Captain Jack Casino 리뷰

캘리포니아 출신의 플레이어는 카지노 경험에 불만족했습니다. 그녀는 2024년 4월 10일 이후 활성 보너스로 누적된 상금에서 $8,117.29의 인출이 보류 중이라고 보고했습니다. 자신의 신원을 확인하고 카지노에 여러 번 연락했음에도 불구하고 그녀의 계정은 계속 검토 중이었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 무료 환영 칩으로 인해 상금에 최대 100달러의 현금이 지급될 수 있음을 명확히 하고 계정 확인을 위한 추가 문서를 요청했습니다. 플레이어가 후속 조치에 응답하지 않아 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 335.21달러의 비트코인 인출 처리가 지연되는 것을 경험했습니다. 출금 요청은 한 달 이상 전에 이루어졌지만 온라인 카지노는 플레이어의 여러 문의에도 불구하고 명확한 일정이나 업데이트를 제공하지 않았습니다. 불만 사항이 접수된 후 카지노는 제공된 보너스 $202를 공제한 후 $133에 인출이 승인되었다고 응답했습니다. 플레이어는 나중에 총 $117.60에 달하는 두 번의 지불금을 받았음을 확인했으며, 승인된 금액과의 차이가 처리 수수료 때문이라고 의심했습니다. 우리는 처리 수수료 가능성을 확인했으며 플레이어가 자금을 받은 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

조지아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 승인을 받는 데 문제를 겪었습니다. 그녀의 문서가 확인되었음에도 불구하고 그녀는 카지노의 고객 서비스가 일관성이 없으며 자신의 문의에 응답하지 않는다고 주장했습니다. 카지노는 결국 결제가 비트코인을 통해 이루어졌음을 확인하고 플레이어에게 영수증 확인을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않았으며, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

미시시피 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아 인출을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 팀은 플레이어의 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이후 거부되었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 2023년 9월부터 원래 무예금 보너스에서 나온 상금을 인출하려고 했습니다. 모든 판촉 규칙을 준수하고 보너스의 올바른 사용을 보장했음에도 불구하고 카지노는 대기 기간을 제공하면서 지급을 계속 지연시켰습니다. 매번 영업일 기준 2~10일이 소요됩니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노에 플레이어의 출금 요청 상태에 대한 업데이트를 제공하도록 요청했습니다. 카지노 담당자는 플레이어의 비트코인 주소를 확인하고 결제를 위해 인출을 에스컬레이션했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

남아프리카 공화국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이나 많은 출금 요청으로 인해 출금에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 알리고 출금 요청 후 최소 14일을 기다리도록 플레이어에게 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 팀이 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 Captain Jack Casino를 포함한 여러 Inclave 카지노에서 보너스 쿠폰 정책에 대해 의문을 제기하여 상금 몰수를 초래했습니다. 그는 또한 상금 전액을받지 못한 채 지불이 지연되었다고 언급했습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 실제 돈을 입금했습니다. 하지만 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 그 결과 항의가 기각되었습니다.

조지아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 자신에게 지불하지 않고 자신의 계좌에서 자금을 제거했다고 말하면서 불만을 표시했습니다. 해결 기간을 지원하고 연장하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사가 불가능하여 신고가 기각되었습니다.

미국 플레이어는 Capitan Jack Casino에서 상금 $2,000를 인출할 수 없었습니다. 직불카드 문제와 같은 이전 장애를 해결하고 카지노에서 제안한 대로 비트코인 계정을 개설했음에도 불구하고 플레이어가 이의를 제기한 혼합 보너스를 이유로 그녀의 요청은 거부되었습니다. 우리는 플레이어에게 입금 시도의 구체적인 날짜, 카지노 지원팀과의 커뮤니케이션, 관련 스크린샷이나 문서를 제공하도록 요청했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 부족하여 해당 건을 거절할 수밖에 없었습니다. 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 예금이 없는 보너스를 사용하여 온라인 카지노에서 게임을 한 후 인출을 용이하게 하기 위해 예금을 했습니다. 그러나 카지노는 여러 보너스를 사용했다는 이유로 그녀의 출금 요청을 거부했습니다. 추가 세부 사항과 설명을 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 해당 사례를 거부해야 했고, 이로 인해 문제를 더 조사하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

