홈 화면컴플레인CampoBet Casino SE - 플레이어가 카지노의 반복적인 확인 요청으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

CampoBet Casino SE - 플레이어가 카지노의 반복적인 확인 요청으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

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양: kr1,400

CampoBet Casino SE
안전 지수:높음
제출: 2024.05.19 | 케이스 종결 : 2024.06.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 Campobet에서 인증 문제를 경험했습니다. 필요한 모든 서류를 제출하고 소득 증명을 제시했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 더 이상 접근할 수 없는 추가 세부 정보를 요청했습니다. 플레이어의 계정은 정지되었지만 로그인은 여전히 가능했습니다. 카지노에서 플레이어의 잔액이 Skrill 계정으로 지급되었음을 확인하자 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 수신을 확인하지 않았고 응답이 없었으므로 이 불만 사항은 거부된 것으로 종료되어야 했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요! Campobet 웹사이트에 모든 것이 녹색으로 표시되어 있음에도 불구하고 나를 확인하는 것을 거부하기 때문에 Campobet에 몇 가지 문제가 있습니다. 필요한 서류를 제출하고 승인을 받았습니다. 돈이 어디서 왔는지 보여주는 파일을 첨부했습니다. 그런데 은행을 바꾼 이후로 더 이상 접근할 수 없는 추가 정보를 요구하고 있습니다. 내 계정은 이제 정지되었지만 로그인할 수 있습니다. 나는 그들의 웹사이트에서 내가 사용한 모든 돈에 대한 증거를 제공했습니다. 즉, 돈이 "깨끗하다"는 것을 증명해낸 것입니다. 장래 수입에 대한 증빙을 요구하는데, 공부가 끝나서 더 이상 학자금 지원을 받지 못하고 대신 6월부터 직장에서 수입이 나올 예정입니다. 설명을 드렸는데도 계속해서 다음 학기 학자금 지원 확인 메일을 보내시네요.

이메일이나 웹사이트에서 KYC가 승인되었다는 확인과 같은 추가 정보가 필요한 경우 이를 제공할 수 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Beffan1996님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에 보낼 수 없었던 문서 유형이 무엇인지 알려주시겠어요?

은행을 바꾸었기 때문에 현재 얻을 수 없는 정보가 무엇인지 알려주시겠습니까?

우리 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 보내주실 수 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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내가 당신에게 편지를 쓰겠다고 말하자 그들은 매우 신속하게 응답했습니다. 그들은 이제 내가 소득을 제출하지 않았다고 말하고 있는데, 이는 내가 한 일이며 이전 이메일과 KYC에서 본 내용입니다! 하지만 오늘 아침에 다시 보냈으니 어떻게 되는지 살펴보겠습니다. 아마도 가까운 시일 내에 돌아올 것입니다 🙂


어떤 서류가 적용되는지 개인적으로 알려드리겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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당신이 나에게 보낸 이메일에 따르면 카지노는 폐쇄된 계정이 당신의 소유라는 증거를 원한 것 같습니다. 현재 해당 계좌에 접속하실 수 없다는 점을 이해합니다. 하지만 이전 은행을 방문하여 귀하가 폐쇄된 계좌의 소유자인지 확인을 요청해야 할 수도 있습니다. 당신이 그 일을 정리할 수 있을까요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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아아 아니 미안해요. 그들은 내가 이메일에 쓴 금액을 받았다는 증거를 원했습니다. 계정이 내 소유라면 그렇지 않습니다. 그들은 이미 그것을 알고 있습니다. 합계 등에 관한 몇 가지 개인적인 사항이 있으므로 Mail에서 개발됩니다.


말했듯이, 크리스마스 메일 대화가 사라져서 모든 메일 대화를 보낼 수 없습니다. 처음부터 모든 정보를 얻고 내가 의미하는 바를 알 수 있도록 그것을 찾으려고 노력할 것입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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예, 이제 다시 응답이 중단되었습니다. 그들이 응답할 때까지 기다려야 할 것 같아요

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공공의
공공의
5 개월 전
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아, 이건 농담이에요. 이제 노파가 공부하지 않아도 다음 학기 학습 지원에 대해 다시 글을 쓰고 있습니다 !! 그들은 서로 내부 접촉도 없고, 사건을 항상 검토하는 새로운 사람이기 때문에 내 메일을 확인하지도 않습니다. 당신이 나를 도와주어야 합니다.


항상 새로운 사람과 함께 해결책을 찾아옵니다. 그런 다음 우리는 다음날 다시 원점으로 돌아갑니다. 내가 무엇을 할 수 있는지 모르겠어요. 당신은 그들에게 연락해야합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Beffan1996님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 Beffan1996님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

CampoBet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


CampoBet 카지노님께,

선수가 더 이상 공부하지 않겠다고 분명히 밝혔는데, 다음 학기 학업 지원 증명서를 요청하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 이미 충분한 증거를 제공한 것 같은데, 철회 처리를 방해하는 이유는 무엇입니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 나에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru

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공공의
공공의
5 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


등록된 이메일 주소를 알려 주시기 바랍니다. 양해 해 주셔서 감사합니다!


친애하는,

고객 서비스

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공공의
공공의
5 개월 전
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Beffan1996 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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어디 보자.

이전 은행이 본인 소유이고 해당 계좌가 2023년 10월 3일에 폐쇄되었음을 증명하는 서류를 제출했습니다. 나는 그것이 앞으로 나아가기 시작했다고 생각하지만, 우리는 지켜볼 것입니다.


내 이메일 주소를 공개하고 싶지 않으므로 다음 단락에 적어주세요.




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개인적인
개인적인
5 개월 전
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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

공공의
공공의
5 개월 전
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저는 원칙을 이해하고 윤리적, 법적 관점에서 플레이어를 배려해 주셔서 감사합니다. 이러한 지침을 갖고 관련된 모든 사람에게 안전하고 공정한 환경을 보장하기 위해 노력하는 것은 정말 좋은 일입니다. 그런데 이제 6개월이 지났는데도 제 증거와 서류가 무시되는 것 같아 답답합니다. 저는 이 문제를 겪고 있는 유일한 사람이 아니라고 생각합니다. 따라서 저를 위한 것이 아니라면 귀하의 사이트와 제품이 마음에 들기 때문에 내부 커뮤니케이션을 약간 개선하는 것을 고려해 보십시오. 그리고 지금은 이 일을 제외하면 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.


베판

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공공의
공공의
4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


Skrill 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 잔액은 관련 부서에서 지급하도록 전달되었습니다. 업데이트 이메일을 기다려 주시기 바랍니다.


친애하는,

CampoBet.se

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공공의
공공의
4 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


귀하의 잔액이 2024년 6월 15일에 Skrill에 지급되었음을 알려드립니다.


친애하는,

CampoBet.se

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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 소식을 전해 주셔서 감사합니다, CampoBet 카지노 팀.


친애하는 Beffan1996님,

카지노 팀의 응답에 따라 자금이 Skrill 지갑으로 성공적으로 이체되었습니다. 귀하의 불만사항이 해결된 것으로 간주되도록 자금 수령을 확인하시기 바랍니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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Beffan1996 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 Beffan1996님,

이 문제는 명확해졌고 자금을 받으셨을 가능성이 높지만 이를 확인하기 위한 추가 응답이 없거나 추가 지원이 필요한 경우 안타깝게도 거부할 수밖에 없습니다. 이 불만. 협력해주신 카지노 팀에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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