홈 화면컴플레인Cashed Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Cashed Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: NZ$1,500

Cashed Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.26 | 해결 : 2024.07.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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뉴질랜드 출신의 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 불행하게도 지급 절차가 예상보다 오래 걸렸습니다. 플레이어가 수동 인출을 위해 카지노에 연락한 후 문제가 완전히 해결되었습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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캐시된 카지노는 $2000 이상을 획득했으며 지난 2주 동안 라이브 채팅을 통해 매번 다른 변명을 하며 빙빙 돌며 인출을 시도했습니다. 초기 승리에 대한 대화 스크린샷과 비디오 영상을 가지고 있습니다. Google에 안전한 카지노 사이트를 입력하는 것은 매우 실망스러운 일이며 이것이 처음으로 보여준 것입니다.

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공공의
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4 개월 전
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sjoequestrian1234님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 sjoequestrian1234님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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4 개월 전
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sjoequestrian1234 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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아직 아무것도 없습니다. KYC에 관한 이메일을 받았지만 아직 아무것도 없습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 sjoequestrian1234에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 개월 전
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500달러를 받았지만 나머지는 아직 받지 못했습니다. 나머지는 받으려고 노력하겠습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, sjoequestrian1234님,

귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 또한 귀하의 마지막 게시물에 따라 분쟁 금액을 500NZD만큼 줄였습니다.

이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


Cashed Casino 팀님께 ,

플레이어의 문제를 살펴보고 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 인출 처리를 위한 예상 기간에 대한 정보나 분쟁 상금을 인출할 수 있는 방법에 대한 지침을 제공해 주실 수 있습니까? 철수에 문제가 있나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다.


귀하께서 요청하신 내용은 현재 관련팀에서 확인 중임을 알려드립니다. 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.


친애하는,

캐시드닷컴

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 sjoequestrian1234 님 ,

진전이 있나요? 업데이트를 제공해 주실 수 있나요?

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공공의
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3 개월 전
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이제 해결되었습니다. 감사합니다. 수동 철회를 위해 이메일을 보내야 했습니다. 하지만 마침내 해결되었습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 소식입니다, sjoequestrian1234! 문제가 해결되어 진심으로 기쁩니다!

Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

여러분의 도움과 협조에 감사드립니다. Cashed.com 팀에도 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.guru

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