미국에서 온 플레이어는 한 달 동안 장기간의 탈퇴 절차를 겪었습니다. 암호화폐로 이루어진 그의 출금 요청은 최대 10일이라는 카지노 정책에도 불구하고 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노의 응답은 효과적이지 않았으며 플레이어는 보류 상태로 인해 사용할 수 없는 제안을 받고 있었습니다. 플레이어는 또한 캐시백 보너스에 대한 최대 지불금 규칙에 대한 카지노의 해석에 대해 우려를 제기했습니다. 캐시백 보너스에 대한 최대 캐시아웃은 캐시백 금액의 두 배로 계산되지만 $100보다 낮아서는 안 된다고 설명했습니다. 플레이어는 마지막 업데이트 당시 승인된 $100를 받기를 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만사항을 거부해야 했습니다.

미국 출신의 플레이어는 보너스와 현금 인출을 위해 필요한 모든 단계를 따랐습니다. 그러나 카지노 담당자의 확신에도 불구하고 그녀의 120달러 인출은 승인되지 않았습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 그녀와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노는 플레이어의 비트코인 주소에 대한 추가 문서와 확인을 요청했습니다. 해당 플레이어는 비트코인 주소 공유의 안전성과 출금 요청 취소 내역에 대해 우려를 표명했습니다. 우리는 그녀의 비트코인 주소가 우리와 카지노에만 표시될 것이라고 확신시켰습니다. 결국 플레이어는 지불금을 받고 우리의 도움에 감사를 표했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

플레이어가 온라인 카지노에서 금전 문제를 겪었습니다. 플레이스루 계약을 준수하고, 정부 발급 ID 3개를 제출하고, 226.30을 획득했음에도 불구하고 카지노는 예금을 수락하는 동시에 플레이어의 출금 요청을 차단했습니다. 해당 플레이어는 이전에 탈퇴한 적이 없었고 모든 ID가 거부되었지만 셀카는 허용되었습니다. 우리 팀은 자세한 내용을 요청하여 플레이어를 지원하려고 했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 문의에 응답하지 않아 우리는 사건을 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 한 달 전에 카지노에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 무입금 보너스에 대한 판매 요구 사항을 충족했으며 결제 방법을 확인하기 위해 비트코인으로 10달러를 입금했음을 확인했습니다. 이 카지노에서 게임을 하는 것은 이번이 처음이었고 이전에는 보너스를 사용한 적이 없었습니다. 카지노는 독일 플레이어들이 무료 웰컴 칩으로 현금을 인출할 수 없다고 응답했지만 최근 24달러의 비트코인 이체를 언급했습니다. 카지노 관련 부서에서 상황을 검토했습니다. 불만 사항은 결국 성공적으로 해결되었습니다.

미국 플레이어는 무료 보너스로 플레이하고 확인 입금을 한 후 입금액의 절반만 적립되었으며 당첨금이 무효화되고 계정에서 제거되었다고 주장했습니다. 플레이어는 상금이 무료 보너스에서 발생했으며 이전 보너스가 활성화되지 않았음을 확인했습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 현금 입금을 하지 않고 연속으로 무료 칩을 사용한 것은 이용 약관에 어긋난다고 설명했습니다. 플레이어의 반대에도 불구하고 카지노는 자신의 결정을 고수했습니다. 우리는 카지노가 확립된 규칙에 따라 행동했으며 불만 사항을 거부할 수밖에 없었다고 결론을 내렸으며 플레이어에게 앞으로 보너스 이용 약관을 철저히 읽어볼 것을 권고했습니다.

워싱턴 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스로 게임을 하면서 2,500달러를 얻었습니다. 그는 인출에 필요한 금액으로 10달러를 예치했지만 상금은 압수되었습니다. 그 플레이어는 카지노로부터 1900달러의 빚을 졌다고 주장했습니다. 일련의 통신 후에 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 사용하고 연속적으로 예치금 없는 보너스를 사용하여 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 후, 우리는 카지노가 규정에 따라 올바르게 행동했다고 결론을 내렸고 플레이어의 불만 사항이 정당하지 않다고 기각했습니다.

