몰타의 플레이어는 2023년 3월부터 194유로를 인출하기 위해 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 웹사이트에서 그녀의 문서를 받아들이지 않습니다. 그들은 또한 그녀의 계정을 예기치 않게 폐쇄했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕 팀.
최소한 다른 플레이어가 이 웹사이트에서 사기를 당하지 않도록 도와주실 수 있기를 바랍니다.
2023년 3월부터 194유로를 인출하기 위해 계좌를 인증하려고 합니다.
ID 카드 몰타어, 여권, BOV 은행 명세서 및 기타 문서도 제출했지만 수락하지 않습니다.
계정도 이유없이 닫혀서 로그인도 안되고 이제 5개월 이상 살지 않는 주소를 확인하라고 하는데 페이슬립만 보내줬어요. .
MGA 규정에 따라 그들은 2개의 주소를 확인하도록 요청할 수 없습니다. 특히 몇 달 후에 더 이상 그곳에 살지 않는 경우 더욱 그렇습니다.
내가 이것에 황폐해지므로 나를 도와주세요.
Dear Bobiboom92,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있지만 카지노에는 귀하의 신원을 확인할 충분한 시간이 있다고 생각합니다.
필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 카지노에서 귀하의 문서에 어떤 문제가 있는지 표시했거나 확인을 성공적으로 통과하기 위해 해야 할 일을 조언했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나.
당신의 답변에 감사드립니다.
나는 온라인 도박 경험 중에 KYC가 중요한 부분임을 이해하고 온라인 도박에 대한 경험이 많기 때문에 여러 번 해봤지만 여기 Campobet에서 경험하고 있는 것은 말도 안 되는 일입니다.
저는 2023년 2월/3월 사이에 여권과 BOV 은행 명세서(BOV는 몰타에서 가장 큰 은행이며 베팅 웹사이트의 100%가 널리 수락함)를 보내 내 계정을 확인하기 시작했지만, 어떤 이유로 그들은 이 명세서만 보내달라고 요청하는 것을 거부했습니다. 공과금 청구서. 이 답변을 받은 적이 없었기 때문에 이것은 매우 의심스러웠습니다. 어쨌든 저는 몰타에서 떨어져 있었고 돌아왔을 때 분류하기로 결정했습니다.
지원팀과 많은 대화를 나눈 후 이 문서는 마술처럼 승인되었고 다시 한 번 내 WD를 중지하기 위해 그들은 현실보다 높은 것을 요청했고 약 6개월 동안 거주하지 않은 내 계정의 이전 주소를 확인하도록 요청했습니다. . (저는 몰타에서 올 인클루시브 집을 임대하고 임대료가 너무 비싸기 때문에 보통 6개월마다 집을 바꿉니다).
6개월부터 더 이상 살지 않는 윈치 주소를 어떻게 확인할 수 있습니까? 어느 웹사이트가 이것을 합니까?
그 동안 그들은 비즈니스 결정에 따라 이유 없이 내 계정에 대한 액세스를 차단했습니다.
2주 동안 업데이트가 없었던 어제 채팅을 했더니 상담원이 이제 내 주소를 확인(다시)해야 한다고 말했습니다.
그 후 저와 제 정신 건강을 놀리는 것 같아서 완전히 포기하고 연락하기로 결정했습니다.
다른 사항이 필요하시면 알려주세요. 제가 모든 것을 설명했으면 좋겠습니다.
Bobiboom92 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.