홈 화면컴플레인CampoBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

CampoBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$200

CampoBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.18 | 케이스 종결 : 2023.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 진행 중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 해결된 것으로 추정했음에도 불구하고 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 3월 26일에 200.00의 인출을 요청했습니다

계좌 확인과 여러 서류를 보내달라는 요청을 받았고 당일에 모든 서류를 보냈습니다.

일주일 이상 후에 그들은 내 주소 증명이 수락되지 않았다고 말했습니다. 새 문서를 보냈는데 그 이후로 더 이상 응답하지 않고 돈을 지불하지 않습니다.

채팅으로 마감기한이 영업일 기준 3일이고 언제까지 기다려야 한다고 아무것도 할 수 없다고 합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 augusto655님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

주소 증명이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까? KYC는 몇일전에 신청하셨나요?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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본인 확인이 중요하다는 것을 알고 있으며 본인 확인을 위해 고객에게 전화를 걸어 통화하는 카지노가 있기 때문에 다른 방법이 없는 것에 동의하지 않지만 내 불만은 확인에 대한 것이 아니라 이것이 발생하는 지연에 대한 것입니다 3월 1일에 문서를 보냈습니다. 즉, 영업일 기준 3일이 지났습니다.

reclameaqui.com.br과 같은 다른 불만 사이트를 검색해 보니 동일한 문제를 가진 고객이 여러 명 있는 것을 보고 당첨금을 받지 못할까 두렵습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, augusto655. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 augusto655,

저는 Tomas이고 지금부터 제가 이 사건을 도와드릴 것입니다. 문제 해결을 돕기 위해 지금 카지노에 연락하겠습니다.

CampoBet 카지노를 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

KYC 절차 완료가 지연되어 플레이어의 출금 요청에 문제가 발생하는 이유를 알려주실 수 있습니까?

감사합니다.

행운을 빕니다,

토마스

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공공의
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1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


귀하의 계정이 성공적으로 확인되었으며 인출이 곧 처리될 것임을 알려드립니다.


감사합니다,

캄포베트

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공공의
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1 년 전
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알았어 고마워,

인출을 기다리고 있는데 웹사이트에는 여전히 대기 중이라고 표시됩니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 augusto655님,


지불을 받으면 업데이트해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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지금까지 나는 아무것도받지 못했습니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 augusto655님,


결제와 관련된 업데이트가 있습니까? 아직 받지 못하셨다면 카지노에 다시 연락드리겠습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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augusto655 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,


문제가 해결되었다고 가정하더라도 augusto655 의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

토마스

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