텍사스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만처리팀은 그녀에게 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있기 때문입니다. 팀은 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

미국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 여러 차례 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 아직 당첨금이 도착하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다. 다른 브랜드와 관련이 있어 캡틴 잭에서 해결할 수 없기 때문에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

핀란드에서 온 선수는 이의를 제기하기 전에 3개월 이상 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통지된 후, 끈적거리는 보너스를 사용하여 축적된 자금으로 인해 플레이어가 자금을 인출할 자격이 없다는 것이 분명해졌습니다. 인출, 청구된 보너스 조건에 따라 플레이어에게 최소 인출 가능 금액보다 적은 금액이 남습니다. 플레이어는 출금 요청을 취소하고 잔액을 늘릴 수 있는 기회를 얻기 위해 금액을 계속 베팅하라는 조언을 받았습니다. 플레이어로부터 더 이상 업데이트가 없었으므로 불만 사항은 '거부됨'으로 종료되었습니다.

The player “REDSEVEN” wanted to withdraw $200 from his account. His withdrawal was approved on March 9th, 2017, but it had been delayed. After complaining, the player received his winnings on April 21st, 2017. Afterward, the player claimed he had a second request for another $200. He received a response from the casino only after complaining multiple times. The casino claimed there had been just one withdrawal in his account, to which the player reacted by including an e-mail from the casino’s customer support, saying the second request was going to be paid out in few days. No further evidence was provided by either side. The case is uncertain and we couldn’t decide whether the second $200 has been paid out or not.

Player had been waiting for more than a month. After he sent the documents for verification multiple times and updated his payment methods as required, the casino answered he would get his winnings in 72 hours. However, the player didn't receive his winnings. Casino claimed the money had been paid, the player still insisted on not having received anything. The case is uncertain, we couldn't decide as none of the sides provided any evidence.

캘리포니아 출신의 플레이어는 8월 20일에 Royal Ace 카지노에서 720달러의 잭팟을 따서 출금을 요청했지만, 7~10영업일이 걸린다는 말을 들었음에도 불구하고 한 달 후에도 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀에 연락한 후, 지불이 제3자 공급업체로 전송되었다는 것이 확인되었고, 플레이어는 거래가 곧 이루어질 것이라고 들었습니다. 궁극적으로 플레이어는 출금이 성공적이라는 것을 확인했고, 불만 처리 팀에서 문제가 해결되었다고 표시했습니다.

앨라배마 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시에는 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 2주 후, 플레이어는 자신이 사용한 무입금 보너스에 대한 최대 지불금인 $50의 지불금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항 처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

미국 플레이어가 로그인 및 탈퇴에 문제가 있습니다. 125달러를 예치한 후 소프트웨어 결함으로 인해 플레이어가 게임에 액세스할 수 없었습니다. 여러 암호 재설정 및 지원 이메일에도 불구하고 문제가 지속됩니다. 또한 카지노는 수많은 문서 제출에도 불구하고 $2500 상당의 상금 인출을 처리하지 않았습니다. 플레이어는 나중에 그녀의 상금이 지불되었다고 알려왔기 때문에 불만이 해결된 것으로 종료되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 월별 캐시백을 위해 최소 100달러 중 최소 현금을 명시한 규칙에도 불구하고 그녀는 20달러만 받았는데, 카지노에서는 코인드로우(Coindraw) 사용을 이유로 꼽았습니다. 플레이어는 인출 방법마다 규칙이 다르며 고객 서비스로부터 응답을 받는 데 지연이 발생하는지 의문을 제기했습니다. 카지노가 남은 잔액을 제공하여 플레이어가 잔액을 다시 인출할 수 있도록 한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

푸에르토리코 출신의 플레이어는 필요한 서류를 반복적으로 제공했음에도 불구하고 몇 달 동안 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 문서 누락으로 추정되는 이유로 지속적으로 지불금을 거부했습니다. 출금은 결국 4월 12일에 승인되었지만 5월 11일까지 자금이 전송되지 않았습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

