카자흐스탄 출신의 한 플레이어는 7,500 KZT의 입금이 게임 계정에 입금되지 않아 문제를 겪었습니다. 그는 고객 지원팀에 은행 명세서를 제출했지만 처음에는 거부되었습니다. 카지노 측은 14일 이내에 자금을 반환하기로 했지만, 15일 동안 환불되지 않았고, 고객 지원팀은 책임을 결제 시스템에 전가했습니다. 카지노 측은 자금 수령이 불가능하며 추가 조사를 위해 추가 정보가 필요하다고 밝혔음에도 불구하고, 플레이어의 답변이 없어 불만은 종결되었습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 도박 중독을 이유로 캑터스 카지노에 자신의 계정을 즉시 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만, 자체 제한 기간이 만료될 때까지 기다려야 하는 정책에 직면했습니다. 그는 이러한 지연으로 인한 위험에 대해 우려를 표하며 책임감 있는 플레이어 보호의 필요성을 강조했습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만 처리팀은 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 접수는 기각되었습니다.

서스캐처원 출신의 한 플레이어는 해당 국가의 통신사 제한으로 인해 The Doghouse에서 100회 무료 스핀을 사용할 수 없었습니다. 그녀는 지원팀에 문의했지만, VPN을 사용하라고 권유받았고, VPN은 사용할 수 없어 답답함을 느꼈습니다. 불만 처리팀과 소통하여 제한 사항 해결을 지원받은 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 해결 사실을 확인했고, 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 게임 제공업체인 PragmaticPlay가 독일에서 승인을 받지 못해 The Dog House에서 100회 무료 스핀을 사용하는 데 어려움을 겪었습니다. 고객 서비스에서 여러 VPN을 사용하라는 권고를 따랐음에도 불구하고, 그는 여전히 게임을 할 수 없었고, 스핀을 이용하기 위한 유료 VPN 브라우저 구매를 거부했습니다. 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만 처리팀은 추가 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 처리는 기각되었습니다.

불가리아 출신의 한 플레이어는 5시간 전에 입금한 후 게임에 접속할 수 없었습니다. 고객 지원팀에 연락하고 안내대로 VPN을 사용했음에도 불구하고 게임을 플레이할 수 없었고, 입금 금액을 환불받기를 바랐습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 답변이 없어 불만을 종결 처리했으며, 이로 인해 추가 조사나 해결책을 모색할 수 없었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.