홈 화면컴플레인Captain Jack Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Captain Jack Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €110

Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.02 | 해결 : 2024.02.06
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 한 달 전에 카지노에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 무입금 보너스에 대한 판매 요구 사항을 충족했으며 결제 방법을 확인하기 위해 비트코인으로 10달러를 입금했음을 확인했습니다. 이 카지노에서 게임을 하는 것은 이번이 처음이었고 이전에는 보너스를 사용한 적이 없었습니다. 카지노는 독일 플레이어들이 무료 웰컴 칩으로 현금을 인출할 수 없다고 응답했지만 최근 24달러의 비트코인 이체를 언급했습니다. 카지노 관련 부서에서 상황을 검토했습니다. 불만 사항은 결국 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,

나는 약 한 달 전에 이 카지노에 지불금을 요청했지만 몇 주 동안 아무것도 받지 못했습니다.

그러므로 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.


친애하는.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 kjfj2wrvz4님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
4 개월 전
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kjfj2wrvz4 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,

늦은 답변 죄송합니다.

예, 아직 출금이 처리되지 않았습니다. 나는 약간의 조사를 한 결과 일부는 동일한 문제가 있고 다른 일부는 효과가 있음을 발견했습니다. 왜 내 돈이 아직 지급되지 않았는지 알려주지 않았습니다. 카지노에서 대금 지급을 위해 이미 본인임을 확인했습니다.


친애하는

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공공의
공공의
4 개월 전
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다시 연락해 주셔서 감사합니다, kjfj2wrvz4.

  • 활성 보너스가 있거나 없이 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까?
  • 인출 처리를 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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무입금 보너스에 대한 판매 요건을 충족했기 때문에 얻었습니다.

출금방식은 비트코인입니다



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공공의
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4 개월 전
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순전히 무료 보너스로 상금을 모은 경우 결제 방법을 확인하기 위해 최소 입금액을 입금했는지 알려주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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4 개월 전
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네, 결제수단을 확인하기 위해 10달러를 BTC로 입금했습니다.


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공공의
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4 개월 전
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귀하의 계정이 이전에 확인되었고 결제 방법 확인에 필요한 최소 입금액을 입금했지만 여전히 상금을 받지 못한 경우, 제가 생각할 수 있는 출금 지연의 유일한 잠재적 이유는 귀하가 무료로 상환했는지 여부입니다. 과거에 이 카지노에서 받은 보너스. 이 문제에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 내 생애 처음으로 이 카지노에서 플레이했고, 또한 내 생애 처음으로 이 사이트에 등록했습니다. 따라서 이전에 보너스를 교환한 적이 있는 것은 불가능합니다.


친애하는

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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kjfj2wrvz4님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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정말 감사합니다 🙂

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 kjfj2wrvz4에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 저는 Captain Jack Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 여러분,


지연에 대해 사과드립니다. 저는 휴일 동안 사무실에 없었습니다. 방금 계정을 검토한 결과 독일 카지노 플레이어의 이용 약관에 따라 무료 웰컴 칩으로 현금을 인출할 수 없습니다. 하지만 어제 24달러에 비트코인 이체가 있었던 것으로 보입니다. 상황을 재검토 받아야 합니다. 필수 부서. 추가 정보가 있으면 여기에 업데이트하겠습니다.


최고의 소원,


닉과 잭 선장

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 여러분,


아직 추가 정보를 기다리고 있습니다. 여러분의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.


최고의 소원,


닉과 잭 선장

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3 개월 전
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카지노에서 요청

이 게시물은 카지노의 요청에 따라 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다.

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3 개월 전
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