미국 출신의 플레이어가 탈퇴를 시도했지만 문서 누락에 대한 안내를 받았습니다. 그가 요청한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 계속해서 더 많은 정보를 요구했습니다. 플레이어는 활성 보너스 없이 돈을 얻었습니다. 불만 처리 팀이 개입한 후 카지노 담당자는 플레이어의 계좌와 은행 송금 세부 정보가 정확하고 $300 인출이 승인되었음을 확인했습니다. 그러나 금액에는 현금화할 수 없는 예금 보너스 $142가 포함되어 있어 플레이어가 인출할 수 있는 금액은 $158입니다. 이는 빠른 지급을 위해 에스컬레이션되었습니다. 플레이어는 나중에 지불 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결되었습니다.

캔자스 출신의 플레이어는 Slots Garden에서 총 2400달러의 별도 인출을 두 번 요청했습니다. 카지노는 처음에 그녀가 비트코인으로 입금하지 않았기 때문에 그녀가 선호하는 방법인 비트코인을 통해 그녀에게 지불하는 것을 거부했습니다. 카지노는 은행 송금을 위해 그녀에게 은행 정보를 요청했지만 나중에 그녀의 은행으로 돈을 보낼 수 없다고 말했습니다. 그 플레이어는 상금을 받기 위해 은행을 바꾸거나 두 번째 계좌를 개설하는 것을 꺼려했습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 비트코인을 통해 인출의 첫 번째 부분을 공개하고 나머지 지불을 신속하게 처리했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 약 $1,400의 상금을 모은 후 Inclave를 통해 Slots Garden 카지노 계정에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 그녀는 Slots Garden이나 Inclave와 연락이 되지 않았고 갑작스러운 기기 문제로 인해 반칙 행위를 의심했습니다. 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

미국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 400달러를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 필요한 신분증을 여러 번 제출했음에도 불구하고 그녀의 탈퇴는 3주 넘게 '진행 중'으로 남아 있었습니다. 카지노는 승인된 인출 금액이 보너스와 계좌 확인 입금을 고려하여 130달러라고 밝혔습니다. 결국 플레이어는 상금 중 116달러를 받았습니다. 해당 문제는 불만처리팀의 도움으로 성공적으로 해결되었습니다.

미국 출신 선수는 지난 8월 2일부터 탈퇴 요청이 지연됐다고 신고했다. 카지노의 규칙을 준수했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 처리되지 않았습니다. 그는 수많은 예금과 손실을 입었기 때문에 자신이 보너스 남용자가 아니라는 것을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 그의 보너스 및 계산원 기록에 대한 스크린샷을 요청했습니다. 결국 플레이어는 Slots Garden에서 지불금을 받았다는 것을 확인했습니다. 우리는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했으며 플레이어에게 Lucky Legends Casino의 다른 문제에 대해 별도의 불만 사항을 제출하도록 지시했습니다.

버지니아 출신의 플레이어가 규정된 플레이 스루 한도를 성공적으로 초과하고 철회를 요청했습니다. 카지노는 주소 증명을 위해 KYC 프로세스와 비트코인으로 10달러의 예치금을 요청했습니다. 플레이어가 준수하는 동안 카지노의 CoinDraw 문제로 인해 출금 요청이 나중에 취소되었습니다. 플레이어는 고객 서비스에서 명시한 추가 대기 기간에 대해 불안해하며 제3자가 개입해야 할 때라고 생각합니다. 플레이어가 지불을 확인했기 때문에 해결된 불만 사항을 종료했습니다.

미국의 플레이어는 300달러 무입금 보너스를 받은 후 출금 문제에 직면했습니다. 처음에는 그의 출금 요청이 지연되고 약속된 기간을 초과하여 연장되어 그의 계정이 잠겼습니다. 그는 사이트에 액세스할 수 없었고 300달러 상금과 관련하여 카지노에 연락할 수 없었습니다. 카지노가 플레이어의 출금 요청이 승인되었고 상금이 등록된 비트코인 주소로 전송되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 하루 만에 비트코인을 통해 승인된 지불금을 여러 번 보고했습니다. 그러나 그녀는 한 번의 결제를 받은 후 더 이상 비트코인을 사용할 수 없다는 알림을 받았으며 전신 송금을 선택하고 추가 서류를 제출해야 했습니다. 처음에 그녀는 새로운 계좌 개설에 대한 저항에도 불구하고 비트코인 계좌를 개설하라는 지시를 받았기 때문에 결국 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 종결되었습니다.

