 한편, 귀하가 이메일로 제공한 커뮤니케이션을 기반으로 분쟁 금액을 업데이트했습니다. 이제부터 이 스레드에서 직접 질문에 답하거나 내 이메일 주소 branislav.b@casinu.guru(파일용)를 사용하세요. 불만 사항의 모든 민감한 데이터는 일반에 공개되지 않습니다.
이제 부란카지노 대표님을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Buran Casino 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 기독교인 S********,
EUR800+EUR800+EUR800의 인출 요청이 재무 부서에서 처리되었음을 알려드립니다.
돈은 즉시 귀하의 계좌에 있어야 합니다. 은행 및 신용카드 송금은 영업일 기준 최대 3-5일이 지연될 수 있습니다.
와우 지금은 빨랐습니다.
어떤 경우에도 감사하고 싶습니다.
Casino Guru의 당신은 훌륭합니다.
나는 당신에게 확실히 추천 할 것입니다.
진심으로, 기독교