캔자스 출신의 플레이어는 운영자가 BTC, 전신 송금 및 수표를 통한 지불금을 거부함에 따라 Planet 7 Casino에서 출금하는 데 문제를 겪었습니다. 제안된 유일한 옵션은 플레이어에게 불편한 위치에 있는 두 개의 은행에 계좌를 개설하는 것이었습니다. 플레이어가 은행 계좌를 개설하고 카지노에 알린 후, 은행 명세서가 없기 때문에 상금을 받으려면 한 달 동안 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 그러나 카지노는 그녀가 처음에 요청했던 비트코인을 통해 상금을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 플레이어는 상금을 받았으며 카지노의 자매 회사인 Raging Bull Casino로부터 지불금을 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 승인되었음에도 불구하고 지급금을 받지 못했다고 보고했습니다. 그녀는 카지노로부터 다양한 핑계를 댔고, 좀 더 기다리라는 말을 들었다고 주장했다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 베팅 요구 사항을 충족했습니다. 그녀는 또한 카지노와 매일 비생산적인 대화를 나눈다고 보고했습니다. 카지노 담당자를 대화에 초대한 후 카지노에서는 결제가 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 익숙하지 않은 이메일로 인해 약간의 혼란이 있었지만 상금 수령을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 한 달 전에 확인된 계정에서 100달러 인출을 요청했지만 5월 20일 승인에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 그들은 카지노의 반복적인 지연과 게시된 출금 시간 준수 부족으로 인해 좌절감을 느꼈습니다. 카지노 측에서는 6월 13일 비트코인을 통해 결제가 이루어졌음을 확인했고, 플레이어는 수령을 인정했습니다. 플레이어의 확인을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

미국에서 온 플레이어는 1월 초에 $2500의 인출을 요청했지만 응답을 받지 못했고 2주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 그녀가 KYC 인증을 통과하고 이전에 성공적으로 출금했음을 확인했음에도 불구하고 카지노는 그녀의 요청을 처리하지 않았습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 카지노에 연락했고 카지노 담당자는 플레이어의 은행 송금 세부정보를 확인해야 하기 때문에 지연이 발생했다고 주장했습니다. 플레이어는 필요한 정보를 제공했으며 카지노 담당자는 출금이 처리되었다고 밝혔습니다. 추가 지연이 발생한 후 플레이어는 철회를 받았다고 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

미네소타 출신의 플레이어는 두 번의 출금 요청으로 인해 지급 지연을 경험했습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 지급 날짜를 제공했지만 향후 48시간 내에 업데이트될 것이라고만 명시했습니다. 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없으며 KYC 인증을 통과했으며 상금으로 보너스를 사용했음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 지불금을 받을 수 있었지만 카지노는 업데이트된 지갑 주소가 아닌 이전 지갑 주소로 자금을 보냈습니다. 우리는 지갑 세부 정보가 업데이트되기 전에 오랫동안 결제가 진행되었기 때문에 이런 일이 발생했을 가능성이 있다고 결론을 내렸습니다. 그러면 문제가 해결되었습니다.

일본 플레이어는 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 카지노 측은 2023년 7월 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 계속해서 같은 서류를 요구해왔다. 플레이어는 Silver Oak Casino를 포함하여 다양한 카지노에서 보류 중인 여러 지불금을 받았습니다. 불만처리팀이 개입한 후, 카지노는 1월 16일 비트코인을 통해 전액 지불이 이루어졌음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 자금이 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

플로리다 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노에 연락해보니 플레이어의 결제 수단을 확인하기 위한 은행 명세서가 누락된 것으로 나타났습니다. 플레이어와 카지노 사이의 통신 지연은 이메일 주소 문제로 인해 발생했지만 마침내 카지노 담당자가 문서 검토에 대해 알려주었습니다. 플레이어에게 새로운 출금 요청을 제출하라는 요청이 있었고, 잠시 후 상금 수령이 확인되었으므로 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.